ضمان الجودة QUAS

ضمان تحقيق أهداف الجودة الخاصة بالمؤسسة عبر عمليات التقييم والمراجعة الدورية المستمرة.

ملاحظات إرشادية:

يوفر ضمان الجودة الثقة لأصحاب المصلحة بداخل وخارج المؤسسة في أنه يتم الوفاء باشتراطات الجودة.

قد يتصل ضمان الجودة بأي من المجالات التي تُطبق فيها معايير الجودة ونذكر منها على سبيل المثال لا الحصر مجال المنتجات والبيانات والخدمات وعمليات الأعمال.

من شان النتائج التي تتوصل غليها إدارة ضمان الجودة والتقارير الخاصة بها أن توفر دلائل وتوصيات تسترشد بها برامج تطوير الجودة. 

ضمان الجودة: المستوى 1 3

يساهم في جمع الأدلة وإجراء الأعمال الرسمية لتدقيق الحسابات أو مراجعة الأنشطة. يفحص السجلات بحثاً عما يفيد بإجراء الاختبارات اللازمة وغيرها من أنشطة ضبط الجودة الأخرى، ويقف على مدى الامتثال للتوجيهات والمعايير والإجراءات المؤسسية. يرصد أوجه عدم الامتثال وعدم المطابقة والأحداث الغير عادية.

ضمان الجودة: المستوى 1 4

يخطط وينظم ويجري عمليات التقييم ويقرر إذا ما كان قد تم تطبيق عمليات ضبط الجودة الصحيحة أم لا. يجري عمليات تقييم أو مراجعات رسمية لمجالات أو موردين أو أجزاء من سلسلة التوريد يجمع السجلات وينظمها ويفحصها، ويقوم بتحليل الأدلة ويعد تقارير الامتثال الرسمية أو يشارك في إعدادها. يحدد المخاطر المرتبطة بالنتائج التي تم التوصل إليها وحالات عدم الامتثال ويقترح إجراءات تصحيحية لمواجهتها. يقدم المشورة والإرشاد فيما يخص استخدام المعايير المؤسسية.

ضمان الجودة: المستوى 1 5

يصمم وينظم ويجري عمليات المراجعة والتقييم الرسمية لمجالات العمل المعقدة والمجالات التي تنطوي على وظائف متعددة ولسلسلة الإمدادات كلها. يقوم بتقييم وتحديد النقاط التي لا يتم فيها الامتثال لمعايير المؤسسة ويحدد الأسباب الكامنة وراء هذا. يعد تقارير حول النتائج التي تم التوصل إليها في عمليات التقييم والمخاطر المرتبطة بها، ويعمل على تحديد المسؤولين الحقيقيين عن القيام بالإجراءات التصحيحية. يرصد الفرص السانحة لتحسين آليات الرقابة المؤسسية ويشرف على أنشطة ضمان الجودة التي يقوم بها آخرون ويقدم المشورة والخبرة لدعم أنشطة ضمان الجودة.

ضمان الجودة: المستوى 1 6

يقود ويطور ويتولى مسؤولية النهج المؤسسي والالتزام بمعايير ضمان الجودة، كما يضمن قوة وموثوقية عمليات وأنشطة ضمان الجودة وتصميمها بما يحقق أهداف المؤسسة في مجال الجودة. يخطط أنشطة ضمان الجودة المؤسسية ويوفر الموارد اللازمة لها باستخدام الموارد الداخلية أو أية موارد أخرى. يدرس الآثار المترتبة على التقنية الناشئة والنُهج والتوجهات والنظم/اللوائح والتشريعات. يراقب أنشطة ضمان الجودة ومستويات الامتثال وفرص التحسين ويعد تقارير عنها.