Globalne ramy umiejętności i kompetencji w cyfrowym świecie

Usprawnianie procesów biznesowych BPRE

Tworzenie nowych i potencjalnie zakłócających podejść do prowadzenia działalności gospodarczej.

Uwagi zawierające wskazówki

Działania mogą obejmować między innymi:

  • analizowanie i projektowanie procesów biznesowych w celu poprawy wyników działalności, tworzenia możliwości biznesowych, dostarczania nowych lub ulepszonych produktów/usług lub ulepszania łańcuchów wartości produktów/usług. Obejmuje przyjęcie i wykorzystanie danych, informacji, nowych lub istniejących technologii oraz usług opartych na chmurze
  • korzystanie z mapowania procesów, mapowania strumienia wartości, eksploracji i analizy procesów, analizy przyczyn źródłowych i modelowania wizualnego 
  • identyfikowanie i wdrażanie ulepszeń w modelach biznesowych, operacjach biznesowych i usługach dzięki usprawnionym procesom
  • wykorzystywanie technologii, takich jak zrobotyzowana automatyzacja procesów, sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe
  • ocenianie kosztów i potencjalnych korzyści z nowych podejść dla organizacji i wszystkich interesariuszy
  • rozwijanie zdolności zarządzania procesami biznesowymi w przedsiębiorstwie w celu zwiększenia sprawności organizacyjnej i zdolności reagowania na zmiany.

Zrozumienie poziomów odpowiedzialności związanych z tą umiejętnością

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Konkretne zadania i obowiązki nie są zdefiniowane, ponieważ umiejętność wymaga wyższego poziomu autonomii, wpływu i złożoności w podejmowaniu decyzji, niż zwykle oczekuje się na tych poziomach. Możesz użyć stwierdzeń esencji, aby zrozumieć ogólne obowiązki związane z tymi poziomami.
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Obowiązki i odpowiedzialność nie są zdefiniowane, ponieważ te wyższe poziomy obejmują strategiczne przywództwo i szerszy wpływ organizacyjny, który wykracza poza zakres tej konkretnej umiejętności. Zapoznaj się z esencjonalnymi stwierdzeniami.

Rozwijanie umiejętności i wykazywanie się obowiązkami związanymi z tą umiejętnością

Zdefiniowane poziomy pokazują stopniowy postęp w umiejętnościach i odpowiedzialności.

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...

Możesz rozwijać swoją wiedzę i wspierać innych, którzy są odpowiedzialni w tym obszarze poprzez:

  • Poznanie kluczowych pojęć i zasad związanych z tą umiejętnością i jej wpływem na Twoją rolę
  • Wykonywanie powiązanych umiejętności (zobacz powiązane umiejętności SFIA)
  • Wspieranie innych, którzy wykonują zadania i działania na wyższym poziomie
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Możesz się rozwijać, rozwijając powiązane umiejętności, które są lepiej dostosowane do wyższych poziomów przywództwa organizacyjnego.

Pokaż/ukryj dodatkowe opisy i poziomy.

Poziom odpowiedzialności za tę umiejętność

2 3 4 5 6 7

Usprawnianie procesów biznesowych: Poziom 2

Poziom 2 – Pomoc: Istota poziomu: zapewnia pomoc innym, pracuje pod rutynowym nadzorem i wykorzystuje swoją dyskrecję do rozwiązywania rutynowych problemów. Aktywnie uczy się poprzez szkolenia i doświadczenia w miejscu pracy.

Pomaga w gromadzeniu danych i dokumentowaniu bieżących procesów biznesowych pod rutynowym nadzorem.

Uczestniczy w ćwiczeniach mapowania procesów i pomaga identyfikować obszary potencjalnej poprawy.

Pomaga w tworzeniu dokumentacji procesów.

Wspiera wdrażanie drobnych zmian i ulepszeń procesów.

Usprawnianie procesów biznesowych: Poziom 3

Poziom 3 – Stosowanie: Istota poziomu: wykonuje zróżnicowane zadania, czasami złożone i nierutynowe, przy użyciu standardowych metod i procedur. Pracuje pod ogólnym kierownictwem, wykazuje się samodzielnością, zarządza własną pracą i dotrzymuje terminów. Proaktywnie rozwija swoje umiejętności i wpływ w miejscu pracy.

