Globalne ramy umiejętności i kompetencji w cyfrowym świecie

Lista umiejętności od A do Z

Szukasz czegoś innego?

Tytuł Kod umiejętności Opis
Administracja biznesowa ADMN Zarządzanie i wykonywanie usług i zadań administracyjnych w celu umożliwienia osobom fizycznym, zespołom i organizacjom osiągnięcia sukcesu w realizacji ich celów.
Administracja oprogramowaniem systemowym SYSP Instalowanie, zarządzanie i utrzymywanie systemów operacyjnych, zarządzanie danymi, automatyzacja biura i oprogramowanie użytkowe w różnych środowiskach infrastrukturalnych.
Administrowanie bazami danych DBAD Instalowanie, konfigurowanie, monitorowanie, utrzymywanie baz danych i magazynów danych, zapewnianie wydajności i bezpieczeństwa oraz dostosowywanie się do rozwijających się technologii.
Akceptacja usługi SEAC Zarządzanie procesem uzyskiwania formalnego potwierdzenia, że kryteria akceptacji usługi zostały spełnione.
Analityka biznesowa BINT Opracowywanie, tworzenie i dostarczanie regularnych i jednorazowych informacji zarządczych w celu zapewnienia wglądu i pomocy w podejmowaniu decyzji.
Analitykę danych DAAN Umożliwienie podejmowania decyzji na podstawie danych poprzez wydobywanie, analizowanie i przekazywanie spostrzeżeń z ustrukturyzowanych i nieustrukturyzowanych danych.
Analiza doświadczeń użytkownika UNAN Zrozumienie kontekstu użytkowania systemów, produktów i usług oraz określenie wymagań dotyczących doświadczenia użytkownika i celów projektowych.
Analiza finansowa FIAN Przeprowadzanie dogłębnej analizy danych finansowych w celu wyciągania wniosków i wsparcia procesów decyzyjnych.
Analiza i projektowanie miejsc pracy JADN Planowanie, analizowanie i projektowanie ról i struktur stanowisk pracy w celu dostosowania ich do wymagań, celów i kultury organizacyjnej.
Analiza numeryczna NUAN Tworzenie, analizowanie, implementowanie, testowanie i ulepszanie algorytmów do numerycznego rozwiązywania problemów matematycznych.
Analiza sytuacji biznesowej BUSA Badanie sytuacji biznesowych w celu zdefiniowania rekomendacji działań usprawniających.
Architektura przedsiębiorstw i biznesu STPL Dopasowanie strategii technologicznej organizacji do jej misji biznesowej, strategii i procesów oraz udokumentowanie tego za pomocą modeli architektonicznych.
Architektura rozwiązania ARCH Opracowywanie i komunikowanie wielowymiarowej architektury rozwiązania w celu osiągnięcia uzgodnionych wyników biznesowych.
Audyt AUDT Dostarczanie niezależnych, opartych na ryzyku ocen efektywności procesów, kontroli i środowiska zgodności organizacji.
Badania dotyczących użytkownika URCH Identyfikacja zachowań, potrzeb i motywacji użytkowników z wykorzystaniem metod badań obserwacyjnych.
Badania formalne RSCH Systematyczne tworzenie nowej wiedzy poprzez gromadzenie danych, innowacje, eksperymenty, ocenę i rozpowszechnianie.
Badanie luk w zabezpieczeniach VURE Prowadzenie badań stosowanych w celu odkrycia, oceny i łagodzenia nowych lub nieznanych luk i słabości w zabezpieczeniach.
Badanie rynku MRCH Gromadzenie, analizowanie i interpretowanie danych o rynkach, klientach i konkurencji na potrzeby podejmowania decyzji biznesowych i opracowywania strategii.
Bezpieczeństwo informacji SCTY Definiowanie i stosowanie ram kontroli bezpieczeństwa i strategii zarządzania bezpieczeństwem.
Budżetowanie i prognozowanie BUDF Opracowywanie budżetów i prognoz finansowych oraz zarządzanie nimi w celu umożliwienia skutecznego podejmowania decyzji i przydzielania zasobów.
