Globalne ramy umiejętności i kompetencji w cyfrowym świecie

Ocena doświadczeń użytkownika USEV Beta

(unchanged)

Walidacja systemów, produktów lub usług pod kątem celów, metryk i założeń dotyczących doświadczeń użytkownika.

Polskie tłumaczenie SFIA 9: Wersja Beta

SFIA 9 w języku angielskim jest już dostępna.

  • To jest wersja beta SFIA 9 w języku polskim.
  • Stworzyliśmy ją za pomocą platformy Phrase Localization Platform, łącząc:
    • Przetłumaczoną zawartość z SFIA 8
    • Wkład od 7 wiodących dostawców tłumaczeń maszynowych
  • Zaktualizujemy to tłumaczenie po przeglądzie i kontroli jakości.
  • Prosimy o kontakt, jeśli zauważą Państwo jakiekolwiek błędy lub mają pytania.

Uwaga: Chociaż tłumaczenie maszynowe pomaga w tworzeniu wstępnych wersji, profesjonalna weryfikacja zapewnia dokładność i język odpowiedni do kontekstu.

Uwagi zawierające wskazówki

(modified)

Umiejętność ta obejmuje pełen zakres zadań użytkownika, a nie tylko zadania cyfrowe. Umiejętność ta może być stosowana w różnych kontekstach, takich jak m.in. doświadczenia klientów, produkty, usługi, aplikacje, urządzenia, doświadczenia związane z nauką i doświadczenia pracowników.

Ocena jest zazwyczaj częścią iteracyjnego procesu projektowania doświadczeń użytkownika i przyczynia się do ulepszenia produktu lub usługi. Ocena może być również punktem wyjścia, jeśli istniejący system, produkt lub usługa mają zostać zastąpione lub ulepszone. Metody obejmują próby z użytkownikami, przegląd ekspercki, ankietę i analizę.

Działania mogą obejmować między innymi:

  • zapewnienie, że historie użytkowników lub wymagania zostały spełnione i że zastosowano wymagane praktyki w zakresie dostępności, użyteczności, ochrony, zdrowia i bezpieczeństwa
  • stosowanie szeregu jakościowych i ilościowych technik oceny
  • wybór między technikami lekkimi/szybkimi a podejściami bardziej szczegółowymi i wymagającymi dużych zasobów
  • wybór odpowiedniego stosowania ocen formatywnych lub sumarycznych
  • ułatwienie przeprowadzania testów moderowanych i niemoderowanych.

Zrozumienie poziomów odpowiedzialności związanych z tą umiejętnością

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Konkretne zadania i obowiązki nie są zdefiniowane, ponieważ umiejętność wymaga wyższego poziomu autonomii, wpływu i złożoności w podejmowaniu decyzji, niż zwykle oczekuje się na tych poziomach. Możesz użyć stwierdzeń esencji, aby zrozumieć ogólne obowiązki związane z tymi poziomami.
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Obowiązki i odpowiedzialność nie są zdefiniowane, ponieważ te wyższe poziomy obejmują strategiczne przywództwo i szerszy wpływ organizacyjny, który wykracza poza zakres tej konkretnej umiejętności. Zapoznaj się z esencjonalnymi stwierdzeniami.

Rozwijanie umiejętności i wykazywanie się obowiązkami związanymi z tą umiejętnością

Zdefiniowane poziomy pokazują stopniowy postęp w umiejętnościach i odpowiedzialności.

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...

Możesz rozwijać swoją wiedzę i wspierać innych, którzy są odpowiedzialni w tym obszarze poprzez:

  • Poznanie kluczowych pojęć i zasad związanych z tą umiejętnością i jej wpływem na Twoją rolę
  • Wykonywanie powiązanych umiejętności (zobacz powiązane umiejętności SFIA)
  • Wspieranie innych, którzy wykonują zadania i działania na wyższym poziomie
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Możesz się rozwijać, rozwijając powiązane umiejętności, które są lepiej dostosowane do wyższych poziomów przywództwa organizacyjnego.

Pokaż/ukryj dodatkowe opisy i poziomy.

Poziom odpowiedzialności za tę umiejętność

2 3 4 5 6

Ocena doświadczeń użytkownika: Poziom 2

Poziom 2 – Pomoc: Istota poziomu: Zapewnia pomoc innym, pracuje pod rutynowym nadzorem i wykorzystuje swoją dyskrecję do rozwiązywania rutynowych problemów. Aktywnie uczy się poprzez szkolenia i doświadczenia w miejscu pracy.

