إطار المهارات والكفاءات العالمي للعالم الرقمي

عملية إصدار الشهادات CSOP

تصميم وتطوير وتنفيذ مخططات منح الشهادات والتصديق والاعتماد بما في ذلك شهادات الاعتماد أو الشارات الرقمية.

مستويات المسؤولية عن هذه المهارة

2 3 4 5 6

ملاحظات إرشادية:

الهدف العام من اعتماد الأشخاص هو الاعتراف بقدرة الشخص على أداء إحدى المهام أو الوظائف أو تحديد ما إذا كان هذا الشخص مستوفيًا لبعض المعايير المعرفية.

تختلف المعرفة عن الكفاءة ولا يجب الخلط بين المصطلحين. تضطلع جهة الاعتماد بمسؤولية عدم منح شهادات الكفاءة إلا لمن يملكون الكفاءة فقط. 

يقدم اعتماد الأشخاص قيمة تتمثل في الثقة التي تمنح لهم. تعتمد الثقة العامة على تقييم صحيح للكفاءة يجريه طرف آخر ويعاد على فترات محددة. على جهة الاعتماد أن تتصرف بشكل مسؤول لاكتساب ثقة للجهات المعنية في كفاءتها وحيادها ونزاهتها.

قد تتضمن الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر:

  • التأكيد عند الطلب على ما إذا كان أحد الأفراد يحمل شهادة سارية ونطاق هذه الشهادة إلا في الحالات التي يحظر فيها القانون الكشف عن المعلومات.
  • توثيق السياسات والإجراءات الأمنية بما في ذلك اتفاقات عدم الإفصاح أو غيرها من الاتفاقيات التي تنص على عدم إصدار مواد فحص سرية أو المشاركة في ممارسات الاحتيال.
  • تطبيق ترتيبات خاصة بالأشخاص المعتمدين لإخطار جهة الاعتماد بأي شيء من شأنه التأثير على قدرتهم على مواصلة استيفاء الاشتراطات الخاصة بالاعتماد.

فهم مستويات المسؤولية لهذه المهارة

حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
  • لا يتم تحديد المهام والمسؤوليات المحددة لأن المهارة تتطلب مستوى أعلى من الاستقلالية والتأثير والتعقيد في صنع القرار مما هو متوقع عادة في هذه المستويات. يمكنك استخدام عبارات الجوهر لفهم المسؤوليات العامة المرتبطة بهذه المستويات.
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
  • لم يتم تحديد المسؤوليات والمساءلة لأن هذه المستويات العليا تنطوي على قيادة استراتيجية وتأثير تنظيمي أوسع يتجاوز نطاق هذه المهارة المحددة. انظر بيانات الجوهر.

تطوير المهارات وإظهار المسؤوليات المتعلقة بهذه المهارة

تظهر المستويات المحددة التقدم التدريجي في المهارات والمسؤوليات.

حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...

يمكنك تطوير معرفتك ودعم الآخرين الذين يتحملون مسؤولية في هذا المجال من خلال:

  • تعلم المفاهيم والمبادئ الأساسية المتعلقة بهذه المهارة وتأثيرها على دورك
  • أداء المهارات ذات الصلة (انظر مهارات SFIA ذات الصلة)
  • دعم الآخرين الذين يقومون بمهام وأنشطة ذات مستوى أعلى
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
  • يمكنك التقدم من خلال تطوير المهارات ذات الصلة التي هي أكثر ملاءمة لمستويات أعلى من القيادة التنظيمية.

إظهار/إخفاء الأوصاف والمستويات الإضافية.

عملية إصدار الشهادات: المستوى2

المستوى الثاني- يساعد: السمات الجوهرية للمستوى: تقديم المساعدة للآخرين، والعمل تحت إشراف روتيني، واستخدام تقديره الشخصي في حل المشكلات الروتينية، والتعلم النشط من خلال التدريب والخبرات المكتسبة أثناء العمل.

