Globalne ramy umiejętności i kompetencji w cyfrowym świecie

Doradztwo CNSL

Udzielanie porad i rekomendacji, na podstawie wiedzy i doświadczenia, w celu zaspokojenia potrzeb klienta.

Uwagi zawierające wskazówki

Doradztwo może koncentrować się na konkretnym obszarze tematycznym lub obejmować szeroki zakres strategicznych kwestii biznesowych. Może również obejmować wsparcie przy wdrażaniu uzgodnionych rozwiązań.

Działania obejmują między innymi:

  • prowadzenie praktyki doradczej i zarządzanie nią
  • kierowanie i zarządzanie zespołami doradców i/lub zadaniami doradczymi
  • realizowanie zadań doradczych.
  • utrzymywanie relacji z klientami oraz współpracowanie z nimi;
  • podpisywanie umów lub kontraktów o doradztwo i zarządzanie nimi;
  • nadzorowanie wzrostu i rozwoju praktyk doradczych;
  • zarządzanie ofertami, sprzedażą i klientami w ramach praktyk doradczych.

Umiejętność doradztwa zdefiniowana w SFIA odnosi się do świadczenia usług doradczych w ramach formalnych lub nieformalnych umów o doradztwie. 

Ogólne porady, wskazówki lub rozwiązywanie problemów związanych z obowiązkami danej osoby są objęte atrybutami ogólnymi SFIA i konkretnymi opisami umiejętności zawodowych SFIA, które obejmują udzielanie porad i wskazówek.

Zrozumienie poziomów odpowiedzialności związanych z tą umiejętnością

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Konkretne zadania i obowiązki nie są zdefiniowane, ponieważ umiejętność wymaga wyższego poziomu autonomii, wpływu i złożoności w podejmowaniu decyzji, niż zwykle oczekuje się na tych poziomach. Możesz użyć stwierdzeń esencji, aby zrozumieć ogólne obowiązki związane z tymi poziomami.
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Obowiązki i odpowiedzialność nie są zdefiniowane, ponieważ te wyższe poziomy obejmują strategiczne przywództwo i szerszy wpływ organizacyjny, który wykracza poza zakres tej konkretnej umiejętności. Zapoznaj się z esencjonalnymi stwierdzeniami.

Rozwijanie umiejętności i wykazywanie się obowiązkami związanymi z tą umiejętnością

Zdefiniowane poziomy pokazują stopniowy postęp w umiejętnościach i odpowiedzialności.

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...

Możesz rozwijać swoją wiedzę i wspierać innych, którzy są odpowiedzialni w tym obszarze poprzez:

  • Poznanie kluczowych pojęć i zasad związanych z tą umiejętnością i jej wpływem na Twoją rolę
  • Wykonywanie powiązanych umiejętności (zobacz powiązane umiejętności SFIA)
  • Wspieranie innych, którzy wykonują zadania i działania na wyższym poziomie
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Możesz się rozwijać, rozwijając powiązane umiejętności, które są lepiej dostosowane do wyższych poziomów przywództwa organizacyjnego.

Pokaż/ukryj dodatkowe opisy i poziomy.

Poziom odpowiedzialności za tę umiejętność

4 5 6 7

Doradztwo: Poziom 4

Poziom 4 – Umożliwianie: Istota poziomu: wykonuje różnorodne złożone działania, pomaga i doradza innym, w razie konieczności deleguje zadania, pracuje samodzielnie pod ogólnym kierownictwem oraz stosuje specjalistyczną wiedzę podczas realizacji celów zespołu.

Bierze odpowiedzialność za konkretne elementy zlecenia konsultingowego w określonym zakresie. Współpracuje z klientami w ramach formalnych lub nieformalnych zleceń konsultingowych. Rozumie wymagania klienta poprzez zbieranie danych i dostarczanie analiz. Gwarantuje, że proponowane rozwiązania są poprawnie rozumiane i skutecznie stosowane. Wspiera szerszą działalność konsultingową, wnosząc swoje spostrzeżenia i pomagając w rozwiązywaniu problemów, zawsze w ramach ustalonych granic odpowiedzialności.

Doradztwo: Poziom 5

Poziom 5 – Zapewnianie, doradzanie: Istota poziomu: zapewnia autorytatywne wytyczne w swojej dziedzinie i pracuje w ramach ogólnych wytycznych. Odpowiada za dostarczanie istotnych wyników pracy, od analizy przez wykonanie po ocenę.

Bierze pełną odpowiedzialność za zrozumienie wymagań klienta, w tym gromadzenie danych, analizę i rozwiązywanie problemów. Zarządza zakresem i realizacją zleceń konsultingowych w celu osiągnięcia uzgodnionych celów. Identyfikuje, ocenia i rekomenduje opcje. Współpracuje z grupami interesariuszy i ułatwia im pracę w ramach formalnych lub nieformalnych umów konsultingowych. Dąży do pełnego zaspokojenia potrzeb klienta i w razie potrzeby wdraża rozwiązania. Zwiększa możliwości i efektywność klientów poprzez zagwarantowanie, że proponowane rozwiązania są w pełni zrozumiałe i odpowiednio wykorzystywane.

Doradztwo: Poziom 6

Poziom 6 – Inicjowanie, wpływ: Istota poziomu: ma znaczący wpływ na organizację, podejmuje decyzje wysokiego szczebla, opracowuje zasady, demonstruje przywództwo, promuje współpracę organizacyjną i przyjmuje na siebie odpowiedzialność w kluczowych obszarach.

Kieruje i zarządza świadczeniem usług doradczych lub zespołem doradców. Udziela porad i wskazówek eksperckich we własnych obszarach wiedzy zarówno konsultantom, jak i klientom. Współpracuje z klientami na poziomie strategicznym, ustanawiając umowy konsultingowe lub kontrakty i utrzymując długoterminowe relacje. Zarządza realizacją zleceń, zapewniając strategiczne dostosowanie do potrzeb klienta i nadzorując przejście od doradztwa do wdrożenia operacyjnego. Nadzoruje rozwój i świadczenie usług doradczych w uzgodnionych ramach strategicznych.

Doradztwo: Poziom 7

Poziom 7 – Wyznaczanie strategii, inspirowanie, mobilizowanie: Istota poziomu: działa na najwyższym szczeblu organizacyjnym, określa ogólną wizję i strategię organizacyjną oraz przyjmuje odpowiedzialność za ogólny sukces.

Kieruje strategicznym kierunkiem i operacjami znaczącej praktyki konsultingowej. Współpracuje z kluczowymi interesariuszami na najwyższych szczeblach, aby zagwarantować, że usługi konsultingowe napędzają strategiczne wyniki. Zarządza ogólnymi relacjami z klientami i rozwojem długoterminowych partnerstw konsultingowych, utrzymując wysokie standardy świadczenia usług i etyczne praktyki. Nadzoruje rozwój praktyki, propozycje, sprzedaż, zarządzanie kontami i świadczenie usług doradczych w różnych dziedzinach.