Навыки
Это все навыки
Поддержка сети
Предоставление услуг по техническому обслуживанию и поддержке сетей связи.
Установка и удаление систем
Установка и тестирование или вывод из эксплуатации и удаление систем или системных компонентов.
Управление конфигурациями
Планирование, идентификация, контроль, учет и аудит элементов конфигурации (КЕ) и их взаимосвязей.
Релиз и развертывание
Применение процессов, систем и функций, необходимых для того, чтобы новые и измененные услуги и функции были доступны для использования.
Управление хранением
Планирование, внедрение и оптимизация технологий и процессов, используемых для хранения данных.
Управление объектами
Планирование, проектирование и управление зданиями, помещениями и объектами, которые в совокупности составляют ИТ-комплекс.
Управление уровнем услуг
Согласование целевых показателей уровня обслуживания, оценка, мониторинг и управление предоставлением услуг в соответствии с целевыми показателями.
Управление каталогом услуг
Предоставление клиентам и пользователям источника постоянной информации о доступных услугах и продуктах.
Управление доступностью
Обеспечение согласованного уровня доступности услуг для удовлетворения текущих и будущих потребностей бизнеса.
Управление мощностями
Обеспечение того, чтобы компоненты услуг имели достаточный потенциал и производительность для удовлетворения текущих и планируемых потребностей бизнеса.
Управление инцидентами
Координация реагирования на сообщения о происшествиях, минимизация негативных последствий и максимально быстрое восстановление обслуживания.
Управление проблемами
Управление жизненным циклом всех проблем, которые возникли или могут возникнуть при оказании услуги.
Контроль изменений
Оценка рисков, связанных с предлагаемыми изменениями, и обеспечение контроля и координации изменений продуктов, услуг или систем.
Управление активами
Управление полным жизненным циклом активов от приобретения, эксплуатации, обслуживания до утилизации.
Приемка услуг
Управление процессом получения официального подтверждения того, что критерии приемки услуг были выполнены.
Операции по обеспечению безопасности
Предоставление управленческих, технических и административных услуг по внедрению средств контроля безопасности и стратегий управления безопасностью.
Оценка уязвимости
Выявление и классификация уязвимостей безопасности в сетях, системах и приложениях и смягчение или устранение их влияния.
Цифровая криминалистика
Восстановление и исследование материалов, найденных в цифровых устройствах.
Тестирование на проникновение
Проверка эффективности средств контроля безопасности путем эмуляции инструментов и методов вероятных злоумышленников.
Управление производительностью
Повышение эффективности работы организации путем развития деятельности отдельных сотрудников и рабочих групп для достижения согласованных целей с измеримыми результатами.