Globalne ramy umiejętności i kompetencji w cyfrowym świecie

Analiza doświadczeń użytkownika UNAN Beta

(unchanged)

Zrozumienie kontekstu użytkowania systemów, produktów i usług oraz określenie wymagań dotyczących doświadczenia użytkownika i celów projektowych.

Polskie tłumaczenie SFIA 9: Wersja Beta

SFIA 9 w języku angielskim jest już dostępna.

  • To jest wersja beta SFIA 9 w języku polskim.
  • Stworzyliśmy ją za pomocą platformy Phrase Localization Platform, łącząc:
    • Przetłumaczoną zawartość z SFIA 8
    • Wkład od 7 wiodących dostawców tłumaczeń maszynowych
  • Zaktualizujemy to tłumaczenie po przeglądzie i kontroli jakości.
  • Prosimy o kontakt, jeśli zauważą Państwo jakiekolwiek błędy lub mają pytania.

Uwaga: Chociaż tłumaczenie maszynowe pomaga w tworzeniu wstępnych wersji, profesjonalna weryfikacja zapewnia dokładność i język odpowiedni do kontekstu.

Uwagi zawierające wskazówki

(modified)

Umiejętność ta obejmuje pełen zakres zadań użytkownika, a nie tylko zadania cyfrowe. Umiejętność ta może być stosowana w różnych kontekstach, takich jak m.in. doświadczenia klientów, produkty, usługi, aplikacje, urządzenia, doświadczenia związane z nauką i doświadczenia pracowników.

Działania mogą obejmować między innymi:

  • identyfikowanie, analizowanie, wyjaśnianie i komunikowanie kontekstu, w którym produkt lub usługa będą używane
  • opisywanie celów i zadań użytkowników oraz środowiska, w którym będą używane systemy, produkty, usługi lub urządzenia
  • tworzenie i opisywanie person reprezentujących kluczowe segmenty użytkowników
  • tworzenie historii użytkownika lub wymagań opisujących funkcje lub możliwości 
  • uzgadnianie celów w zakresie projektu doświadczeń użytkownika
  • analizowanie i wyznaczanie priorytetów potrzeb w zakresie doświadczeń użytkownika wraz z udziałowcami
  • zrozumienie i określenie wymagań dotyczących doświadczenia użytkownika i dostępności dla wszystkich potencjalnych użytkowników.

Zrozumienie poziomów odpowiedzialności związanych z tą umiejętnością

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Konkretne zadania i obowiązki nie są zdefiniowane, ponieważ umiejętność wymaga wyższego poziomu autonomii, wpływu i złożoności w podejmowaniu decyzji, niż zwykle oczekuje się na tych poziomach. Możesz użyć stwierdzeń esencji, aby zrozumieć ogólne obowiązki związane z tymi poziomami.
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Obowiązki i odpowiedzialność nie są zdefiniowane, ponieważ te wyższe poziomy obejmują strategiczne przywództwo i szerszy wpływ organizacyjny, który wykracza poza zakres tej konkretnej umiejętności. Zapoznaj się z esencjonalnymi stwierdzeniami.

Rozwijanie umiejętności i wykazywanie się obowiązkami związanymi z tą umiejętnością

Zdefiniowane poziomy pokazują stopniowy postęp w umiejętnościach i odpowiedzialności.

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...

Możesz rozwijać swoją wiedzę i wspierać innych, którzy są odpowiedzialni w tym obszarze poprzez:

  • Poznanie kluczowych pojęć i zasad związanych z tą umiejętnością i jej wpływem na Twoją rolę
  • Wykonywanie powiązanych umiejętności (zobacz powiązane umiejętności SFIA)
  • Wspieranie innych, którzy wykonują zadania i działania na wyższym poziomie
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Możesz się rozwijać, rozwijając powiązane umiejętności, które są lepiej dostosowane do wyższych poziomów przywództwa organizacyjnego.

Pokaż/ukryj dodatkowe opisy i poziomy.

Poziom odpowiedzialności za tę umiejętność

2 3 4 5

Analiza doświadczeń użytkownika: Poziom 2

Poziom 2 – Pomoc: Istota poziomu: Zapewnia pomoc innym, pracuje pod rutynowym nadzorem i wykorzystuje swoją dyskrecję do rozwiązywania rutynowych problemów. Aktywnie uczy się poprzez szkolenia i doświadczenia w miejscu pracy.

(new)

Pomaga w zadaniach związanych z analizą doświadczeń użytkowników pod rutynowym nadzorem. Wspiera gromadzenie i dokumentowanie wymagań użytkowników. Pomaga organizować i strukturyzować dane dotyczące doświadczeń użytkowników do analizy.

Analiza doświadczeń użytkownika: Poziom 3

Poziom 3 – Stosowanie: Istota poziomu: Wykonuje zróżnicowane zadania, czasami złożone i nierutynowe, przy użyciu standardowych metod i procedur. Pracuje pod ogólnym kierownictwem, zachowuje dyskrecję i zarządza własną pracą w ramach terminów. Proaktywnie zwiększa umiejętności i wpływ w miejscu pracy.

(unchanged)

Stosuje standardowe techniki i narzędzia do tworzenia historii użytkowników i pozyskiwania wymagań dotyczących doświadczeń użytkownika. Organizuje i strukturyzuje analizę doświadczeń użytkownika. Współpracuje z udziałowcami w celu ustalenia priorytetów wymagań i rozwiązywania konfliktów.

Analiza doświadczeń użytkownika: Poziom 4

Poziom 4 – Umożliwianie: Istota poziomu: Wykonuje różnorodne złożone działania, wspiera i prowadzi innych, deleguje zadania, gdy jest to właściwe, pracuje autonomicznie pod ogólnym kierownictwem i wnosi wiedzę specjalistyczną do realizacji celów zespołu.

(unchanged)

Wybiera odpowiednie techniki i narzędzia do tworzenia historii użytkowników oraz określania wymagań dotyczących doświadczeń użytkownika w złożonych sytuacjach. Identyfikuje i opisuje cele projektowe dla systemów, produktów, usług i urządzeń. Określa role zainteresowanych grup udziałowców. Rozwiązuje potencjalne konflikty pomiędzy różnymi wymaganiami użytkowników. Określa wymierne kryteria dla wymaganej użyteczności i dostępności systemów, produktów, usług i urządzeń.

Analiza doświadczeń użytkownika: Poziom 5

Poziom 5 – Zapewnianie, doradzanie: Istota poziomu: Zapewnia autorytatywne wytyczne w swojej dziedzinie i pracuje pod szerokim kierownictwem. Odpowiada za dostarczanie znaczących wyników pracy, od analizy przez wykonanie po ocenę.

(unchanged)

Określa metody, które mają być stosowane do analizy doświadczeń użytkownika. Planuje działania związane z analizą doświadczeń użytkownika i dostępności i zarządza nimi. Zapewnia fachowe porady i wskazówki w celu wsparcia przyjęcia i dostosowania uzgodnionych podejść. Rozwija narzędzia, techniki i standardy doświadczeń użytkownika jako część ram organizacji w zakresie projektowania zorientowanego na użytkownika.