Globalne ramy umiejętności i kompetencji w cyfrowym świecie

Obsługa systemu certyfikacji CSOP

Projektowanie, opracowywanie i obsługa systemów certyfikacji, akredytacji i poświadczeń, w tym cyfrowych poświadczeń lub odznak.

Poziom odpowiedzialności za tę umiejętność

2 3 4 5 6

Uwagi zawierające wskazówki

Ogólnym celem certyfikacji osób jest uznanie kompetencji danej osoby do wykonywania zadania lub pracy lub określenie, czy spełniła ona pewne kryteria wiedzy.

Wiedza i kompetencje to różne koncepcje i nie należy ich mylić. Jednostka certyfikująca jest odpowiedzialna za zapewnienie, że tylko osoby, które wykażą się kompetencjami, otrzymają certyfikat kompetencji. 

Certyfikacja osób stanowi wartość dodaną dzięki wierze i zaufaniu publicznemu. Zaufanie publiczne opiera się na ważnej ocenie kompetencji przez stronę trzecią, potwierdzanej w określonych odstępach czasu. Jednostka certyfikująca powinna działać w sposób odpowiedzialny, aby zapewnić zainteresowanym stronom zaufanie do jej kompetencji, bezstronności i uczciwości.

Działania mogą obejmować między innymi:

  • sprawdzanie na żądanie, czy dana osoba posiada aktualnie ważny certyfikat, oraz zakresu tego certyfikatu, z wyjątkiem przypadków, gdy prawo uniemożliwia ujawnienie tych informacji
  • dokumentowanie zasad i procedur bezpieczeństwa, w tym umów o zachowaniu poufności lub innych umów o nieujawnianiu poufnych materiałów egzaminacyjnych lub nieuczestniczeniu w oszukańczych praktykach
  • wdrożenie ustaleń dotyczących informowania organu certyfikującego przez osoby certyfikowane o wszystkim, co ma wpływ na zdolność do dalszego spełniania wymagań certyfikacyjnych.

Obsługa systemu certyfikacji: Poziom 1

Ta umiejętność nie jest zwykle obserwowana ani praktykowana na tym poziomie odpowiedzialności i rozliczalności.

Obsługa systemu certyfikacji: Poziom 2

Rozpatruje wnioski o certyfikację. Rejestruje skargi.

Obsługa systemu certyfikacji: Poziom 3

Wydaje certyfikaty lub poświadczenia oraz prowadzi i przechowuje dokumentację certyfikacyjną. Zawiera informacje na temat systemu certyfikacji i ogólny opis procesu certyfikacji. Projektuje, tworzy, rozwija, dostosowuje i utrzymuje poświadczenia lub certyfikaty. Odpowiada na wnioski o udzielenie informacji publicznej. Analizuje i podejmuje działania w związku ze skargami lub problemami.

Obsługa systemu certyfikacji: Poziom 4

Dokumentuje instrukcje dla całego personelu zaangażowanego w certyfikację, w tym prawnie wykonalne umowy z wszelkimi stronami trzecimi zaangażowanymi w proces. Identyfikuje zagrożenia dla bezstronności poprzez analizowanie, łagodzenie lub eliminowanie potencjalnych konfliktów interesów wynikających z działań certyfikacyjnych. Wdraża procedury certyfikacji osób do prowadzenia szkoleń. Określa zasadność skarg i wszelkie wymagane działania naprawcze.

Obsługa systemu certyfikacji: Poziom 5

Definiuje system certyfikacji lub akredytacji, w tym strukturę organizacyjną, obowiązki, zakres odpowiedzialności i uprawnienia. Określa kompetencje niezbędne do pełnienia funkcji certyfikacyjnych. Opracowuje i wdraża proces wyboru i zatwierdzania egzaminatorów lub asesorów. Monitoruje wyniki i oceny oraz uzgadnia działania naprawcze. Planuje i zapewnia odpowiednie pomieszczenia, sprzęt i zasoby. Dokumentuje politykę i procedury dotyczące utrzymywania i udostępniania informacji, w tym uwzględnia wszelkie umowy prawne dotyczące poufności.

Obsługa systemu certyfikacji: Poziom 6

Określa zasady i standardy funkcjonowania systemu certyfikacji, w tym podział obowiązków i zapewnienie bezstronności. Opracowuje i utrzymuje opis kodeksu etyki i wymaganych praktyk zawodowych. Dostosowuje systemy certyfikacji do odpowiednich standardów zewnętrznych, ram takich jak SFIA i najlepszych praktyk. Uzyskuje zatwierdzenie od właścicieli systemów akredytacji lub organów zarządzających.

Obsługa systemu certyfikacji: Poziom 7

Ta umiejętność nie jest zwykle obserwowana ani praktykowana na tym poziomie odpowiedzialności i rozliczalności.