Cyfrowa analiza kryminalistyczna DGFS Odzyskiwanie i badanie materiałów znalezionych w urządzeniach cyfrowych.
Definicja wymagań i zarządzanie REQM Zarządzanie wymaganiami przez cały cykl życia dostawy i eksploatacji.
Dochodzenie w sprawie cyberprzestępczości CRIM Prowadzi dochodzenia w sprawie cyberprzestępstw, zbiera dowody, określa skutki incydentów i współpracuje z zespołami prawnymi w celu ochrony zasobów cyfrowych.
Doradztwo CNSL Udzielanie porad i rekomendacji, na podstawie wiedzy i doświadczenia, w celu zaspokojenia potrzeb klienta.
Dostarczanie wiedzy ETDL Przekazywanie wiedzy, rozwijanie umiejętności i zmiana zachowań z wykorzystaniem szeregu technik, zasobów i mediów.
Dostępność i włączenie ACIN Zwiększanie dostępności i integracji usług i produktów.
Doświadczenie klienta CEXP Zapewnienie wysokiej jakości interakcji i doświadczeń, które spełniają oczekiwania klientów we wszystkich punktach kontaktu i kanałach.
Doświadczenie pracowników EEXP Zwiększanie zaangażowania pracowników i doskonalenie sposobów pracy, wzmacnianie pozycji pracowników oraz wspieranie ich zdrowia i dobrego samopoczucia
Formacja przedmiotu SUBF Określanie, projektowanie i rozwijanie programów nauczania w zorganizowanym i systematycznym środowisku edukacyjnym.
Instalacja i usuwanie systemów HSIN Instalowanie i testowanie bądź wycofywanie z eksploatacji i usuwanie systemów lub ich elementów.
Integracja i tworzenie systemów SINT Planowanie, wdrażanie i kontrolowanie działań mających na celu integrację elementów systemu, podsystemów i interfejsów w celu stworzenia systemów operacyjnych, produktów lub usług.
Inżynieria bezpieczeństwa SFEN Stosowanie odpowiednich metod w celu zapewnienia bezpieczeństwa we wszystkich fazach cyklu życia rozwoju systemów związanych z bezpieczeństwem.
Inżynieria danych DENG Projektowanie, budowanie, operacjonalizacja, zabezpieczanie i monitorowanie potoków danych, magazynów i systemów przetwarzania w czasie rzeczywistym w celu skalowalnego i niezawodnego zarządzania danymi.
Inżynieria systemów i cyklu życia oprogramowania SLEN Ustanowienie i wdrożenie środowiska do rozwoju, ciągłe doskonalenie i bezpieczna obsługa produktów i usług w zakresie oprogramowania i systemów.
Klasyfikacja analityczna i kodowanie ANCC Interpretowanie informacji i przypisywanie klasyfikacji lub etykiet na podstawie wiedzy, standardów i wytycznych specyficznych dla danej dziedziny w celu umożliwienia analizy i wykorzystania danych.
Konfiguracja oprogramowania PORT Projektowanie i wdrażanie konfiguracji produktów oprogramowania do środowisk lub platform programowych.
Kontrola zmian CHMG Ocena ryzyka związanego z proponowanymi zmianami oraz zagwarantowanie, że zmiany w produktach, usługach lub systemach są kontrolowane i koordynowane.
Koordynacja systemów informacyjnych ISCO Koordynacja strategii informacyjnych i technologicznych w przypadku, gdy przyjęcie wspólnego podejścia przyniosłoby korzyści organizacji.
Marketing cyfrowy DIGM Planowanie i realizowanie działań promujących produkty, usługi i marki za pośrednictwem kanałów i technologii cyfrowych.
Metody i narzędzia METL Kieruje przyjęciem, zarządzaniem i optymalizacją metod i narzędzi, zapewniając ich skuteczne wykorzystanie i dostosowanie do celów organizacyjnych.
Modelowanie biznesowe BSMO Tworzenie abstrakcyjnych lub skróconych modeli scenariuszy biznesowych, reprezentujących procesy, dane i stanowiska w celu wspierania procesów decyzyjnych i analiz.
