Diseño de experiencia de usuario HCEV
Elaborar conceptos y prototipos de diseño para las interacciones experiencias de usuario con un producto, sistema o servicio.
Notas orientativas
Esta habilidad no solo incluye tareas digitales, sino también una gama completa de tareas de usuario. La habilidad se puede aplicar en varios contextos, tales como la experiencia del cliente, productos, servicios, aplicaciones, dispositivos, experiencia de aprendizaje y experiencia del empleado.
Las actividades pueden incluir, entre otras, las siguientes:
- comprender y abordar los objetivos de diseño y los requisitos de conveniencia de uso y accesibilidad
- utilizar un proceso de diseño iterativo para aumentar la satisfacción del usuario mejorando la conveniencia de uso y la accesibilidad
- diseñar tareas, interacciones e interfaces digitales y fuera de línea
- refinar diseños en respuesta a la evaluación de experiencia de usuario
- comunicar el diseño a los responsables del diseño, desarrollo e implementación de productos, sistemas y servicios
- hacer bocetos, idear, crear guiones gráficos y contornos reticulares estáticos o prototipos dinámicos
- desarrollar diseños alternativos y evaluar ventajas, desventajas, limitaciones y compensaciones
Niveles de responsabilidad para esta habilidad
| 3 | 4 | 5 | 6 |
Diseño de experiencia de usuario: Niveles 1-2
Por lo general, esta habilidad no se observa ni se practica en estos niveles de responsabilidad y rendición de cuentas.
Diseño de experiencia de usuario: Nivel 3
Aplica técnicas y herramientas estándar para diseñar las interacciones y experiencias de usuario con componentes seleccionados de sistemas, productos o servicios.
Evalúa los objetivos de diseño y los requisitos de seguridad, conveniencia de uso y accesibilidad acordados. Crea guiones gráficos, contornos reticulares estáticos y prototipos dinámicos o viables.
Asiste, como parte de un equipo, al diseño general de la experiencia de usuario.
Ayuda a evaluar opciones de diseño y compromisos entre las opciones.
Aplica de manera coherente las pautas de diseño visual y de personalización de marca.
Diseño de experiencia de usuario: Nivel 4
Selecciona las herramientas, métodos y patrones de diseño adecuados para diseñar las interacciones y experiencias de usuario con un producto, sistema o servicio.
Traduce conceptos en productos y prototipos y captura los comentarios o evaluaciones de los usuarios para mejorar los diseños.
Evalúa opciones de diseño alternativas y recomienda diseños teniendo en cuenta los requerimientos de rendimiento, seguridad, conveniencia de uso y accesibilidad.
Interpreta y sigue las pautas de diseño visual de la personalización de marca para crear una experiencia de usuario consistente e impactante.
Diseño de experiencia de usuario: Nivel 5
Planifica y dirige las actividades de diseño de la experiencia de usuario ofreciendo asesoramiento y orientación expertos para respaldar la adopción de los enfoques acordados.
Determina los enfoques que se utilizarán para analizar la experiencia de usuario.
Utiliza enfoques iterativos para incorporar rápidamente a los diseños los comentarios o las evaluaciones de los usuarios.
Integra el diseño visual requerido y la personalización de marca a las actividades de diseño de la experiencia de usuario.
Diseño de experiencia de usuario: Nivel 6
Obtiene el compromiso de la organización con las estrategias para ofrecer la experiencia de usuario, conveniencia de uso, accesibilidad y seguridad requeridas.
Define políticas, normas y técnicas organizativas para el diseño de la experiencia de usuario.
Planifica y lidera actividades de diseño de experiencia de usuario para programas estratégicos, grandes o complejos.
Diseño de experiencia de usuario: Nivel 7
Por lo general, esta habilidad no se observa ni se practica en este nivel de responsabilidad y rendición de cuentas.