إطار المهارات والكفاءات العالمي للعالم الرقمي

إدارة المنتجات PROD

إدارة وتطوير منتجات أو خدمات على مدار دورة حياتها الكاملة من البدء إلى النمو إلى النضج والتدهور وحنى التوقف.

مستويات المسؤولية عن هذه المهارة

3 4 5 6

ملاحظات إرشادية:

يمكن تطبيق إدارة المنتجات على المنتجات الداخلية منها أو الخارجية.

خارجيًا- عادة ما يكون التركيز على مقاييس نذكر منها على سبيل المثال لا الحصر احتياجات العملاء والإيرادات والأرباح.

داخليًا- عادة ما يكون التركيز على مقاييس نذكر منها على سبيل المثال لا الحصر احتياجات المستخدمين وقيمة الأعمال.

تتحرك دورة حياة أحد المنتجات من البدء إلى النمو ثم النضج ثم التدهور وحتى التوقف. ويرتكز نموذج دورة حياة تطوير المنتج على سياق العمل وقد يتم اختياره من بين المناهج التنبؤية (القائمة على خطط) أو التوافقية (المتكررة/ السريعة).

فهم مستويات المسؤولية لهذه المهارة

حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
  • لا يتم تحديد المهام والمسؤوليات المحددة لأن المهارة تتطلب مستوى أعلى من الاستقلالية والتأثير والتعقيد في صنع القرار مما هو متوقع عادة في هذه المستويات. يمكنك استخدام عبارات الجوهر لفهم المسؤوليات العامة المرتبطة بهذه المستويات.
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
  • لم يتم تحديد المسؤوليات والمساءلة لأن هذه المستويات العليا تنطوي على قيادة استراتيجية وتأثير تنظيمي أوسع يتجاوز نطاق هذه المهارة المحددة. انظر بيانات الجوهر.

تطوير المهارات وإظهار المسؤوليات المتعلقة بهذه المهارة

تظهر المستويات المحددة التقدم التدريجي في المهارات والمسؤوليات.

حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...

يمكنك تطوير معرفتك ودعم الآخرين الذين يتحملون مسؤولية في هذا المجال من خلال:

  • تعلم المفاهيم والمبادئ الأساسية المتعلقة بهذه المهارة وتأثيرها على دورك
  • أداء المهارات ذات الصلة (انظر مهارات SFIA ذات الصلة)
  • دعم الآخرين الذين يقومون بمهام وأنشطة ذات مستوى أعلى
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
  • يمكنك التقدم من خلال تطوير المهارات ذات الصلة التي هي أكثر ملاءمة لمستويات أعلى من القيادة التنظيمية.

إظهار/إخفاء الأوصاف والمستويات الإضافية.

إدارة المنتجات: المستوى3

المستوى الثالث- يطبّق: السمات الجوهرية للمستوى: أداء مهام متنوعة، معقدة وغير روتينية في بعض الأحيان، باستخدام أساليب وإجراءات قياسية. العمل تحت إشراف عام، وممارسة السلطة التقديرية، وإنجاز العمل الموكل إليه في المواعيد النهائية المحددة. التعزيز الاستباقي للمهارات والتأثير في مكان العمل.

ينشئ ويوفر مجموعة من الوسائل لدعم الدعاية والتسويق والمبيعات الخاصة بالمنتجات أو الخدمات. يرصد النتائج والتغذية الراجعة من الحملات الخاصة بالمنتجات. يطبق أساليب وأدوات موحدة لتنفيذ عمليات التحليل وأنشطة مراقبة الأداء لمنتجات محددة. يدعم حل المشاكل، ويعمل على معالجة الإشكاليات ويتخذ الإجراءات بناءً على التغذية الراجعة واستخدام المنتجات الحالية.