Modelowanie danych i projektowanie DTAN Opracowywanie modeli i diagramów do reprezentacji i komunikowania wymagań dotyczących danych i zasobów danych oraz zarządzania nimi.
Modelowanie naukowe SCMO Stosowanie symulacji komputerowej i innych form obliczeń do rozwiązywania rzeczywistych problemów w dyscyplinach naukowych.
Monitoring wschodzących technologii EMRG Identyfikowanie i ocenianie nowych i wschodzących technologii, produktów, usług, metod i technik.
Nauczanie TEAC Realizowanie i ocenianie programów nauczania w zorganizowanym i systematycznym środowisku edukacyjnym.
Nauka o danych DATS Stosowanie matematyki, statystyki, eksploracji danych i technik modelowania predykcyjnego w celu uzyskania wglądu, przewidywania zachowań i generowania wartości z danych.
Obliczenia o wysokiej wydajności HPCC Wykorzystanie zaawansowanych systemów komputerowych i specjalnych technik programowania do rozwiązywania złożonych problemów obliczeniowych.
Obsługa aplikacji ASUP Świadczenie usług zarządczych, technicznych i administracyjnych w celu wsparcia i utrzymania aplikacji działających na żywo.
Obsługa portfolio, programów i projektów PROF Udzielanie wsparcia i wskazówek w zakresie procesów, procedur, narzędzi i technik zarządzania portfolio, programami i projektami.
Obsługa sieci NTAS Świadczenie usług utrzymania i wsparcia dla sieci komunikacyjnych.
Obsługa systemu certyfikacji CSOP Projektowanie, opracowywanie i obsługa systemów certyfikacji, akredytacji i poświadczeń, w tym cyfrowych poświadczeń lub odznak.
Ocena bezpieczeństwa SFAS Ocena oprogramowania i systemów sprzętowych związanych z bezpieczeństwem w celu określenia zgodności ze standardami i wymaganymi poziomami integralności bezpieczeństwa.
Ocena doświadczeń użytkownika USEV Walidacja systemów, produktów lub usług pod kątem celów, metryk i założeń dotyczących doświadczeń użytkownika.
Ocena inwestycji INVA Ocena atrakcyjności możliwych inwestycji lub projektów.
Ocena kompetencji LEDA Ocenianie wiedzy, umiejętności, kompetencji i zachowań za pomocą dowolnych środków, formalnych lub nieformalnych, w odniesieniu do ram takich jak SFIA.
Ocena luk w zabezpieczeniach VUAS Identyfikowanie i klasyfikowanie luk w zabezpieczeniach sieci, systemów i aplikacji oraz łagodzenie lub eliminowanie ich skutków.
Ocena wykonalności FEAS Definiowanie, ocena i opisywanie opcji zmian biznesowych pod kątem wykonalności finansowej, technicznej i biznesowej oraz dopasowania strategicznego.
Ofensywne operacje cybernetyczne OCOP Planuje i przeprowadza ofensywne operacje cyberbezpieczeństwa, obejmujące m.in. wybór celów, elektroniczne foldery celów i analizę pooperacyjną, oraz zarządza nimi.
Operacje bezpieczeństwa SCAD Zarządza i administruje środkami bezpieczeństwa, wykorzystując narzędzia i dane wywiadowcze w celu ochrony zasobów, zapewniając zgodność i integralność operacyjną.
Operacje związane z infrastrukturą ITOP Zapewnianie, wdrażanie, konfigurowanie, obsługiwanie i optymalizowanie infrastruktury technologicznej w środowiskach fizycznych, wirtualnych i opartych na chmurze.
Planowanie siły roboczej WFPL Strategiczne prognozowanie zapotrzebowania na ludzi i umiejętności oraz proaktywne planowanie podaży siły roboczej w celu zaspokojenia potrzeb organizacyjnych.
Planowanie strategiczne ITSP Tworzenie i utrzymywanie strategii na poziomie organizacyjnym w celu dostosowania ogólnych planów biznesowych, działań i zasobów do celów biznesowych wysokiego szczebla.
