إطار المهارات والكفاءات العالمي للعالم الرقمي

تحديد وإدارة الاحتياجات REQM

إدارة الاحتياجات عبر جميع مراحل التشغيل والتسليم.

ملاحظات إرشادية:

قد ترتبط الاحتياجات بالبرمجيات أو البيانات أو العمليات أو المنتجات أو الخدمات.

قد تتضمن الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر:

  • اختيار وتحليل الاحتياجات- الوظيفية منها وغير الوظيفية
  • ضمان تسجيل متطلبات العملاء وأولوياتهم ومعايير القبول بدقة والتحقق من صحتها
  • تنظيم وترتيب الاحتياجات حسب الأولوية باستخدام آليات نذكر منها على سبيل المثال لا الحصر خرائط الطرق ومجموعات المهام الخاصة بالمنتج وقصص المستخدمين عنه واحتياجاتهم المتغيرة فيه.
  • تحديد واعتماد المتطلبات والقيود ومعايير القبول في المستوى الذي يسمح بالتطوير الفعال وبإجراء عمليات تشغيل لبرمجيات أو أنظمة أو عمليات أو منتجات أو خدمات جديدة أو متغيرة
  • التفاوض بشأن المفاضلة بين الخيارات والبدائل المطروحة المقبولة لدى أصحاب المصلحة الأساسيين والتي لا تتجاوز القيود الخاصة بالميزانية أو القيود الفنية أو التنظيمية وغيرها من القيود الموضوعة.
  • اعتماد وتكييف نماذج دورة حياة إدارة الاحتياجات.

سيرتكز منهج دورة حياة الاحتياجات على سياق العمل وقد يتم اختياره من بين مناهج تنبؤية (قائمة على خطط) أو المناهج التوافقية (التكرارية/ بمنهج Agile).

فهم مستويات المسؤولية لهذه المهارة

حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
  • لا يتم تحديد المهام والمسؤوليات المحددة لأن المهارة تتطلب مستوى أعلى من الاستقلالية والتأثير والتعقيد في صنع القرار مما هو متوقع عادة في هذه المستويات. يمكنك استخدام عبارات الجوهر لفهم المسؤوليات العامة المرتبطة بهذه المستويات.
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
  • لم يتم تحديد المسؤوليات والمساءلة لأن هذه المستويات العليا تنطوي على قيادة استراتيجية وتأثير تنظيمي أوسع يتجاوز نطاق هذه المهارة المحددة. انظر بيانات الجوهر.

تطوير المهارات وإظهار المسؤوليات المتعلقة بهذه المهارة

تظهر المستويات المحددة التقدم التدريجي في المهارات والمسؤوليات.

حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...

يمكنك تطوير معرفتك ودعم الآخرين الذين يتحملون مسؤولية في هذا المجال من خلال:

  • تعلم المفاهيم والمبادئ الأساسية المتعلقة بهذه المهارة وتأثيرها على دورك
  • أداء المهارات ذات الصلة (انظر مهارات SFIA ذات الصلة)
  • دعم الآخرين الذين يقومون بمهام وأنشطة ذات مستوى أعلى
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
  • يمكنك التقدم من خلال تطوير المهارات ذات الصلة التي هي أكثر ملاءمة لمستويات أعلى من القيادة التنظيمية.

إظهار/إخفاء الأوصاف والمستويات الإضافية.

مستويات المسؤولية عن هذه المهارة

2 3 4 5 6

تحديد وإدارة الاحتياجات: المستوى2

المستوى الثاني- يساعد: السمات الجوهرية للمستوى: تقديم المساعدة للآخرين، والعمل تحت إشراف روتيني، واستخدام تقديره الشخصي في حل المشكلات الروتينية، والتعلم النشط من خلال التدريب والخبرات المكتسبة أثناء العمل.

يستخدم آليات معيارية لاستنباط وتحديد وتوثيق المتطلبات الخاصة بمجالات موضوعية بسيطة ذات حدود واضحة. يساعد في تحديد المتطلبات وإدارتها. يساعد في إنشاء قائمة بخط الأساس للاحتياجات/ الاحتياجات المتغيرة. يساعد في دراسة التغييرات وتطبيقها على الاحتياجات.

تحديد وإدارة الاحتياجات: المستوى3

المستوى الثالث- يطبّق: السمات الجوهرية للمستوى: أداء مهام متنوعة، معقدة وغير روتينية في بعض الأحيان، باستخدام أساليب وإجراءات قياسية. العمل تحت إشراف عام، وممارسة السلطة التقديرية، وإنجاز العمل الموكل إليه في المواعيد النهائية المحددة. التعزيز الاستباقي للمهارات والتأثير في مكان العمل.

