Globalne ramy umiejętności i kompetencji w cyfrowym świecie

Obsługa systemu certyfikacji CSOP

Projektowanie, opracowywanie i obsługa systemów certyfikacji, akredytacji i poświadczeń, w tym cyfrowych poświadczeń lub odznak.

Poziom odpowiedzialności za tę umiejętność

2 3 4 5 6

Uwagi zawierające wskazówki

Ogólnym celem certyfikacji osób jest uznanie kompetencji danej osoby do wykonywania zadania lub pracy lub określenie, czy spełniła ona pewne kryteria wiedzy.

Wiedza i kompetencje to różne koncepcje i nie należy ich mylić. Jednostka certyfikująca jest odpowiedzialna za zapewnienie, że tylko osoby, które wykażą się kompetencjami, otrzymają certyfikat kompetencji. 

Certyfikacja osób stanowi wartość dodaną dzięki wierze i zaufaniu publicznemu. Zaufanie publiczne opiera się na ważnej ocenie kompetencji przez stronę trzecią, potwierdzanej w określonych odstępach czasu. Jednostka certyfikująca powinna działać w sposób odpowiedzialny, aby zapewnić zainteresowanym stronom zaufanie do jej kompetencji, bezstronności i uczciwości.

Działania mogą obejmować między innymi:

  • sprawdzanie na żądanie, czy dana osoba posiada aktualnie ważny certyfikat, oraz zakresu tego certyfikatu, z wyjątkiem przypadków, gdy prawo uniemożliwia ujawnienie tych informacji
  • dokumentowanie zasad i procedur bezpieczeństwa, w tym umów o zachowaniu poufności lub innych umów o nieujawnianiu poufnych materiałów egzaminacyjnych lub nieuczestniczeniu w oszukańczych praktykach
  • wdrożenie ustaleń dotyczących informowania organu certyfikującego przez osoby certyfikowane o wszystkim, co ma wpływ na zdolność do dalszego spełniania wymagań certyfikacyjnych.

Zrozumienie poziomów odpowiedzialności związanych z tą umiejętnością

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Konkretne zadania i obowiązki nie są zdefiniowane, ponieważ umiejętność wymaga wyższego poziomu autonomii, wpływu i złożoności w podejmowaniu decyzji, niż zwykle oczekuje się na tych poziomach. Możesz użyć stwierdzeń esencji, aby zrozumieć ogólne obowiązki związane z tymi poziomami.
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Obowiązki i odpowiedzialność nie są zdefiniowane, ponieważ te wyższe poziomy obejmują strategiczne przywództwo i szerszy wpływ organizacyjny, który wykracza poza zakres tej konkretnej umiejętności. Zapoznaj się z esencjonalnymi stwierdzeniami.

Rozwijanie umiejętności i wykazywanie się obowiązkami związanymi z tą umiejętnością

Zdefiniowane poziomy pokazują stopniowy postęp w umiejętnościach i odpowiedzialności.

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...

Możesz rozwijać swoją wiedzę i wspierać innych, którzy są odpowiedzialni w tym obszarze poprzez:

  • Poznanie kluczowych pojęć i zasad związanych z tą umiejętnością i jej wpływem na Twoją rolę
  • Wykonywanie powiązanych umiejętności (zobacz powiązane umiejętności SFIA)
  • Wspieranie innych, którzy wykonują zadania i działania na wyższym poziomie
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Możesz się rozwijać, rozwijając powiązane umiejętności, które są lepiej dostosowane do wyższych poziomów przywództwa organizacyjnego.

Pokaż/ukryj dodatkowe opisy i poziomy.

Obsługa systemu certyfikacji: Poziom 2

Poziom 2 – Pomoc: Istota poziomu: zapewnia pomoc innym, pracuje pod rutynowym nadzorem i wykorzystuje swoją dyskrecję do rozwiązywania rutynowych problemów. Aktywnie uczy się poprzez szkolenia i doświadczenia w miejscu pracy.

Rozpatruje wnioski o certyfikację. Rejestruje skargi.

Obsługa systemu certyfikacji: Poziom 3

Poziom 3 – Stosowanie: Istota poziomu: wykonuje zróżnicowane zadania, czasami złożone i nierutynowe, przy użyciu standardowych metod i procedur. Pracuje pod ogólnym kierownictwem, wykazuje się samodzielnością, zarządza własną pracą i dotrzymuje terminów. Proaktywnie rozwija swoje umiejętności i wpływ w miejscu pracy.

Wydaje certyfikaty lub poświadczenia oraz prowadzi i przechowuje dokumentację certyfikacyjną. Zawiera informacje na temat systemu certyfikacji i ogólny opis procesu certyfikacji. Projektuje, tworzy, rozwija, dostosowuje i utrzymuje poświadczenia lub certyfikaty. Odpowiada na wnioski o udzielenie informacji publicznej. Analizuje i podejmuje działania w związku ze skargami lub problemami.

Obsługa systemu certyfikacji: Poziom 4

Poziom 4 – Umożliwianie: Istota poziomu: wykonuje różnorodne złożone działania, pomaga i doradza innym, w razie konieczności deleguje zadania, pracuje samodzielnie pod ogólnym kierownictwem oraz stosuje specjalistyczną wiedzę podczas realizacji celów zespołu.

Dokumentuje instrukcje dla całego personelu zaangażowanego w certyfikację, w tym prawnie wykonalne umowy z wszelkimi stronami trzecimi zaangażowanymi w proces. Identyfikuje zagrożenia dla bezstronności poprzez analizowanie, łagodzenie lub eliminowanie potencjalnych konfliktów interesów wynikających z działań certyfikacyjnych. Wdraża procedury certyfikacji osób do prowadzenia szkoleń. Określa zasadność skarg i wszelkie wymagane działania naprawcze.

Obsługa systemu certyfikacji: Poziom 5

Poziom 5 – Zapewnianie, doradzanie: Istota poziomu: zapewnia autorytatywne wytyczne w swojej dziedzinie i pracuje w ramach ogólnych wytycznych. Odpowiada za dostarczanie istotnych wyników pracy, od analizy przez wykonanie po ocenę.

Definiuje system certyfikacji lub akredytacji, w tym strukturę organizacyjną, obowiązki, zakres odpowiedzialności i uprawnienia. Określa kompetencje niezbędne do pełnienia funkcji certyfikacyjnych. Opracowuje i wdraża proces wyboru i zatwierdzania egzaminatorów lub asesorów. Monitoruje wyniki i oceny oraz uzgadnia działania naprawcze. Planuje i zapewnia odpowiednie pomieszczenia, sprzęt i zasoby. Dokumentuje politykę i procedury dotyczące utrzymywania i udostępniania informacji, w tym uwzględnia wszelkie umowy prawne dotyczące poufności.

Obsługa systemu certyfikacji: Poziom 6

Poziom 6 – Inicjowanie, wpływ: Istota poziomu: ma znaczący wpływ na organizację, podejmuje decyzje wysokiego szczebla, opracowuje zasady, demonstruje przywództwo, promuje współpracę organizacyjną i przyjmuje na siebie odpowiedzialność w kluczowych obszarach.

Określa zasady i standardy funkcjonowania systemu certyfikacji, w tym podział obowiązków i zapewnienie bezstronności. Opracowuje i utrzymuje opis kodeksu etyki i wymaganych praktyk zawodowych. Dostosowuje systemy certyfikacji do odpowiednich standardów zewnętrznych, ram takich jak SFIA i najlepszych praktyk. Uzyskuje zatwierdzenie od właścicieli systemów akredytacji lub organów zarządzających.