Pomiar MEAS Rozwijanie i obsługa zdolności pomiarowych w celu wspierania uzgodnionych potrzeb informacyjnych organizacji.
Porady specjalistyczne TECH Udzielanie autorytatywnych porad i wskazówek zawodowych w specjalistycznej dziedzinie.
Pozyskiwanie środków RESC Pozyskiwanie, wdrażanie i włączanie zasobów.
Programowanie / opracowanie oprogramowania PROG Rozwijanie komponentów oprogramowania w celu dostarczenia wartości dla interesariuszy.
Projekt bazy danych DBDS Określanie, projektowanie i utrzymywanie mechanizmów przechowywania i uzyskiwania dostępu do danych w różnych środowiskach i na różnych platformach.
Projekt doświadczeń użytkownika HCEV Tworzenie koncepcji projektowych i prototypów dla interakcji użytkownika z produktem, systemem lub usługą oraz doświadczeń z nimi związanych.
Projekt sieci NTDS Projektowanie sieci komunikacyjnych spełniających wymagania biznesowe, zapewniających skalowalność, niezawodność, bezpieczeństwo i zgodność z celami strategicznymi.
Projektowanie graficzne GRDN Tworzenie i stosowanie koncepcji wizualnych w celu przekazywania pomysłów, poprawy estetyki i poprawy komfortu użytkowania w mediach cyfrowych i drukowanych.
Projektowanie i opracowanie szkolenia TMCR Projektowanie i opracowywanie zasobów służących przekazywaniu wiedzy, rozwijaniu umiejętności i zmianie zachowań.
Projektowanie i tworzenie treści INCA Planowanie, projektowanie i tworzenie treści spełniających potrzeby użytkowników i organizacji, obejmujących informacje tekstowe, treści graficzne i elementy multimedialne.
Projektowanie i wdrożenie organizacji ORDI Planowanie, projektowanie i wdrażanie zintegrowanej struktury i kultury organizacyjnej.
Projektowanie infrastruktury IFDN Projektowanie infrastruktury technologicznej w celu spełnienia wymagań biznesowych, zapewniając skalowalność, niezawodność, bezpieczeństwo i zgodność z celami strategicznymi.
Projektowanie oprogramowania SWDN Tworzenie architektury i projektowanie oprogramowania w celu spełnienia określonych wymagań, zapewniając zgodność z ustalonymi standardami i zasadami.
Projektowanie sprzętu HWDE Określanie i projektowanie systemów i komponentów sprzętowych w celu spełnienia określonych wymagań zgodnie z ustalonymi zasadami i standardami projektowania.
Projektowanie systemów DESN Projektowanie systemów w celu spełnienia określonych wymagań i uzgodnionych architektur systemów.
Prowadzenie testów akceptacyjnych użytkownika BPTS Zatwierdzanie systemów, produktów, procesów biznesowych lub usług w celu określenia, czy kryteria akceptacji zostały spełnione.
Publikowanie treści ICPM Zarządzanie procesami zbierania, gromadzenia i publikowania treści w różnych kanałach w celu zaspokojenia potrzeb organizacji i odbiorców.
Rozwój animacji ADEV Projektowanie i rozwój animowanych i interaktywnych systemów, takich jak gry, symulacje i środowiska wirtualne.
Rozwój systemów w czasie rzeczywistym / osadzonych RESD Projektowanie i tworzenie niezawodnego oprogramowania czasu rzeczywistego, zazwyczaj w ramach systemów wbudowanych.
Rozwój zawodowy PDSV Ułatwianie rozwoju zawodowego jednostek zgodnie z ich celami zawodowymi i wymaganiami organizacyjnymi.
Rozwój zdolności organizacyjnych OCDV Zapewnienie przywództwa, porad i wsparcia we wdrożeniu w celu oceny możliwości organizacyjnych oraz identyfikacji, wyznaczenia priorytetów i wdrożenia ulepszeń.
Sourcing SORC Zarządzanie zaopatrzeniem lub zleceniami na produkty i usługi lub udzielanie porad w tym zakresie.
