إطار المهارات والكفاءات العالمي للعالم الرقمي

إدارة القدرات CPMG

ضمان امتلاك مكونات الخدمة للقدرة والأداء الكافيين لتلبية احتياجات الأعمال الحالية والمخطط لها.

مستويات المسؤولية عن هذه المهارة

4 5 6

ملاحظات إرشادية:

تتضمن مكونات الخدمة على سبيل المثال لا الحصر الموارد من الأجهزة والبرمجيات والشبكات إلى جانب البرمجيات/ البنية التحتية كخدمة.

قد تتضمن الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر:

  • تخطيط وتصميم وإدارة قدرات وأداء والأداء الوظيفي واستدامة مكونات الخدمة فيما يتصل بتلبية احتياجات العمل.
  • نمذجة تغيرات طويلة الأمد وتغييرات قصيرة الأمد في مستوى القدرة اللازمة لتقديم الخدمة.
  • تنفيذ ممارسات إدارة القدرات لدعم الخدمات المدعمة بواسطة السحابة
  • استخدام آليات معينة لضبط الطلب وزيادة/ خفض القدرة بطريقة اقتصادية وفي التوقيت المناسب لتلبية التغير في الطلب.

فهم مستويات المسؤولية لهذه المهارة

حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
  • لا يتم تحديد المهام والمسؤوليات المحددة لأن المهارة تتطلب مستوى أعلى من الاستقلالية والتأثير والتعقيد في صنع القرار مما هو متوقع عادة في هذه المستويات. يمكنك استخدام عبارات الجوهر لفهم المسؤوليات العامة المرتبطة بهذه المستويات.
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
  • لم يتم تحديد المسؤوليات والمساءلة لأن هذه المستويات العليا تنطوي على قيادة استراتيجية وتأثير تنظيمي أوسع يتجاوز نطاق هذه المهارة المحددة. انظر بيانات الجوهر.

تطوير المهارات وإظهار المسؤوليات المتعلقة بهذه المهارة

تظهر المستويات المحددة التقدم التدريجي في المهارات والمسؤوليات.

حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...

يمكنك تطوير معرفتك ودعم الآخرين الذين يتحملون مسؤولية في هذا المجال من خلال:

  • تعلم المفاهيم والمبادئ الأساسية المتعلقة بهذه المهارة وتأثيرها على دورك
  • أداء المهارات ذات الصلة (انظر مهارات SFIA ذات الصلة)
  • دعم الآخرين الذين يقومون بمهام وأنشطة ذات مستوى أعلى
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
  • يمكنك التقدم من خلال تطوير المهارات ذات الصلة التي هي أكثر ملاءمة لمستويات أعلى من القيادة التنظيمية.

إظهار/إخفاء الأوصاف والمستويات الإضافية.

إدارة القدرات: المستوى4

المستوى الرابع- يمكّن: السمات الجوهرية للمستوى: أداء أنشطة معقدة متنوعة، ودعم الآخرين وإرشادهم، وتفويض المهام عند الاقتضاء، والعمل بشكل مستقل تحت التوجيه العام، والمساهمة بالخبرة لتحقيق أهداف الفريق.

يراقب قدرة مكونات الخدمة ويبادر إلى اتخاذ الإجراءات لمعالجة أي نقص وفقاً للإجراءات المتفق عليها. يطبق تقنيات لضبط الطلب على مورد أو خدمة محددة. يساهم في نمذجة وتخطيط القدرة. يقدم الدعم في تصميم قدرة مكونات الخدمة.

إدارة القدرات: المستوى5

المستوى الخامس- يضمن، يقدم المشورة: السمات الجوهرية للمستوى: تقديم إرشادات موثوقة في مجاله، والعمل تحت إشراف واسع النطاق. أن يكون مسؤولاً عن تحقيق نتائج عمل مهمة، بدءًا من التحليل، مرورًا بالتنفيذ ووصولاً إلى التقييم.

يتولى إدارة أنشطة وضع نماذج القدرة والتوقعات الخاصة بها. يقوم على نحو استباقي باستعراض ومراجعة المعلومات إلى جانب اتفاقيات مستوى الخدمة لتحديد أي مشاكل خاصة بالقدرة ويحدد أي تغييرات مطلوبة. يقدم المشورة لدعم تصميم مكونات الخدمة بما في ذلك التصميم في إطار يراعي مرونة القدرة وقابليتها للتطوير. يعمل مع ممثلي الشركات للموافقة على التعديلات قصيرة ومتوسطة الأجل الخاصة بالقدرات وتنفيذها. يقوم بإعداد معايير وإجراءات لإدارة قدرة مكونات الخدمة ويقوم بتحديثها باستمرار. يعمل على ضمان التطبيق الصحيح للمعايير والإجراءات.

إدارة القدرات: المستوى6

المستوى السادس- يبادر، يؤثر: السمات الجوهرية للمستوى: يتمتع بنفوذ مؤسسي كبير، ويتخذ قرارات رفيعة المستوى، ويشكل السياسات، ويظهر سمات قيادية، ويعزز روح التعاون المؤسسي، ويقبل المساءلة في المجالات الرئيسية.

يعمل على تطوير وتطبيق السياسات والاستراتيجيات الخاصة بالقدرات وإدارة الأداء لتلبية احتياجات العمل. يقوم بأنشطة نمذجة القدرات والتنبؤ بها على مدار دورة التخطيط أو وضع الميزانية الخاصة بالمؤسسة. يضمن صلاحية سياسات ومعايير إدارة القدرة للغرض المراد منها وحداثتها وتنفيذها بشكل صحيح. يقوم باستعراض ومراجعة مقترحات الأعمال الجديدة ويقدم المشورة المتخصصة في المسائل المتعلقة بالقدرة.