Stosuje standardowe techniki do analizy istniejących procesów biznesowych i identyfikuje możliwości ich usprawnienia.

Współpracuje z interesariuszami w celu zapewnienia zgodności zmian procesów z celami biznesowymi. Proponuje i wdraża ulepszenia procesów, które zwiększają wydajność, skuteczność i jakość.

Rozwija i utrzymuje dokumentację procesów.

Wspiera wdrażanie nowych technologii i narzędzi umożliwiających automatyzację i optymalizację procesów.

Usprawnianie procesów biznesowych: Poziom 4

Poziom 4 – Umożliwianie: Istota poziomu: wykonuje różnorodne złożone działania, pomaga i doradza innym, w razie konieczności deleguje zadania, pracuje samodzielnie pod ogólnym kierownictwem oraz stosuje specjalistyczną wiedzę podczas realizacji celów zespołu.

Analizuje i projektuje procesy biznesowe, aby zidentyfikować alternatywne rozwiązania w celu poprawy wydajności, skuteczności i wykorzystania nowych technologii i automatyzacji.

Rozwija graficzne modele procesów biznesowych w celu ułatwienia zrozumienia i podejmowania decyzji.

Rekomenduje podejścia wdrożeniowe dla inicjatyw doskonalenia procesów.

Usprawnianie procesów biznesowych: Poziom 5

Poziom 5 – Zapewnianie, doradzanie: Istota poziomu: zapewnia autorytatywne wytyczne w swojej dziedzinie i pracuje w ramach ogólnych wytycznych. Odpowiada za dostarczanie istotnych wyników pracy, od analizy przez wykonanie po ocenę.

Zarządza realizacją usprawnień procesów biznesowych.

Ocenia wykonalność zmian procesów biznesowych i zaleca alternatywne podejścia.

Wybiera, dostosowuje i wdraża metody i narzędzia usprawniające procesy biznesowe na poziomie programu, projektu lub zespołu.

Przyczynia się do definiowania polityk organizacyjnych, standardów i wytycznych dotyczących usprawniania procesów biznesowych.

Usprawnianie procesów biznesowych: Poziom 6

Poziom 6 – Inicjowanie, wpływ: Istota poziomu: ma znaczący wpływ na organizację, podejmuje decyzje wysokiego szczebla, opracowuje zasady, demonstruje przywództwo, promuje współpracę organizacyjną i przyjmuje na siebie odpowiedzialność w kluczowych obszarach.

Planuje i prowadzi strategiczne, duże i złożone działania usprawniające procesy biznesowe, związane z automatyzacją lub wykorzystaniem istniejących lub nowych technologii.

Opracowuje zasady organizacyjne, standardy i wytyczne dotyczące usprawniania procesów biznesowych.

Kieruje wprowadzaniem technik, metodologii i narzędzi w celu spełnienia wymagań biznesowych, zapewniając spójność we wszystkich grupach użytkowników.

Kieruje rozwojem zdolności organizacyjnych w zakresie doskonalenia procesów biznesowych oraz zapewnia przyjęcie i przestrzeganie polityk i standardów.

Usprawnianie procesów biznesowych: Poziom 7

Poziom 7 – Wyznaczanie strategii, inspirowanie, mobilizowanie: Istota poziomu: działa na najwyższym szczeblu organizacyjnym, określa ogólną wizję i strategię organizacyjną oraz przyjmuje odpowiedzialność za ogólny sukces.

Kieruje identyfikacją, oceną i przyjęciem nowych lub istniejących technologii w celu poprawy procesów biznesowych.

Dostosowuje strategie biznesowe, transformacje przedsiębiorstw i strategie technologiczne.

Włącza strategiczne usprawnienie procesów biznesowych do zarządzania i kierowania organizacją.

Kieruje tworzeniem i przeglądem wielofunkcyjnego, obejmującego całe przedsiębiorstwo podejścia i kultury w zakresie zarządzania procesami biznesowymi.