Sprzedaż SALE Poszukiwanie potencjalnych klientów i współpraca z nimi w celu określenia potrzeb, wpływania na decyzje zakupowe i zwiększania przyszłych możliwości biznesowych.
System zarządzania GOVN Definiowanie i stosowanie ram podejmowania decyzji, zarządzania ryzykiem, relacji z interesariuszami oraz zgodności z obowiązkami organizacyjnymi i regulacyjnymi.
Sztuczna inteligencja (AI) i etyka danych AIDE Stosowanie i promowanie etycznych praktyk w projektowaniu, opracowywaniu, wdrażaniu i wykorzystywaniu sztucznej inteligencji i technologii danych.
Technologia częstotliwości radiowej RFEN Projektowanie, instalowanie i konserwacja urządzeń i oprogramowania wykorzystujących częstotliwości radiowe.
Testowanie niefunkcjonalne NFTS Ocena systemów i usług w celu oceny wydajności, bezpieczeństwa, skalowalności i innych niefunkcjonalnych cech w odniesieniu do wymagań lub oczekiwanych standardów.
Testowanie procesu PRTS Ocena udokumentowanych i nieudokumentowanych przepływów procesów w ramach produktu, systemu lub usługi pod kątem potrzeb biznesowych poprzez badanie i testowanie.
Testy funkcjonalne TEST Ocena określonych lub nieokreślonych wymagań funkcjonalnych i cech produktów, systemów i usług poprzez badanie i testowanie.
Testy penetracyjne PENT Testowanie skuteczności kontroli bezpieczeństwa poprzez emulację narzędzi i technik prawdopodobnych napastników.
Uczenie maszynowe MLNG Opracowywanie systemów, które uczą się na podstawie danych i doświadczenia, poprawiając wydajność, dokładność i zdolność adaptacji w dynamicznych środowiskach.
Umożliwienie zmian organizacyjnych OCEN Ułatwia zmiany kulturowe i behawioralne, umożliwiając osobom i zespołom wdrażanie nowych sposobów pracy i dostosowywanie się do zmian.
Usprawnianie procesów biznesowych BPRE Tworzenie nowych i potencjalnie zakłócających podejść do prowadzenia działalności gospodarczej.
Wdrażanie DEPL Przejście oprogramowania z fazy rozwoju do fazy rzeczywistego użytkowania, zarządzanie ryzykiem i zagwarantowanie, że działa zgodnie z przeznaczeniem.
Wizualizacja danych VISL Ułatwianie zrozumienia danych poprzez przedstawianie koncepcji, idei i faktów za pomocą reprezentacji graficznych.
Wsparcie obsługi klienta CSMG Zarządzanie i obsługa funkcji obsługi klienta lub biura obsługi klienta.
Wsparcie organizacyjne OFCL Wspieranie grup roboczych we wdrażaniu zasad i praktyk efektywnej pracy zespołowej ponad granicami organizacyjnymi i specjalizacjami zawodowymi.
Wsparcie sprzedaży SSUP Zapewnienie porad i wsparcia dla pracowników działu sprzedaży, klientów i partnerów handlowych.
Wywiad o zagrożeniach THIN Opracowywanie praktycznych spostrzeżeń na temat aktualnych i potencjalnych zagrożeń bezpieczeństwa wpływających na sukces lub integralność organizacji i dzielenie się takimi spostrzeżeniami.
Zaangażowanie i lojalność klientów CELO Opracowywanie i wdrażanie strategii przyciągania, angażowania i zatrzymywania klientów poprzez ukierunkowaną komunikację i inicjatywy lojalnościowe.
Zapewnienie bezpieczeństwa informacji INAS Ochrona przed ryzykiem związanym z wykorzystaniem, przechowywaniem i przekazywaniem danych i systemów informatycznych oraz zarządzanie tym ryzykiem.
Zapewnienie jakości QUAS Zapewnienie, poprzez ciągłe i okresowe oceny oraz przeglądy, że cele jakościowe organizacji są realizowane.
Zarządzanie aktywami ASMG Zarządzanie pełnym cyklem życia aktywów od ich nabycia poprzez eksploatację, utrzymanie aż do utylizacji.
