تصميم تجربة المستخدم HCEV
إنتاج مفاهيم ونماذج أولية للتصميم لتفاعل المستخدمين وتجاربهم مع أحد المنتجات أو النظم أو الخدمات.
ملاحظات إرشادية:
تضم هذه المهارة طائفة كاملة من مهام المستخدمين وليس فقط المهام الرقمية. يمكن تطبيق هذه المهارة في سباقات متنوعة منها على سبيل المثال لا الحصر تجربة العميل والمنتجات والخدمات والتطبيقات والأجهزة وتجربة التعلم وتجربة العاملين.
قد تتضمن الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر:
- فهم ومعالجة الاشتراطات الخاصة بأهداف التصميم وسهولة استخدامه والوصول إليه.
- استخدام عملية تصميم تكرارية لتعزيز درجة رضا المستخدم عبر تحسين سهولة الاستخدام والوصول.
- تصميم مهام وتفاعلات وواجهات رقمية تستخدم دون الاتصال بالإنترنت.
- تحسين التصميمات بناءً على تقييم تجربة المستخدم
- يقوم بتوصيل التصميم إلى هؤلاء المسؤولين عن عملية تصميم وتطوير وتنفيذ المنتجات والنظم والخدمات.
- إنشاء قطع أثرية تصميمية مثل الرسومات والأفكار والقصص المصورة والإطارات السلكية الثابتة والنماذج الأولية الديناميكية والقابلة للتطبيق
- تطوير تصميم بديل وتقييم المزايا والعيوب والقيود والمفاضلة بين الخيارات.
- مراعاة ودمج عناصر التصميم المرئي والعلامة التجارية المناسبة في تصميم تجربة المستخدم.
فهم مستويات المسؤولية لهذه المهارة
حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
- لا يتم تحديد المهام والمسؤوليات المحددة لأن المهارة تتطلب مستوى أعلى من الاستقلالية والتأثير والتعقيد في صنع القرار مما هو متوقع عادة في هذه المستويات. يمكنك استخدام عبارات الجوهر لفهم المسؤوليات العامة المرتبطة بهذه المستويات.
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
- لم يتم تحديد المسؤوليات والمساءلة لأن هذه المستويات العليا تنطوي على قيادة استراتيجية وتأثير تنظيمي أوسع يتجاوز نطاق هذه المهارة المحددة. انظر بيانات الجوهر.
تطوير المهارات وإظهار المسؤوليات المتعلقة بهذه المهارة
تظهر المستويات المحددة التقدم التدريجي في المهارات والمسؤوليات.
حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
يمكنك تطوير معرفتك ودعم الآخرين الذين يتحملون مسؤولية في هذا المجال من خلال:
- تعلم المفاهيم والمبادئ الأساسية المتعلقة بهذه المهارة وتأثيرها على دورك
- أداء المهارات ذات الصلة (انظر مهارات SFIA ذات الصلة)
- دعم الآخرين الذين يقومون بمهام وأنشطة ذات مستوى أعلى
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
- يمكنك التقدم من خلال تطوير المهارات ذات الصلة التي هي أكثر ملاءمة لمستويات أعلى من القيادة التنظيمية.
انقر لمعرفة سبب عدم تعريف مهارات SFIA على جميع المستويات ال 7.
إظهار/إخفاء الأوصاف والمستويات الإضافية.
مستويات المسؤولية عن هذه المهارة
| 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
المستوى1
تصميم تجربة المستخدم: المستوى2
يساعد في إنشاء عناصر تجربة المستخدم تحت إشراف روتيني. يتبع الإجراءات والمبادئ التوجيهية المعمول بها. يساعد في إنشاء الوثائق وصيانتها.
تصميم تجربة المستخدم: المستوى3
يطبق التقنيات والأدوات القياسية لتصميم تفاعلات المستخدم مع مكونات النظام أو المنتج أو الخدمة المحددة وتجاربها. يراجع أهداف التصميم ومتطلبات الأمان وسهولة الاستخدام وإمكانية الوصول المتفق عليها. ينشئ قطعًا أثرية للتصميم للتواصل مع الأفكار. يساهم في تصميم تجربة المستخدم الشاملة كجزء من فريق. يساعد في تقييم خيارات التصميم والتسويات. يدرس ويطبق إرشادات التصميم المرئي والعلامة التجارية بشكل متسق عند الاقتضاء.
تصميم تجربة المستخدم: المستوى4
يختار الأدوات والأساليب وأنماط التصميم المناسبة لتصميم تفاعلات المستخدم مع المنتج أو النظام أو الخدمة وتجاربه معها. يترجم المفاهيم إلى مخرجات ونماذج أولية لملاحظات المستخدم وتقييمه. يقيم خيارات التصميم البديلة ويوصي بالتصاميم مع مراعاة متطلبات الأداء والأمان وسهولة الاستخدام وإمكانية الوصول. يدرس ويدمج عناصر التصميم المرئي والعلامة التجارية المناسبة في تصميمات تجربة المستخدم.
تصميم تجربة المستخدم: المستوى5
يخطط ويدير أنشطة تصميم تجربة المستخدم. يقدم المشورة والتوجيه من الخبراء لدعم تبني الأساليب المتفق عليها. يحدد الأساليب التي سيتم استخدامها لتصميم تجارب المستخدم. يستخدم الأساليب التكرارية لدمج ملاحظات المستخدم أو تقييمه بسرعة في التصميمات. يضمن الاعتبار المناسب ودمج عناصر التصميم المرئي والعلامة التجارية في تصميم تجربة المستخدم.
تصميم تجربة المستخدم: المستوى6
يحصل على التزام المنظمة بالاستراتيجيات اللازمة لتقديم تجربة المستخدم المطلوبة وسهولة الاستخدام وإمكانية الوصول والأمان. يحدد السياسات والمعايير والتقنيات المؤسسية لتصميم تجربة المستخدم. يخطط ويقود أنشطة تصميم تجربة المستخدم للبرامج الاستراتيجية أو الكبيرة أو المعقدة. يعزز قيمة التصميم الذي يركز على المستخدم في جميع أنحاء المؤسسة.