إدارة المورِّدين SUPP

المواءمة بين الأهداف والأنشطة الخاصة بأداء مورد المؤسسة واستراتيجيات وخطط تدبير الموارد وتكاليف إحداث التوازن المطلوب والكفاءات وجودة الخدمة المقدمة.

ملاحظات إرشادية:

 قد تتضمن الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر:

  • بناء علاقات عمل قائمة على التعاون والثقة والاتصال المفتوح
  • تشجيع الابتكار المشترك وتحسين الخدمات بالتعاون مع الموردين
  • إشراك الموردين بشكل استباقي لتحقيق الفائدة المتبادلة عبر حل الإشكاليات التشغيلية ومشكلات قصور الأداء وغيرها من مصادر النزاع.
  • تنفيذ ممارسات إدارة المورِّدين لدعم الخدمات المدعمة بواسطة السحابة
  • تطبيق مسارات تصعيد واضحة لمناقشة وحل المشكلات.
  • إدارة الأداء والمخاطر مع العديد من المورّدين (الداخليين والخارجيين) باستخدام مجموعة من المقاييس المتفق عليها
  • ضمان الامتثال للتشريعات
  • إدارة الحوكمة التجارية وسلسلة التوريد
  • إدارة المخاطر المتعلقة بعوامل أمان واستمرارية التوريدات
  • تنفيذ سياسات محددة لاختيار المورّدين وقياس أداء المورّدين.

إدارة المورِّدين: المستوى 1 2

يساعد في جمع وإعداد تقارير البيانات حول أداء المورّدين. يساعد في التواصل اليومي المعتاد بين المؤسسة والمورّدين.

إدارة المورِّدين: المستوى 1 3

يكون بمثابة نقطة الاتصال الاعتيادية بين المؤسسة والمورّدين. يقدم الدعم في معالجة الحوادث أو المشاكل أو الأداء غير المُرضي فيما يتعلق بالمورّدين. يجمع ويعد تقارير البيانات حول أداء المورّدين.

إدارة المورِّدين: المستوى 1 4

يجمع البيانات الخاصة بأداء المورّدين ويتحرى عن المشاكل. يراقب ويعد التقارير حول أداء المورّدين ورضا العملاء والالتزام بالاشتراطات الأمنية ومتطلبات ذكاء الأعمال. يتحقق من اتفاق أداء المورّدين مع الشروط الواردة بالعقد. يتعاون بشكل استباقي مع المورّدين لمعالجة الحوادث أو المشكلات أو الأداء غير المرضي. ينفذ مبادرات وبرامج تحسين الخدمة المتعلقة بإدارة المورّدين.

إدارة المورِّدين: المستوى 1 5

يدير المورّدين للوفاء بمؤشرات الأداء الرئيسية والمستهدفات المتفق عليها. يدير العلاقات التشغيلية بين المورّدين ويضمن تصعيد المنازعات أو النزاعات المحتملة وتسويتها. يجري التقييم المعياري ويستفيد من بيانات أداء المورّدين لضمان مراقبة أداء المورّدين بشكل سليم ومراجعته بانتظام. يستفيد من خبرات المورّدين لدعم وتوجيه خرائط الطريق الخاصة بالتطوير. يدير عملية تنفيذ إجراءات تحسين خدمات المورّدين. يحدد العقبات والفرص عند التفاوض أو إعادة التفاوض على العقود.

إدارة المورِّدين: المستوى 1 6

يضع السياسات والمعايير والمبادئ التوجيهية المؤسسية لضمان نجاح إدارة المورِّدين عبر سلسلة التوريد المتكاملة بأكملها، ويحدد النهج المستخدم في الاتصالات التجارية وإدارة العلاقات مع المورّدين. يخلق بيئة عمل إيجابية وفعالة لتحقيق الفائدة المشتركة. يضمن استخدام الموارد والأدوات لإجراء عمليات القياس والتقييم. يراجع عملية تحليل المورّدين ويقيّم مدى فاعلية سلسلة التوريدات بالكامل. يدير المخاطر ويضمن جودة الخدمات التي يقدمها الموردون.

إدارة المورِّدين: المستوى 1 7

يحدد استراتيجية شاملة لإدارة الموّدين بتبني علاقات فعالة للتشغيل والإدارة على كل المستويات. يقود جهود إقامة شراكات تعاونية مع المورّدين. يواءم بين أهداف أداء الموردين وأنشطة إدارة العلاقة من ناحية وأهداف العمل والأهداف التجارية واستراتيجيات تدبير الموارد. ينشئ إطارًا لحوكمة المورّدين ولمراقبة الخدمة المقدمة وتقديم قيمة تجارية من العقود. يمثل المؤسسة في المنازعات الهامة من الناحية التجارية التي يكون الموردون طرفًا فيها.