Zarządzanie ciągłością COPL Opracowywanie, wdrażanie i testowanie ram ciągłości działania.
Zarządzanie danymi DATM Opracowywanie i wdrażanie planów, polityk i praktyk, które kontrolują, chronią i optymalizują wartość zasobów danych i zarządzanie nimi.
Zarządzanie dokumentacją RMGT Planowanie, wdrażanie i zarządzanie pełnym cyklem życia dokumentacji organizacyjnej.
Zarządzanie dostawami DEMG Zapewnienie pomyślnego dostarczania nowych lub zaktualizowanych produktów i usług poprzez skuteczne przywództwo i współpracę w ramach określonych cykli dostaw.
Zarządzanie dostawcami SUPP Dostosowanie celów i działań organizacji w zakresie wyników dostawcy do strategii i planów sourcingowych, równoważenia kosztów, wydajności i jakości usług.
Zarządzanie dostępnością AVMT Dbanie o to, aby usługi zapewniały uzgodniony poziom dostępności, aby sprostać obecnym i przyszłym potrzebom biznesu.
Zarządzanie finansowe FMIT Zarządzanie efektywnym wykorzystaniem zasobów finansowych i kontrolowanie ich w celu wspierania strategii biznesowych, zgodności z przepisami i ograniczania ryzyka.
Zarządzanie informacjami IRMG Umożliwianie efektywnego zarządzania zasobami informacyjnymi i korzystania z nich.
Zarządzanie innowacjami INOV Identyfikowanie, wyznaczanie priorytetów, inkubowanie i wykorzystywanie możliwości stwarzanych przez technologie informacyjne, komunikacyjne i cyfrowe.
Zarządzanie jakością QUMG Definiowanie i stosowanie ram zarządzania procesami i praktykami pracy w celu osiągnięcia celów jakościowych organizacji.
Zarządzanie kampaniami marketingowymi MKCM Realizacja, monitorowanie i optymalizacja kampanii marketingowych w różnych kanałach w celu zaangażowania docelowych odbiorców i osiągnięcia pożądanych wyników.
Zarządzanie katalogiem usług SCMG Zapewnienie klientom i użytkownikom źródła spójnej informacji o dostępnych usługach i produktach.
Zarządzanie konfiguracją CFMG Planowanie, identyfikacja, kontrola, rozliczanie i audyt elementów konfiguracji (CI) i ich wzajemnych powiązań.
Zarządzanie kontraktami ITCM Zarządzanie i obsługa formalnych umów, zaspokajanie potrzeb dostawców i klientów w zakresie dostarczania produktów i usług.
Zarządzanie korzyściami BENM Prognozowanie, planowanie i monitorowanie powstawania i efektywnej realizacji przewidywanych korzyści z projektów i programów.
Zarządzanie kosztami COMG Planowanie, kontrolowanie i analizowanie kosztów w celu umożliwienia efektywnego wykorzystania zasobów finansowych.
Zarządzanie magazynowaniem STMG Dostarczanie, konfigurowanie i optymalizowanie lokalnych i opartych na chmurze rozwiązań pamięci masowej, zapewniając dostępność danych, bezpieczeństwo i zgodność z celami biznesowymi.
Zarządzanie marką BRMG Zarządzanie strategią marki w celu ustanowienia i wzmocnienia tożsamości i wartości marki zgodnie z celami organizacyjnymi.
Zarządzanie marketingiem MKTG Opracowywanie, wdrażanie i zarządzanie strategiami i planami marketingowymi w celu osiągnięcia celów organizacyjnych i napędzania rozwoju firmy.
Zarządzanie obiektami DCMA Planowanie i projektowanie budynków, przestrzeni i obiektów, które wspólnie tworzą majątek IT, a także zarządzanie nimi.
Zarządzanie ofertami/propozycjami BIDM Zarządzanie przygotowywaniem i składaniem ofert i wniosków dotyczących umów, dotacji, projektów lub usług.
