تحديد وإدارة الاحتياجات REQM

يساعد في تحديد وإدارة الاحتياجات. يستخدم الأساليب القياسية لاستخلاص وتحديد وتوثيق متطلبات الموضوعات البسيطة ذات الحدود الواضحة. يساعد في وضع خط الأساس للاحتياجات وفي استقصاء وتنفيذ الطلبات المعتمدة الخاصة بالتغييرات على الاحتياجات المتوفقة مع خط الأساس، وذلك بما يتفق مع سياسة إدارة التغيير.

يحدد ويدير أعمال دراسة النطاق والاحتياجات وتحديد الأولويات فيما يخص التغيرات صغيرة الحجم، ويساعد في مبادرات التغيير الأكثر تعقيداً. يتبع المعايير المتفق عليها، مع تطبيق التقنيات المناسبة لاستنباط وتوثيق الاحتياجات التفصيلية. يوفر التحدي البنَّاء لأصحاب المصلحة كما هو مطلوب. يحدد أولويات الاحتياجات ويوثق إمكانية التتبع إلى المصدر. يراجع الاحتياجات للوقوف على الأخطاء والسهو. يوفر مدخلات خط الأساس للاحتياجات. يقوم باستقصاء الطلبات المعتمدة الخاصة بالتغييرات على الاحتياجات المتوفقة مع خط الأساس وإدارتها وتنفيذها، وذلك بما يتفق مع سياسة إدارة التغيير.

يسهم في تحديد نهج معالجة الاحتياجات بالمشروعات، باختيار المناسب من النُهج التنبؤية (المخططة) أو النهج التكيفية (التتبعية/المرنة). يحدد ويدير أعمال دراسة النطاق والاحتياجات وتحديد الأولويات فيما يخص المبادرات المتوسطة الحجم والتعقيد. يعمل على تيسير الحصول على المدخلات من أصحاب المصلحة، ويوفر التحدي البنَّاء ويساعد في تحديد أولويات الاحتياجات على نحو فعال. يراجع الاحتياجات للوقوف على الأخطاء والسهو. يحدد الاحتياجات المرجعية، ويحصل على الموافقة الرسمية عليها، ويضمن إمكانية التتبع إلى المصدر. يقوم باستقصاء الطلبات المعتمدة الخاصة بالتغييرات على الاحتياجات المتوفقة مع خط الأساس وإدارتها وتنفيذها، وذلك بما يتفق مع سياسة إدارة التغيير.

يتولى تخطيط وقيادة أعمال دراسة النطاق والاحتياجات وتحديد الأولويات للبرامج الاستراتيجية المعقدة ويعمل على دفعها للأمام. يقوم باختيار واعتماد وتكييف الأساليب والأدوات والتقنيات المناسبة لتحديد الاحتياجات وإدارتها، مع اختيار المناسب من النُهج التنبؤية (المخططة) أو النهج التكيفية (التتبعية/المرنة). الحصول على المدخلات من مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة وأخذ الموافقة الرسمية عليها. يتفاوض مع أصحاب المصلحة لإدارة الأولويات المتضاربة والمنازعات. يحدد خطوط الأساس للاحتياجات. يضمن استقصاء وإدارة التغييرات على الاحتياجات. يساهم في تطوير الأساليب والمعايير المؤسسية.

يعمل على تطوير السياسات والمعايير والمبادئ التوجيهية المؤسسية لتحديد الاحتياجات وإدارتها. يعمل على رفع مستوى الوعي وإبراز أهمية وقيمة مبادئ إدارة الاحتياجات واختيار النماذج المناسبة لدورة حياة إدارة الاحتياجات. يعزز تبني السياسات والمعايير والالتزام بها. يعمل على تطوير أساليب وقدرات تنظيمية جديدة. يتولى تخطيط وقيادة أعمال دراسة النطاق والاحتياجات وتحديد الأولويات للبرامج الاستراتيجية المعقدة.