يقوم بتحديد وإدارة الأنشطة الخاصة بتحديد نطاق الأعمال وتحديد الاحتياجات وترتيب الأولويات فيما يخص التغيرات الصغيرة، ويقدم يد العون في مبادرات التغيير الأكثر تعقيدا. يتبع المعايير المتفق عليها، مع تطبيق الآليات المناسبة لاستنباط وتوثيق الاحتياجات التفصيلية. يقدم التحدي البنَّاء لأصحاب المصلحة حسب الاقتضاء. يراجع الاحتياجات للوقوف على حالات السهو والخطأ. يحدد أولويات الاحتياجات ويوثق إمكانية التتبع إلى المصدر. يوفر المدخلات الخاصة بالخط الأساسي للاحتياجات/ الاحتياجات المتغيرة. يقوم بدراسة الطلبات الخاصة بتغيير الاحتياجات وإدارتها وتنفيذها بما يتفق مع سياسة إدارة التغيير.

تحديد وإدارة الاحتياجات: المستوى4

المستوى الرابع- يمكّن: السمات الجوهرية للمستوى: أداء أنشطة معقدة متنوعة، ودعم الآخرين وإرشادهم، وتفويض المهام عند الاقتضاء، والعمل بشكل مستقل تحت التوجيه العام، والمساهمة بالخبرة لتحقيق أهداف الفريق.

يحدد ويدير عمليات تحديد نطاق الأعمال وأنشطة تحديد الاحتياجات وترتيبها حسب الأولوية فيما يخص المبادرات متوسطة الحجم ومتوسطة التعقيد. يساهم في اختيار نهج الاحتياجات. يتيح تلقي التعليقات من أصحاب المصلحة ويقيم تحديًا بنّاءً ويُمكّن من ترتيب الاحتياجات حسب الأولوية بنجاح. يحدد خط الأساس للاحتياجات أو الاحتياجات المتغيرة ويحصل على الموافقة المطلوبة عليها ويكفل إمكانية التتبع للوصول للمصدر.

تحديد وإدارة الاحتياجات: المستوى5

المستوى الخامس- يضمن، يقدم المشورة: السمات الجوهرية للمستوى: تقديم إرشادات موثوقة في مجاله، والعمل تحت إشراف واسع النطاق. أن يكون مسؤولاً عن تحقيق نتائج عمل مهمة، بدءًا من التحليل، مرورًا بالتنفيذ ووصولاً إلى التقييم.

يخطط أنشطة تحديد النطاق والاحتياجات وترتيب الأولويات للمبادرات الكبيرة المعقدة ويدفع نحو تنفيذها. يقوم باختيار واعتماد وتكييف الأساليب والأدوات والآليات المناسبة لعملية تحديد وإدارة الاحتياجات. يساهم في تطوير الأساليب والمعايير المؤسسية لإدارة الاحتياجات. كما يحصل على التعليقات والموافقات من طائفة متنوعة من أصحاب المصلحة. يتفاوض مع أصحاب المصلحة لإدارة الأولويات الخاصة بالأطراف المتنافسة والصراع بينهم. يحدد خطوط الأساس للاحتياجات أو الاحتياجات المتغيرة. يضمن دراسة وإدارة التغييرات التي يتم إدخالها على الاحتياجات.

تحديد وإدارة الاحتياجات: المستوى6

المستوى السادس- يبادر، ويؤثر: السمات الجوهرية للمستوى: يتمتع بنفوذ مؤسسي كبير، ويتخذ قرارات رفيعة المستوى، ويشكل السياسات، ويظهر سمات قيادية، ويعزز روح التعاون المؤسسي، ويقبل المساءلة في المجالات الرئيسية.

يعمل على إبراز أهمية وقيمة مبادئ إدارة الاحتياجات واختيار النماذج الفعالة لدورة حياة إدارة الاحتياجات. يعمل على تطوير السياسات والمعايير والمبادئ التوجيهية المؤسسية لتحديد الاحتياجات وإدارتها. يتولى تخطيط وقيادة أعمال تحديد النطاق والاحتياجات والأولويات للبرامج الاستراتيجية المعقدة. يدفع نحو تبني السياسات والمعايير والالتزام بها. يعمل على تطوير أساليب جديدة وقدرات مؤسسية جديدة لإدارة الاحتياجات.