Zarządzanie portfolio POMG Opracowywanie i stosowanie ram zarządzania w celu zdefiniowania i dostarczenia portfolio programów, projektów i/lub usług bieżących.
Zarządzanie poziomem usług SLMO Uzgadnianie celów dla poziomów usług oraz ocena i monitorowanie świadczenia usług i zarządzanie nim w odniesieniu do tych celów.
Zarządzanie problemami PBMG Zarządzanie cyklem życia wszystkich problemów, które wystąpiły lub mogą wystąpić podczas dostarczania usługi.
Zarządzanie produktem PROD Zarządzanie i rozwijanie produktów lub usług przez cały cykl ich życia, od momentu powstania, poprzez wzrost, dojrzałość i spadek, aż po wycofanie.
Zarządzanie programem PGMG Identyfikowanie, planowanie i koordynowanie zestawu powiązanych projektów i działań wspierających określone strategie i cele biznesowe.
Zarządzanie projektem PRMG Dostarczanie uzgodnionych wyników projektu poprzez dostosowanie odpowiednich technik zarządzania, współpracy, przywództwa i zarządzania do konkretnych kontekstów projektowych i organizacyjnych.
Zarządzanie relacjami z interesariuszami RLMT Systematyczne analizowanie, zarządzanie i wpływanie na relacje z interesariuszami w celu osiągnięcia wzajemnie korzystnych wyników poprzez zorganizowane zaangażowanie.
Zarządzanie rozwojem systemów DLMG Planowanie, szacowanie i wykonywanie prac związanych z rozwojem systemów zgodnie z czasem, budżetem i celami jakościowymi.
Zarządzanie ryzykiem BURM Planowanie i wdrażanie procesów zarządzania ryzykiem w całym przedsiębiorstwie, dostosowanych do strategii organizacyjnej i ram zarządzania.
Zarządzanie szkoleniami i rozwojem ETMG Świadczenie usług w zakresie zarządzania, doradztwa i administracji w celu wspierania rozwoju wiedzy, umiejętności i kompetencji.
Zarządzanie tożsamością i dostępem IAMT Zarządza weryfikacją tożsamości i uprawnieniami dostępu w systemach i środowiskach organizacyjnych.
Zarządzanie usługami technologicznymi ITMG Zarządzanie dostarczaniem usług opartych na technologii w celu zaspokojenia określonych potrzeb organizacyjnych.
Zarządzanie wiedzą KNOW Systematyczne pozyskiwanie, rozwijanie i wykorzystywanie istotnej wiedzy w celu tworzenia wartości i zwiększania wydajności organizacji.
Zarządzanie wydajnością CPMG Zapewnianie, aby komponenty usług miały pojemność i wydajność, która sprosta bieżącym i planowanym potrzebom biznesowym.
Zarządzanie wydaniami RELM Zarządzanie wydaniami nowych i zaktualizowanych usług do produkcji, zapewniając zgodność z celami biznesowymi i standardami zgodności.
Zarządzanie wynikami PEMT Poprawa wyników organizacji poprzez rozwój wydajności jednostek i grup roboczych w celu osiągnięcia uzgodnionych celów z wymiernymi rezultatami.
Zarządzanie zapotrzebowaniem DEMM Analizowanie i proaktywne zarządzanie popytem biznesowym na nowe usługi lub modyfikacje istniejących funkcji lub wielkości usług.
Zarządzanie zdarzeniami USUP Koordynowanie reakcji na różnorodne zdarzenia w celu zminimalizowania negatywnych skutków i szybkiego przywrócenia usług.
Zarządzanie zmianami organizacyjnymi CIPM Planowanie, projektowanie i wdrażanie działań mających na celu przejście organizacji i ludzi do wymaganego stanu przyszłego.
Zgodność informacji i danych PEDP Wdrażanie i promowanie zgodności z przepisami dotyczącymi zarządzania informacjami i danymi.
Zrównoważony rozwój SUST Doradztwo dotyczące zrównoważonego rozwoju i prowadzenie inicjatyw w tym zakresie w celu zmniejszenia negatywnego wpływu na środowisko i zapewnienia zgodności z odpowiednimi normami i przepisami.