Obsługa aplikacji ASUP Beta
(unchanged)
Świadczenie usług zarządczych, technicznych i administracyjnych w celu wsparcia i utrzymania aplikacji działających na żywo.
Polskie tłumaczenie SFIA 9: Wersja Beta
SFIA 9 w języku angielskim jest już dostępna.
- To jest wersja beta SFIA 9 w języku polskim.
-
Stworzyliśmy ją za pomocą platformy Phrase Localization Platform, łącząc:
- Przetłumaczoną zawartość z SFIA 8
- Wkład od 7 wiodących dostawców tłumaczeń maszynowych
- Zaktualizujemy to tłumaczenie po przeglądzie i kontroli jakości.
- Prosimy o kontakt, jeśli zauważą Państwo jakiekolwiek błędy lub mają pytania.
Uwaga: Chociaż tłumaczenie maszynowe pomaga w tworzeniu wstępnych wersji, profesjonalna weryfikacja zapewnia dokładność i język odpowiedni do kontekstu.
Uwagi zawierające wskazówki
(modified)
Działania mogą obejmować między innymi:
- badanie i rozwiązywanie problemów
- wdrażanie praktyk pracy wspierających rozwój iteracyjny/zwinny i/lub aplikacji opartych na chmurze
- monitorowanie wydajności i utrzymywanie bezpieczeństwa aplikacji
- zapewnianie wskazówek lub szkoleń dla użytkowników – w tym zwiększonego poziomu wsparcia po wydaniu nowych/uaktualnionych wersji oprogramowania
- opracowywanie stałych lub tymczasowych poprawek, obejść dla usterek i stosowanie poprawek w razie potrzeby
- przestrzeganie ustalonych standardów bezpieczeństwa, ochrony i jakości
- przechwytywanie informacji zwrotnych od użytkowników w celu ich późniejszej analizy na potrzeby przyszłego rozwoju aplikacji
- wprowadzanie modyfikacji ogólnych lub dotyczących konkretnej lokalizacji
- aktualizowanie dokumentacji
- utrzymywanie danych aplikacji
- definiowanie ulepszeń.
Wsparcie obejmuje zazwyczaj ścisłą współpracę z programistami aplikacji i innymi specjalistami. Usługi konserwacji i wsparcia aplikacji mogą być świadczone bezpośrednio użytkownikom systemów lub osobom odpowiedzialnym za świadczenie usług.
Zrozumienie poziomów odpowiedzialności związanych z tą umiejętnością
Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...
- Konkretne zadania i obowiązki nie są zdefiniowane, ponieważ umiejętność wymaga wyższego poziomu autonomii, wpływu i złożoności w podejmowaniu decyzji, niż zwykle oczekuje się na tych poziomach. Możesz użyć stwierdzeń esencji, aby zrozumieć ogólne obowiązki związane z tymi poziomami.
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
- Obowiązki i odpowiedzialność nie są zdefiniowane, ponieważ te wyższe poziomy obejmują strategiczne przywództwo i szerszy wpływ organizacyjny, który wykracza poza zakres tej konkretnej umiejętności. Zapoznaj się z esencjonalnymi stwierdzeniami.
Rozwijanie umiejętności i wykazywanie się obowiązkami związanymi z tą umiejętnością
Zdefiniowane poziomy pokazują stopniowy postęp w umiejętnościach i odpowiedzialności.
Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...
Możesz rozwijać swoją wiedzę i wspierać innych, którzy są odpowiedzialni w tym obszarze poprzez:
- Poznanie kluczowych pojęć i zasad związanych z tą umiejętnością i jej wpływem na Twoją rolę
- Wykonywanie powiązanych umiejętności (zobacz powiązane umiejętności SFIA)
- Wspieranie innych, którzy wykonują zadania i działania na wyższym poziomie
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
- Możesz się rozwijać, rozwijając powiązane umiejętności, które są lepiej dostosowane do wyższych poziomów przywództwa organizacyjnego.
Pokaż/ukryj dodatkowe opisy i poziomy.
Poziom odpowiedzialności za tę umiejętność
| 2 | 3 | 4 | 5 |
Poziom 1
Obsługa aplikacji: Poziom 2
(unchanged)
Pomaga podczas określonych procedur konserwacji. Pomaga podczas dochodzeń i rozwiązywania problemów dotyczących aplikacji.
Obsługa aplikacji: Poziom 3
(unchanged)
Przestrzega uzgodnionych procedur, aby wskazać i rozwiązać problemy dotyczące aplikacji. Stosuje oprogramowanie i narzędzia do zarządzania aplikacjami, aby zbierać uzgodnione statystyki dotyczące wydajności. Przeprowadza uzgodnione zadania dotyczące konserwacji aplikacji.
Obsługa aplikacji: Poziom 4
(unchanged)
Utrzymuje procesy obsługi aplikacji oraz sprawdza, czy wszystkie zgłoszenia wsparcia są rozwiązywane zgodnie z ustalonymi procedurami. Stosuje oprogramowanie i narzędzia do zarządzania aplikacjami w celu badania problemów, zbierania statystyk na temat wydajności i tworzenia raportów.
Obsługa aplikacji: Poziom 5
(modified)
Zapewnia, że wszystkie wnioski o wsparcie są rozpatrywane zgodnie z ustalonymi standardami i procedurami. Opracowuje i utrzymuje procedury i dokumentację dotyczącą wsparcia aplikacji, uwzględniając kwestie bezpieczeństwa. Zarządza ulepszeniami aplikacji w celu poprawy wydajności biznesowej. Doradza w zakresie bezpieczeństwa aplikacji, licencjonowania, aktualizacji, tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania danych po awarii.