Entwurf der Nutzererfahrung HCEV

Das Erstellen von Designkonzepten und Prototypen für Nutzerinteraktionen und Erfahrungen mit Produkten, Systemen oder Dienstleistungen.

Leitfaden

Diese Kompetenz umfasst eine ganze Reihe von (nicht nur digitalen) Nutzeraufgaben. Die Kompetenz kann in verschiedenen Kontexten angewandt werden - wie z. B. - aber nicht beschränkt auf Kundenerfahrung, Produkte, Dienstleistungen, Anwendungen, Geräte, Lernerfahrung und Mitarbeitererfahrung.

Zu den Aktivitäten gehören unter anderem:

Das Verstehen und Handhaben der Anforderungen an Designziele, Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit
Das Einsetzen eines iterativen Designprozesses zur Optimierung der Nutzerzufriedenheit durch bessere Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit
Das Entwerfen von Aufgaben, Interaktionen und Schnittstellen sowohl digital als auch offline
Das Verfeinern von Entwürfen als Reaktion auf die Beurteilung der Nutzererfahrung
Das Kommunizieren des Entwurfs an die Verantwortlichen für Entwurf, Entwicklung und Implementierung von Produkten, Systemen und Dienstleistungen
Das Skizzieren, Ideenfinden, sowie Erstellen von Storyboards, statischen Wireframes oder dynamischen Prototypen
Das Entwickeln alternativer Entwürfe und das Beurteilen von Vorteilen, Nachteilen, Einschränkungen und Kompromissen.

Ebenen der Verantwortung für diese Fähigkeit

Entwurf der Nutzererfahrung: Ebenen 1-2

Diese Fähigkeit wird auf diesen Ebenen der Verantwortung und Rechenschaftspflicht normalerweise nicht beobachtet oder praktiziert.

Entwurf der Nutzererfahrung: Ebene 3

Wendet Standardtechniken und -werkzeuge für die Gestaltung von Benutzerinteraktionen und -erfahrungen mit ausgewählten System-, Produkt- oder Dienstkomponenten an. Überprüft Designziele und vereinbarte Anforderungen an Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Zugänglichkeit. Erstellt Storyboards, statische Wireframes und dynamische oder funktionsfähige Prototypen. Unterstützt als Teil eines Teams das Gesamtdesign der Benutzererfahrung. Hilft bei der Bewertung von Designoptionen und Kompromissen. Wendet konsequent die Richtlinien für visuelles Design und Branding an.

Entwurf der Nutzererfahrung: Ebene 4

Wählt geeignete Werkzeuge, Methoden und Entwurfsmuster aus, um die Interaktionen und Erfahrungen der Nutzer mit einem Produkt, System oder einer Dienstleistung zu gestalten. Setzt Konzepte in Ergebnisse und Prototypen um und erfasst Nutzerfeedback oder Bewertungen zur Verbesserung von Designs. Bewertet alternative Entwurfsoptionen und empfiehlt Entwürfe unter Berücksichtigung der Anforderungen an Leistung, Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Barrierefreiheit. Interpretiert und befolgt visuelle Design- und Branding-Richtlinien, um ein konsistentes und wirkungsvolles Nutzererlebnis zu schaffen.

Entwurf der Nutzererfahrung: Ebene 5

Plant und steuert Aktivitäten zur Gestaltung von Benutzererfahrungen und bietet fachkundige Beratung und Anleitung, um die Einführung vereinbarter Ansätze zu unterstützen. Legt die Ansätze fest, die für die Gestaltung von Benutzererfahrungen verwendet werden sollen. Nutzt iterative Ansätze, um Nutzerfeedback oder Evaluierungen schnell in die Entwürfe einfließen zu lassen. Integriert das erforderliche visuelle Design und Branding in die Aktivitäten zur Gestaltung der Benutzererfahrung.

Entwurf der Nutzererfahrung: Ebene 6

Erlangt die Zustimmung der Organisation zu Strategien, die die erforderliche Benutzererfahrung, Benutzerfreundlichkeit, Zugänglichkeit und Sicherheit gewährleisten. Definiert organisatorische Richtlinien, Standards und Techniken für das Design der Benutzererfahrung. Plant und leitet Design Aktivitäten zur Benutzererfahrung für strategische, große oder komplexe Programme.

Entwurf der Nutzererfahrung: Ebene 7

Diese Fähigkeit wird auf dieser Ebene der Verantwortung und Rechenschaftspflicht normalerweise nicht beobachtet oder praktiziert.