Globalne ramy umiejętności i kompetencji w cyfrowym świecie

Badania dot. użytkownika URCH Beta

(unchanged)

Identyfikacja zachowań, potrzeb i motywacji użytkowników z wykorzystaniem metod badań obserwacyjnych.

Polskie tłumaczenie SFIA 9: Wersja Beta

SFIA 9 w języku angielskim jest już dostępna.

  • To jest wersja beta SFIA 9 w języku polskim.
  • Stworzyliśmy ją za pomocą platformy Phrase Localization Platform, łącząc:
    • Przetłumaczoną zawartość z SFIA 8
    • Wkład od 7 wiodących dostawców tłumaczeń maszynowych
  • Zaktualizujemy to tłumaczenie po przeglądzie i kontroli jakości.
  • Prosimy o kontakt, jeśli zauważą Państwo jakiekolwiek błędy lub mają pytania.

Uwaga: Chociaż tłumaczenie maszynowe pomaga w tworzeniu wstępnych wersji, profesjonalna weryfikacja zapewnia dokładność i język odpowiedni do kontekstu.

Uwagi zawierające wskazówki

(modified)

Umiejętność ta obejmuje pełen zakres zadań użytkownika, a nie tylko zadania cyfrowe. Umiejętność ta może być stosowana w różnych kontekstach, takich jak m.in. doświadczenia klientów, produkty, usługi, aplikacje, urządzenia, doświadczenia związane z nauką i doświadczenia pracowników.

Badania dot. użytkownika mają inny zakres obowiązków niż badania akademickie czy wyznaczanie wymagań użytkowników. Badania dot. użytkownika polegają na znacznym zaangażowaniu użytkowników w celu uzyskania głębokiego zrozumienia i odkrycia nowych możliwości dla systemów, produktów, usług lub urządzeń. 

Działania mogą obejmować między innymi: 

  • korzystanie z etnografii, technik obserwacji, analizy zadań i innych metodologii, które uwzględniają zarówno kontekst społeczny, jak i technologiczny
  • ilościowe określenie różnych populacji użytkowników i ich potrzeb
  • identyfikowanie docelowych użytkowników i segmentów w celu maksymalizacji szans na sukces projektowy systemów, produktów, usług lub urządzeń
  • analizowanie i syntetyzowanie danych badawczych w celu generowania praktycznych spostrzeżeń
  • skuteczne przekazywanie wyników badań różnym interesariuszom
  • włączenie różnych użytkowników do działań badawczych w celu uchwycenia różnorodności zachowań, potrzeb i motywacji użytkowników.

Zrozumienie poziomów odpowiedzialności związanych z tą umiejętnością

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Konkretne zadania i obowiązki nie są zdefiniowane, ponieważ umiejętność wymaga wyższego poziomu autonomii, wpływu i złożoności w podejmowaniu decyzji, niż zwykle oczekuje się na tych poziomach. Możesz użyć stwierdzeń esencji, aby zrozumieć ogólne obowiązki związane z tymi poziomami.
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Obowiązki i odpowiedzialność nie są zdefiniowane, ponieważ te wyższe poziomy obejmują strategiczne przywództwo i szerszy wpływ organizacyjny, który wykracza poza zakres tej konkretnej umiejętności. Zapoznaj się z esencjonalnymi stwierdzeniami.

Rozwijanie umiejętności i wykazywanie się obowiązkami związanymi z tą umiejętnością

Zdefiniowane poziomy pokazują stopniowy postęp w umiejętnościach i odpowiedzialności.

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...

Możesz rozwijać swoją wiedzę i wspierać innych, którzy są odpowiedzialni w tym obszarze poprzez:

  • Poznanie kluczowych pojęć i zasad związanych z tą umiejętnością i jej wpływem na Twoją rolę
  • Wykonywanie powiązanych umiejętności (zobacz powiązane umiejętności SFIA)
  • Wspieranie innych, którzy wykonują zadania i działania na wyższym poziomie
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Możesz się rozwijać, rozwijając powiązane umiejętności, które są lepiej dostosowane do wyższych poziomów przywództwa organizacyjnego.

Pokaż/ukryj dodatkowe opisy i poziomy.