يدرس التطبيقات بغرض اعتمادها. ويسجل الشكاوى.

عملية إصدار الشهادات: المستوى3

المستوى الثالث- يطبّق: السمات الجوهرية للمستوى: أداء مهام متنوعة، معقدة وغير روتينية في بعض الأحيان، باستخدام أساليب وإجراءات قياسية. العمل تحت إشراف عام، وممارسة السلطة التقديرية، وإنجاز العمل الموكل إليه في المواعيد النهائية المحددة. التعزيز الاستباقي للمهارات والتأثير في مكان العمل.

يصدر شهادات أو أوراق اعتماد وينشئ سجلات للاعتماد ويحتفظ بها. يحتفظ بمعلومات حول مخططات منح الشهادات وتوصيف عام لعملية الاعتماد. يصمم وينشئ ويطور ويخصص ويمتلك أوراق أو شهادات اعتماد. يستجيب لطلبات الحصول على معلومات عامة. يحلل ويتخذ إجراءات بشأن الشكاوى أو المشكلات.

عملية إصدار الشهادات: المستوى4

المستوى الرابع- يمكّن: السمات الجوهرية للمستوى: أداء أنشطة معقدة متنوعة، ودعم الآخرين وإرشادهم، وتفويض المهام عند الاقتضاء، والعمل بشكل مستقل تحت التوجيه العام، والمساهمة بالخبرة لتحقيق أهداف الفريق.

يوثّق التعليمات الموجهة لجميع العاملين المشاركين في عملية الاعتماد تتضمن الاتفاقات القانونية الملزمة مع أي طرف خارجي مشارك في هذه العملية. يحدد المخاطر التي تتهدد الحياد من خلال تحليل أو التخفيف من وطأة أو القضاء على أي تضارب محتمل بين المصالح ينشأ عن أعمال الاعتماد. يطبق إجراءات اعتماد الأفراد للقيام بعملية التدريب ويحدد مزايا الشكاوى وأي إجراءات علاجية مطلوبة.

عملية إصدار الشهادات: المستوى5

المستوى الخامس- يضمن، يقدم المشورة: السمات الجوهرية للمستوى: تقديم إرشادات موثوقة في مجاله، والعمل تحت إشراف واسع النطاق. أن يكون مسؤولاً عن تحقيق نتائج عمل مهمة، بدءًا من التحليل، مرورًا بالتنفيذ ووصولاً إلى التقييم.

يحدد مخططات منح الشهادات أو الاعتماد بما في ذلك هيكل المؤسسة وواجباتها ومسؤولياتها واختصاصاتها. يحدد الاختصاص اللازم لأداء مهام الاعتماد. يصمم وينفذ عملية اختيار واعتماد القائم على عملية الفحص أو التقييم. يراقب الأداء والأحكام ويعتمد الإجراءات التصحيحية. يخطط ويوفر المباني والمعدات والموارد الكافية. يوثّق السياسات والإجراءات الخاصة بصيانة وإصدار المعلومات بما فيها مراعاة أي اتفاق قانوني للسرية.

عملية إصدار الشهادات: المستوى6

المستوى السادس- يبادر، يؤثر: السمات الجوهرية للمستوى: يتمتع بنفوذ مؤسسي كبير، ويتخذ قرارات رفيعة المستوى، ويشكل السياسات، ويظهر سمات قيادية، ويعزز روح التعاون المؤسسي، ويقبل المساءلة في المجالات الرئيسية.

يصوغ السياسات والمعايير الخاصة بتنفيذ مخططات منح الشهادات بما في ذلك الفصل بين الواجبات ومعالجة التحيزات. يصوغ توصيفًا لمدونة للأخلاقيات والممارسات المهنية المطلوبة. يواءم بين مخططات منح الشهادات والمعايير والأطر الخارجية ذات الصلة مثل إطار «سفيا» وأفضل الممارسات. يحصل على الاعتماد من مالكي مخططات منح الشهادات أو جهات الحوكمة.