المهارات
هذه هي كل المهارات.
خبرة العاملين
تعزيز مشاركة العاملين وأساليب العمل وتمكين العاملين ودعم صحتهم ورفاهيتهم.
تسهيلات تنظيمية
دعم مجموعات العمل لتنفيذ المباديء والممارسات المفضية لعمل جماعي ناجح يتجاوز حدود المؤسسة والحقول الاختصاصية.
التطوير المهني
تيسير عملية التطوير المهني للأفراد بما يتفق مع أهداف عملهم والاشتراطات الخاصة بالمؤسسة
تخطيط القوة العاملة
يقدر الطلب على الأفراد والمهارات ويخطط للإمدادات اللازمة لسد الطلب.
تدبير الموارد
الحصول على الموارد واستخدامها وتهيئتها
إدارة التعلم والتطوير
تقديم خدمات الإدارة والاستشارات والخدمات الإدارية لدعم تطوير المعارف والمهارات والقدرات.
تصميم وتطوير التعلم
تصميم وتطوير الموارد لنقل المعارف وتطوير المهارات وتغيير السلوكيات.
تنفيذ التعلم
نقل المعارف وتطوير المهارات وتغيير السلوكيات باستخدام مجموعة من الآليات والموارد والوسائط.
قياس وتقييم الجدارة
تقييم المعارف والمهارات والكفاءة والسلوكيات بأية وسيلة سواء كانت رسمية أو غير رسمية على أساس أطر بعينها مثل إطار «سفيا».
عملية إصدار الشهادات
تصميم وتطوير وتنفيذ مخططات منح الشهادات والتصديق والاعتماد بما في ذلك شهادات الاعتماد أو الشارات الرقمية.
التدريس
تدريس وتقييم مناهج في إطار بيئة تعليم منهجية منظمة.
تشكيل الموضوع
تحديد مواصفات وتصميم ووضع مناهج في إطار بيئة تعليم منهجية منظمة.
التعهيد
إدارة أو تقديم المشورة بشأن شراء أو التوسط في عملية شراء منتجات وخدمات
إدارة المورِّدين
المواءمة بين الأهداف والأنشطة الخاصة بأداء مورد المؤسسة واستراتيجيات وخطط تدبير الموارد وتكاليف إحداث التوازن المطلوب والكفاءات وجودة الخدمة المقدمة.
إدارة العقود
الإدارة والضبط الشاملين لتنفيذ العقود الرسمية الخاصة بتوريد المنتجات والخدمات.
إدارة العلاقة مع أصحاب المصلحة
التأثير على توجهات أصحاب المصلحة وقراراتهم والتدابير التي يتخذونها لتحقيق الفائدة المشتركة.
دعم خدمة العملاء
إدارة وتشغيل خدمة العملاء أو أعمال الخدمات المكتبية.
إدارة الأعمال
إدارة وتقديم خدمات ومهام إدارية لتمكين ألفراد والفرق والمؤسسات من النجاح في تحقيق أهدافهم.
التسويق
إجراء البحوث والتحليلات وتحفيز الأسواق الحالية أو المحتملة لاستقبال المنتجات والخدمات.
البيع
البحث عن العملاء المحتملين والعمل معهم لتحديد احتياجاتهم والتأثير على قرارات الشراء الخاصة بهم وتعزيز فرص العمل المستقبلية معهم.
دعم المبيعات
تقديم المشورة والدعم للعاملين في المبيعات والعملاء والشركاء في البيع.