Poziom odpowiedzialności za tę umiejętność

2 3 4 5 6

Badania dot. użytkownika: Poziom 2

Poziom 2 – Pomoc: Istota poziomu: Zapewnia pomoc innym, pracuje pod rutynowym nadzorem i wykorzystuje swoją dyskrecję do rozwiązywania rutynowych problemów. Aktywnie uczy się poprzez szkolenia i doświadczenia w miejscu pracy.

(new)

Pomaga w zadaniach badawczych użytkowników pod rutynowym nadzorem. Wspiera gromadzenie i dokumentowanie badań użytkowników. Pomaga organizować i udostępniać wyniki badań użytkowników. Uczestniczy w podstawowych działaniach projektowych skoncentrowanych na użytkowniku zgodnie z poleceniami.

Badania dot. użytkownika: Poziom 3

Poziom 3 – Stosowanie: Istota poziomu: Wykonuje zróżnicowane zadania, czasami złożone i nierutynowe, przy użyciu standardowych metod i procedur. Pracuje pod ogólnym kierownictwem, zachowuje dyskrecję i zarządza własną pracą w ramach terminów. Proaktywnie zwiększa umiejętności i wpływ w miejscu pracy.

(modified)

Stosuje standardowe metody w celu wspierania inicjatyw badawczych użytkowników. Skutecznie współpracuje z użytkownikami i przedstawicielami klientów w celu generowania wysokiej jakości badań. Dokumentuje i udostępnia wyniki badań użytkowników. Przyczynia się do projektowania badań i zadań analitycznych pod kierunkiem.

Badania dot. użytkownika: Poziom 4

Poziom 4 – Umożliwianie: Istota poziomu: Wykonuje różnorodne złożone działania, wspiera i prowadzi innych, deleguje zadania, gdy jest to właściwe, pracuje autonomicznie pod ogólnym kierownictwem i wnosi wiedzę specjalistyczną do realizacji celów zespołu.

(modified)

Prowadzi badania generatywne na potrzeby rozwoju systemów, produktów, usług lub urządzeń. Planuje własne działania badawcze użytkowników. Ułatwia pozyskiwanie informacji od użytkowników i interesariuszy. Określa odpowiednie metody badań użytkowników dla konkretnych pytań i kontekstów. Gromadzi i analizuje dane z badań użytkowników. Wspiera syntezę badań i tworzenie spostrzeżeń, raportów i prezentacji.

Badania dot. użytkownika: Poziom 5

Poziom 5 – Zapewnianie, doradzanie: Istota poziomu: Zapewnia autorytatywne wytyczne w swojej dziedzinie i pracuje pod szerokim kierownictwem. Odpowiada za dostarczanie znaczących wyników pracy, od analizy przez wykonanie po ocenę.

(modified)

Planuje i kieruje działaniami badawczymi użytkowników, zapewniając porady ekspertów i wskazówki wspierające przyjęcie uzgodnionych podejść. Wybiera i wdraża odpowiednie metody angażowania użytkowników w generatywne działania badawcze. Kieruje gromadzeniem i analizą danych badawczych użytkowników. Syntetyzuje badania, rozwija spostrzeżenia i przedstawia wnioski w celu podejmowania decyzji i prowadzenia działań. Kieruje złożonymi inicjatywami badawczymi użytkowników i identyfikuje pojawiające się potrzeby i trendy użytkowników. Przyczynia się do rozwoju metod organizacyjnych i standardów badań użytkowników.

Badania dot. użytkownika: Poziom 6

Poziom 6 – Inicjowanie, wpływ: Istota poziomu: Ma znaczący wpływ na organizację, podejmuje decyzje na wysokim szczeblu, kształtuje politykę, demonstruje przywództwo, promuje współpracę organizacyjną i przyjmuje odpowiedzialność w kluczowych obszarach.

(modified)

Ustala ogólną wizję i kierunek działań badawczych z udziałem użytkowników. Promuje projektowanie zorientowane na użytkownika i zapewnia zaangażowanie organizacyjne w znaczące zaangażowanie użytkowników w badania. Rozwija politykę organizacyjną, standardy i wytyczne dotyczące badań użytkowników. Rozwija lub pozyskuje zasoby i możliwości organizacyjne w celu ułatwienia przyjęcia i wykorzystania badań użytkowników. Współpracuje z partnerami wewnętrznymi i zewnętrznymi w celu ułatwienia skutecznych badań użytkowników.