(unchanged)

Pomaga w przygotowaniu i obsłudze środowiska, obiektów i narzędzi potrzebnych do oceny systemów, produktów, usług lub urządzeń. Pomaga w zbieraniu informacji zwrotnych na temat prototypów i projektów od użytkowników i innych osób.

Ocena doświadczeń użytkownika: Poziom 3

Poziom 3 – Stosowanie: Istota poziomu: Wykonuje zróżnicowane zadania, czasami złożone i nierutynowe, przy użyciu standardowych metod i procedur. Pracuje pod ogólnym kierownictwem, zachowuje dyskrecję i zarządza własną pracą w ramach terminów. Proaktywnie zwiększa umiejętności i wpływ w miejscu pracy.

(unchanged)

Ocenia opcje projektów i prototypów, aby uzyskać opinie użytkownika w zakresie wymagań dotyczących rozwoju systemów, produktów, usług lub urządzeń. Testuje użyteczność i dostępność elementów i alternatywnych projektów. Zarządza szeregiem ocen, rejestrując dane i opinie. Analizuje dane dotyczące ocen i zaleca działania. Wskazuje obszary przyszłych badań dot. użytkownika. Sprawdza systemy, produkty, usługi lub urządzenia pod kątem zgodności z obowiązującymi standardami, wytycznymi, przewodnikami stylistycznymi i przepisami. Ocenia użyteczność istniejących lub konkurencyjnych systemów w celu zapewnienia wartości odniesienia oraz danych wyjściowych do projektowania.

Ocena doświadczeń użytkownika: Poziom 4

Poziom 4 – Umożliwianie: Istota poziomu: Wykonuje różnorodne złożone działania, wspiera i prowadzi innych, deleguje zadania, gdy jest to właściwe, pracuje autonomicznie pod ogólnym kierownictwem i wnosi wiedzę specjalistyczną do realizacji celów zespołu.

(unchanged)

Wybiera odpowiednie narzędzia i techniki do oceny doświadczeń użytkownika z systemami, produktami, usługami lub urządzeniami. Potwierdza, że spełnione zostały wymagania dotyczące bezpieczeństwa, użyteczności i dostępności. Sprawdza systemy operacyjne, produkty, usługi lub urządzenia pod kątem zmian w zakresie użyteczności i potrzeb dostępności. Interpretuje i przedstawia wyniki ocen, wyznacza priorytety i informuje o działaniach zaradczych. Zbiera dane do przyszłych badań użytkowników.

Ocena doświadczeń użytkownika: Poziom 5

Poziom 5 – Zapewnianie, doradzanie: Istota poziomu: Zapewnia autorytatywne wytyczne w swojej dziedzinie i pracuje pod szerokim kierownictwem. Odpowiada za dostarczanie znaczących wyników pracy, od analizy przez wykonanie po ocenę.

(modified)

Zarządza oceną doświadczeń użytkowników systemów, produktów, usług lub urządzeń. Zapewnia spełnienie wymagań dotyczących bezpieczeństwa, użyteczności i dostępności oraz przestrzeganie wymaganych praktyk. Doradza, co należy ocenić, jakiego rodzaju oceny użyć i jaki zakres zaangażowania użytkownika jest wymagany. Współpracuje iteracyjnie z zespołami projektowymi, aby upewnić się, że informacje zwrotne z oceny są zrozumiałe i uwzględnione. Doradza w zakresie osiągnięcia wymaganych poziomów użyteczności i dostępności określonych projektów lub prototypów. Priorytetyzuje dane wejściowe dla przyszłych badań użytkowników.

Ocena doświadczeń użytkownika: Poziom 6

Poziom 6 – Inicjowanie, wpływ: Istota poziomu: Ma znaczący wpływ na organizację, podejmuje decyzje na wysokim szczeblu, kształtuje politykę, demonstruje przywództwo, promuje współpracę organizacyjną i przyjmuje odpowiedzialność w kluczowych obszarach.

(unchanged)

Opowiada się za stosowaniem wysokich standardów w interakcji pomiędzy użytkownikami a systemami, produktami i usługami organizacji, włączając zaangażowanie użytkowników w działania oceniające. Określa standardy i metody w zakresie bezpieczeństwa, użyteczności i dostępności oraz w celu zapewnienia uwzględnienia w przyszłych projektach. Rozwija lub pozyskuje zasoby oraz możliwości do przeprowadzania skutecznej oceny doświadczenia użytkownika, włączając specjalistyczne udogodnienia skoncentrowane na użytkowniku i społeczności użytkowników. Kieruje przekazywaniem informacji i zasobów dla przyszłych badań dot. użytkownika. Współpracuje z partnerami wewnętrznymi i zewnętrznymi w celu ułatwienia skutecznej oceny systemów, produktów i usług.