تحليل تجربة المستخدم UNAN

فهم سياق استخدام النظم والمنتجات والخدمات وتحديد الاحتياجات الخاصة بتجربة المستخدم وأهداف التصميم.

ملاحظات إرشادية:

تضم هذه المهارة طائفة كاملة من مهام المستخدمين وليس فقط المهام الرقمية. يمكن تطبيق هذه المهارة في سباقات متنوعة منها على سبيل المثال لا الحصر تجربة العميل والمنتجات والخدمات والتطبيقات والأجهزة وتجربة التعلم وتجربة العاملين.

قد تتضمن الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر:

  • تحديد وتحليل وتوضيح سياق الاستخدام والتعريف به
  • وصف أهداف ومهام المستخدمين والبيئة التي ستستخدم في إطارها النظم أو المنتجات أو الخدمات أو الأجهزة
  • إنشاء وتوصيف شخوص لتمثيل فئات المستخدمين الرئيسيين
  • تطوير احتياجات المستخدمين وقصصهم لوصف السمات او القدرات. 
  • اعتماد أهداف تصميم تجربة المستخدم
  • تحليل الاحتياجات الخاصة بتجربة المستخدم وترتيبها حسب الأولوية مع أصحاب المصلحة
  • فهم وتحديد مواصفات الاحتياجات الخاصة بتجربة المستخدم وسهولة الوصول إلى المستخدم لدى جميع المستخدمين المحتملين.

تحليل تجربة المستخدم: المستوى 1 3

يطبق آليات وأدوات معيارية لتطوير قصص المستخدمين واستنباط الاحتياجات الخاصة بتجربة المستخدم. ينظم ويهيكل عملية تحليل تجربة المستخدم. يعمل مع أصحاب المصلحة لترتيب الاحتياجات حسب الأولوية ويحل النزاعات فيما بينهم.

تحليل تجربة المستخدم: المستوى 1 4

يختار الآليات والأدوات الملائمة لتطوير قصص المستخدمين واستنباط الاحتياجات الخاصة بتجربة المستخدمين في المواقف المعقدة. يحدد ويصف أهداف التصميم الخاصة بالنظم والمنتجات والخدمات والأجهزة. يحدد أدوار مجموعات أصحاب المصلحة المتأثرين. يعالج التضارب المحتمل بين اشتراطات المستخدمين المختلفة. يحدد معايير قابلة للقياس خاصة بمستويات سهولة الاستخدام وإمكانية الوصول المطلوبة في النظم والمنتجات والخدمات والأجهزة.

تحليل تجربة المستخدم: المستوى 1 5

يحدد النُهُج التي ستستخدم في عملية تحليل تجربة المستخدم ويخطط ويدير أنشطة تحليل تجربة المستخدم وإمكانية الوصول. يقدم مشورة وإرشادا قائمين على الخبرة لدعم استخدام وتطويع النهج المتفق عليها. يطور الأدوات والآليات والمعايير الخاصة بتجربة المستخدم كجزء من إطار المؤسسة الخاص بتصميم موجه للمستخدم.