إدارة التوافر AVMT
ضمان أن الخدمات تقدم مستويات الإتاحة المتفق عليها لتلبية احتياجات الأعمال الحالية والمستقبلية.
ملاحظات إرشادية:
قد تتضمن الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر:
- تحديد واعتماد مستويات الإتاحة المستهدفة
- تخطيط عمليات مواجهة الكوارث
- ضمان قدرة الخدمات على جمع البيانات اللازمة لقياس درجة الإتاحة.
- مراقبة وتحليل مدى توافر الخدمة ورفع تقارير بهذا الشأن
- تنفيذ ممارسات إدارة التوافر لدعم الخدمات المدعمة بواسطة السحابة
- العمل على توافر الخدمات وتحسين مستوى توافرها
- ضبط وإدارة درجة إتاحة الخدمة لتقديم مستويات الإتاحة المتفق عليها بطريقة اقتصادية.
مستويات المسؤولية عن هذه المهارة
| 4 | 5 | 6 |
إدارة التوافر: المستويات 1-3
لا يتم ملاحظة هذه المهارة أو ممارستها عادة على هذه المستويات من المسؤولية والمساءلة.
إدارة التوافر: المستوى4
يقوم بتحليل توافر الخدمة والمكونات وموثوقيتها وقابليتها للصيانة والاستخدام. يسهم في أعمال إدارة التوافر وتسييرها ويقوم بتنفيذ مهام إدارة التوافر المحددة. يعمل على ضمان استمرار وفاء الخدمات والمكونات بمستهدفات الأداء المتفق عليها ومستويات الخدمة الخاصة بها. يقوم بتنفيذ إجراءات مواجهة الكوارث ويقوم بتوثيق إجراءات المواجهة. يجري اختبارًا لإجراءات المواجهة.
إدارة التوافر: المستوى5
يقدم المشورة والإرشاد فيما يتعلق بتخطيط الخدمات وتصميمها وتحسينها وتوافر مكوناتها، ويحقق في جميع حالات الإخفاق في الوصول للمستهدفات الخاصة بالإتاحة وعدم إتاحة الخدمة، مع إطلاق إجراءات لمعالجة هذا الإخفاق. يضع خططًا لمواجهة الكوارث جنبًا إلى جنب مع عمليات الدعم، ويقوم بإدارة الاختبارات الخاصة بخطط مواجهة الكوارث.
إدارة التوافر: المستوى6
يحدد السياسات ويضع الاستراتيجيات والخطط والعمليات اللازمة لضمان تقديم الخدمات لمستويات الإتاحة المتفق عليها. يطور ويطبق أدوات وآليات جديدة للإتاحة.
إدارة التوافر: المستوى7
لا يتم ملاحظة هذه المهارة أو ممارستها عادة على هذا المستوى من المسؤولية والمساءلة.