تحديد وإدارة الاحتياجات REQM

إدارة الاحتياجات عبر دورة حياة التشغيل والتسليم الكاملة.

ملاحظات إرشادية:

قد ترتبط الاحتياجات بالبرمجيات أو البيانات أو العمليات أو المنتجات أو الخدمات.

قد تتضمن الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر:

  • اختيار وتحليل الاحتياجات- الوظيفية منها وغير الوظيفية 
  • العمل على انعكاس الاحتياجات والأولويات الخاصة بالعملاء على العمل انعكاسًا دقيقًا
  • تنظيم وترتيب الاحتياجات حسب الأولوية باستخدام آليات نذكر منها على سبيل المثال لا الحصر خرائط طرق المنتجات ومجموعات المهام وقصص المستخدمين والتراكمات.
  • تحديد واعتماد الاحتياجات اللازمة والقيود المفروضة بدرجة تمكن من إحداث التطوير الفاعل وتنفيذ البرمجيات أو النظم أو العمليات أو المنتجات أو الخدمات الجديدة أو المتغيرة.
  • التفاوض بشأن الخيارات والبدائل المطروحة المقبولة لدى أصحاب المصلحة الأساسيين والتي لا تتجاوز القيود الخاصة بالميزانية أو القيود الفنية أو التنظيمية وغيرها من القيود الموضوعة.
  • تبني وتغيير نماذج دورة حياة إدارة الاحتياجات.

سيرتكز منهج دورة حياة الاحتياجات على سياق العمل وقد يتم اختياره من بين مناهج تنبؤية (قائمة على خطط) أو المناهج التوافقية (التكرارية/ السريعة).

تحديد وإدارة الاحتياجات: المستوى 1 2

يستخدم الأساليب القياسية لاستخلاص وتحديد وتوثيق متطلبات الموضوعات البسيطة ذات الحدود الواضحة. يساعد في تحديد وإدارة الاحتياجات. يساعد في وضع خط الأساس للاحتياجات وفي استقصاء وتنفيذ التغييرات المعتمدة.

تحديد وإدارة الاحتياجات: المستوى 1 3

يحدد ويدير أعمال دراسة النطاق والاحتياجات وتحديد الأولويات فيما يخص التغيرات صغيرة الحجم، ويساعد في مبادرات التغيير الأكثر تعقيداً. يتبع المعايير المتفق عليها، مع تطبيق التقنيات المناسبة لاستنباط وتوثيق الاحتياجات التفصيلية. يوفر التحدي البنَّاء لأصحاب المصلحة حسب الاقتضاء. يراجع الاحتياجات للوقوف على الأخطاء والسهو. يحدد أولويات الاحتياجات ويوثق إمكانية التتبع إلى المصدر. يوفر المدخلات الخاصة بالاحتياجات. يقوم باستقصاء الطلبات المعتمدة الخاصة بالتغييرات على الاحتياجات المحددة وإدارتها وتنفيذها، وذلك بما يتفق مع سياسة إدارة التغيير.

تحديد وإدارة الاحتياجات: المستوى 1 4

يحدد ويدير نطاق الأعمال وأنشطة تحديد الاحتياجات وترتيبها حسب الأولوية فيما يخص المبادرات متوسطة الحجم ومتوسطة درجة التعقيد. يساهم في اختيار نهج الاحتياجات. يتيح تلقي مدخلات من أصحاب المصلحة ويقيم تحديًا بنّاءً ويُمكّن من ترتيب الاحتياجات حسب الأولوية بنجاح. يحدد الحدود الدنيا للاحتياجات ويحصل على موافقة رسمية عليها ويضمن إمكانية التتبع للوصول للمصدر.

تحديد وإدارة الاحتياجات: المستوى 1 5

يخطط ويقوم بأنشطة تحديد النطاق والاحتياجات وترتيب الأولويات للمبادرات الكبيرة المعقدة. يقوم باختيار واعتماد وتكييف الأساليب والأدوات والتقنيات المناسبة لعملية تحديد وإدارة الاحتياجات. يساهم في تطوير الأساليب والمعايير المؤسسية لإدارة الاحتياجات. الحصول على التعليقات والموافقات من مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة. يتفاوض مع أصحاب المصلحة لإدارة الأولويات الخاصة بالأطراف المتنافسة والصراع بينهم. يحدد خطوط الأساس للاحتياجات. يضمن استقصاء وإدارة التغييرات على الاحتياجات.

تحديد وإدارة الاحتياجات: المستوى 1 6

يعمل على إبراز أهمية وقيمة مبادئ إدارة الاحتياجات واختيار النماذج الفعالة لدورة حياة إدارة الاحتياجات. يعمل على تطوير السياسات والمعايير والمبادئ التوجيهية المؤسسية لتحديد الاحتياجات وإدارتها. يتولى تخطيط وقيادة أعمال دراسة النطاق والاحتياجات وتحديد الأولويات للبرامج الاستراتيجية المعقدة. يدفع نحو تبني السياسات والمعايير والالتزام بها. يعمل على تطوير أساليب جديدة وقدرات تنظيمية جديدة لإدارة الاحتياجات.