تصميم تجربة المستخدم HCEV

إنتاج مفاهيم ونماذج أولية للتصميم لتفاعل المستخدمين وتجاربهم مع أحد المنتجات أو النظم أو الخدمات.

ملاحظات إرشادية:

تضم هذه المهارة طائفة كاملة من مهام المستخدمين وليس فقط المهام الرقمية. يمكن تطبيق هذه المهارة في سباقات متنوعة منها على سبيل المثال لا الحصر تجربة العميل والمنتجات والخدمات والتطبيقات والأجهزة وتجربة التعلم وتجربة العاملين.

قد تتضمن الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر:

  • فهم ومعالجة الاشتراطات الخاصة بأهداف التصميم وسهولة استخدامه والوصول إليه.
  • استخدام عملية تصميم تكرارية لتعزيز درجة رضا المستخدم عبر تحسين سهولة الاستخدام والوصول. 
  • تصميم مهام وتفاعلات وواجهات رقمية تستخدم دون الاتصال بالإنترنت.
  • تنقيح التصميمات بناء على التقييم القائم على تجربة المستخدم 
  • يقوم بتوصيل التصميم إلى هؤلاء المسؤولين عن عملية تصميم وتطوير وتنفيذ المنتجات والنظم والخدمات.
  • وضع تصور وخلق أفكار وإنشاء لوحات العمل ورسوم بيانية شبكية ثابتة أو نماذج ديناميكية.
  • تطوير تصميم بديل وتقييم المزايا والعيوب والقيود والمفاضلة بين الخيارات.

تصميم تجربة المستخدم: المستوى 1 3

يطبق أدوات وآليات معيارية لتصميم تفاعلات المستخدم وتجاربه مع بعض النظم أو المنتجات أو الخدمات المنتقاة. ينقح أهداف التصميم والاشتراطات المتصلة بالأمان وسهولة الاستخدام وإمكانية الوصول المتفق عليها. ينشئ لوحات العمل ورسومًا بيانية شبكية ثابتة ونماذج ديناميكية أو قابلة للتنفيذ. يساعد، كعضو في فريق، في تصميم تجربة المستخدم بشكل عام. يساعد في تقييم خيارات التصميم والمفاضلة بينها. يعمل باستمرار على تطبيق المبادئ التوجيهية الخاصة بالتصميم المرئي والعلامة التجارية.

تصميم تجربة المستخدم: المستوى 1 4

يحدد الأدوات والأساليب والأنماط المناسبة لتصميم تفاعلات المستخدمين مع المنتج أو النظام أو الخدمة وتجاربهم معه. يترجم المفاهيم إلى مخرجات ونماذج أولية ويجمع التغذية الراجعة والتقييمات الخاصة بالمستخدمين لتحسين التصميمات. يقوم بتقييم خيارات التصميم البديلة ويقدم التوصيات بشأن التصاميم مع مراعاة متطلبات الأداء والأمان وسهولة الاستخدام والوصول. يقوم بتفسير واتباع المبادئ التوجيهية الخاصة بالتصميم المرئي وتمييز العلامة التجارية من أجل بناء تجربة مستخدم تتميز بالاتساق والتأثير.

تصميم تجربة المستخدم: المستوى 1 5

يخطط ويوجه أنشطة تصميم تجربة المستخدم، مع تقديم المشورة والتوجيهات المبنية على الخبرة لتعزيز تبني النهُج المتفق عليها. يحدد النهُج التي سيتم استخدامها لتصميم تجارب المستخدمين. يستخدم النهُج التكرارية لدمج التغذية الراجعة أو التقييمات الخاصة بالمستخدمين بسرعة في التصميمات. يدمج عمليات التصميم المرئي وتمييز العلامة التجارية المطلوبة في أنشطة تصميم تجربة المستخدم.

تصميم تجربة المستخدم: المستوى 1 6

يحقق الالتزام المؤسسي بالاستراتيجيات التي تمكن من تحقيق المستهدفات الخاصة بتجربة المستخدم وسهولة الاستخدام وإمكانية الوصول والأمان. يحدد السياسات والمعايير والآليات المؤسسية الخاصة بتصميم تجربة المستخدم. يخطط ويوجه أنشطة تصميم تجربة المستخدم في البرامج الاستراتيجية أو الكبيرة أو المعقدة.