إدارة الطلب DEMM
التحليل والإدارة الاستباقية لمتطلبات العمل من خدمات جديدة أو تعديلات على خصائص الخدمات القائمة أو أحجامها.
ملاحظات إرشادية:
قد تتضمن الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر:
- التعاون مع المؤسسة لترتيب الاحتياجات حسب الأولوية لتحسين قيمة العمل
- وضع الرؤى داخل اتجاهات للطلب والتعريف بها
- إجراء التحليلات الافتراضية وتخطيط السيناريوهات المحتملة لوضع رؤى ومقترحات لتحسين قيمة العمل
- اقتراح استجابات للوفاء بكل من الاحتياجات قصيرة الأمد وتلك طويلة الأمد وتيسير عملية التخطيط وصنع القرار.
- دمج تحليل وتخطيط الطلب مع الاستراتيجيات التكميلية وعمليات تخطيط التشغيل والتغيير.
مستويات المسؤولية عن هذه المهارة
| 5 | 6 |
إدارة الطلب: المستويات 1-4
لا يتم ملاحظة هذه المهارة أو ممارستها عادة على هذه المستويات من المسؤولية والمساءلة.
إدارة الطلب: المستوى5
ينفذ أعمال تخطيط وتحليل إدارة الطلب. يقدم المشورة لمساعدة أصحاب المصلحة على تبني نهج إدارة الطلب المتفق عليه والالتزام به. يدير عملية تحقيق التكامل بين إدارة الطلب والعمليات الإستراتيجية التكميلية والتشغيلية وعمليات إدارة التغيير المكملة. يحتفظ بسجل لطلبات العمل، ويرفع هذه الطلبات إلى الجهة المهنية. يرفع تقارير حول حالة كل من هذه الطلبات ويستعرض مقترحات العمل الجديدة؛ ويقدم المشورة بشأن المسائل الخاصة بالطلب. يعمل مع ممثلي الأعمال للموافقة على التعديلات قصيرة الأجل ومتوسطة الأجل وتنفيذها.
إدارة الطلب: المستوى6
يحدد النهج ويضع سياسات لاكتشاف وتحليل وتخطيط ومراقبة وتوثيق الطلب على الخدمات والمنتجات. يحدد نطاق وأولويات تغيرات العمل الاستراتيجية التي تشمل صناع سياسات العمل ومحددي اتجاهاته. التعامل مع كبار أصحاب المصلحة والتأثير عليهم لتحسين قيمة الأعمال التي ستقدمها الخدمات والمنتجات الجديدة أو الحالية. يقود عملية تطوير قدرات إدارة الطلب. يقود عملية الدمج بين إدارة الطلب والعمليات الإستراتيجية والتشغيلية وعمليات إدارة التغيير المكملة لها.
إدارة الطلب: المستوى7
لا يتم ملاحظة هذه المهارة أو ممارستها عادة على هذا المستوى من المسؤولية والمساءلة.