Gestão da capacidade CPMG

Monitora a capacidade dos componentes de serviço e inicia ações para resolver quaisquer deficiências, de acordo com procedimentos acordados. Aplica técnicas para controlar a demanda sobre um determinado recurso ou serviço. Contribui para a modelagem e planejamento de capacidade. Suporta o design da capacidade dos componentes de serviço.

Gerencia as atividades de modelagem e previsão de capacidade. Revisa proativamente as informações em conjunto com os acordos de nível de serviço para identificar quaisquer problemas de capacidade e especifica as alterações necessárias. Fornece aconselhamento para apoiar o design de componentes de serviço, incluindo o design de capacidade flexível e escalável. Trabalha com representantes de empresas para acordar e implementar modificações de curto e médio prazo na capacidade. Elabora e mantém padrões e procedimentos para gerenciamento de capacidade de componentes de serviço. Garante a correta implementação de normas e procedimentos.

Conduz o desenvolvimento e a implementação de políticas e estratégias para gerenciamento de capacidade e desempenho, para atender às necessidades de negócios. Conduz a modelagem e a previsão de capacidade ao longo do ciclo de planejamento ou orçamento da organização. Garante que as políticas e padrões de gerenciamento de capacidade sejam adequados, atuais e implementados corretamente. Analisa novas propostas de negócios e fornece consultoria especializada em questões de capacidade.