إدارة المنتجات: المستوى4

المستوى الرابع- يمكّن: السمات الجوهرية للمستوى: أداء أنشطة معقدة متنوعة، ودعم الآخرين وإرشادهم، وتفويض المهام عند الاقتضاء، والعمل بشكل مستقل تحت التوجيه العام، والمساهمة بالخبرة لتحقيق أهداف الفريق.

يلعب دور المالك لواحد أو أكثر من المنتجات أو الخدمات. يعطي الأولوية لمتطلبات المنتج ويضع خطط طريق للمنتج ويمتلك سجلًا لتراكم المنتجات. يقوم بإدارة جوانب دورة حياة المنتج للوفاء باحتياجات العملاء/المستخدمين وتحقيق المستهدفات المالية أو غيرها من المستهدفات. يحلل الأبحاث الخاصة بالسوق و/ أو المستخدمين والتغذية الراجعة وآراء الخبراء وبيانات الاستخدام من أجل فهم الاحتياجات والفرص. يعمل على تسهيل استيعاب المنتجات من خلال دعم المحتوى المقدم ودعم وتقييم الحملات ومراقبة أداء المنتج. يقوم بطرح المنتجات التجريبية وإطلاق المنتجات.

إدارة المنتجات: المستوى5

المستوى الخامس- يضمن، يقدم المشورة: السمات الجوهرية للمستوى: تقديم إرشادات موثوقة في مجاله، والعمل تحت إشراف واسع النطاق. أن يكون مسؤولاً عن تحقيق نتائج عمل مهمة، بدءًا من التحليل، مرورًا بالتنفيذ ووصولاً إلى التقييم.

يلعب دور المالك/ المؤيد لمنتج أو خدمة أو أكثر. يدير كامل دورة حياة المنتج لضمان الوفاء باحتياجات العملاء/المستخدمين وتحقيق المستهدفات المالية وغيرها من المستهدفات. يحدد ويعتمد ويكيِّف أساليب وأدوات وآليات تطوير المنتج. يحلل الأبحاث الخاصة بالسوق و/أو المستخدمين والتغذية الراجعة وآراء الخبراء وبيانات الاستخدام من أجل فهم الاحتياجات المطلوبة والفرص المتاحة. يطور عروض المنتجات ويحدد مكانة المنتج وبدائله حسب شرائح العملاء والمستخدمين المختلفة. يعطي الأولوية للاحتياجات الخاصة بالمنتجات والخدمات ويضع خطط طريق للمنتجات ويملك لوحة المهام الخاصة بالمنتج، وينسق ما بين اختبار العملاء وعمليات طرح المنتجات ويدعم عمليات الاتصالات والتدريب. يتوقع التغييرات في احتياجات العملاء/المستخدمين؛ ويعمل على تكييف/تطويع المنتجات، ويضع خطط الإيقاف والتحول الخاصة بالمنتجات.

إدارة المنتجات: المستوى6

المستوى السادس- يبادر، يؤثر: السمات الجوهرية للمستوى: يتمتع بنفوذ مؤسسي كبير، ويتخذ قرارات رفيعة المستوى، ويشكل السياسات، ويظهر سمات قيادية، ويعزز روح التعاون المؤسسي، ويقبل المساءلة في المجالات الرئيسية.

يشرف على حافظة المنتجات والخدمات الخاصة بالمؤسسة وتقديم قيمة للعميل و/أو تحقيق رضا المستخدمين بمرور الوقت. يضع إطار إدارة دورة حياة المنتج للعملاء والمستخدمين الداخليين والخارجيين. يبرز أهمية وقيمة مبادئ إدارة المنتج ونماذج تطوير المنتجات المناسبة. يوائم أهداف إدارة المنتجات مع أهداف العمل، ويفوض اختيار وتخطيط جميع أنشطة إدارة المنتجات. يبادر إلى استحداث منتجات وخدمات جديدة. يحدد إلى أي مدى يسهم ابتكار منتجات جديدة أو تطويع المنتجات الحالية في خلق فرص جديدة.