Управление поставщиками SUPP
Согласование целей и деятельности организации по работе с поставщиками со стратегиями и планами поиска поставщиков, сбалансированность затрат, эффективности и качества услуг.
Методические рекомендации:
Деятельность может включать, но не ограничиваться:
- установление рабочих отношений, основанных на сотрудничестве, доверии и открытом общении
- поощрение совместных инноваций и совершенствования услуг с поставщиками
- активное взаимодействие с поставщиками для достижения взаимной выгоды для разрешения производственных инцидентов, проблем, неудовлетворительной работы и других источников конфликтов
- внедрение методов управления поставщиками для поддержки облачных услуг
- внедрение четких путей эскалации для обсуждения и решения проблем
- управление производительностью и рисками по нескольким поставщикам (внутренним и внешним) с использованием набора согласованных показателей
- обеспечение соответствия законодательству
- коммерческое управление и управление цепочками поставок
- управление рисками, связанными с безопасностью, непрерывностью и целостностью поставок
- внедрение политики отбора поставщиков и контрольной оценки их работы.
Уровни ответственности за этот навык
| 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
Управление поставщиками: Уровень 1
Этот навык, как правило, не соблюдается и не практикуется на этом уровне ответственности и подотчетности.
Управление поставщиками: Уровень 2
Оказывает помощь в сборе и представлении данных о работе поставщиков. Оказывает помощь в повседневном общении между организацией и поставщиками.
Управление поставщиками: Уровень 3
Выступает в качестве обычного контактного лица между организацией и поставщиками. Поддерживает решение связанных с поставщиками инцидентов, проблем или неудовлетворительной работы. Собирает данные о работе поставщиков и составляет отчеты.
Управление поставщиками: Уровень 4
Собирает данные о работе поставщиков и расследует проблемы. Мониторинг и отчетность по работе поставщиков, удовлетворенности клиентов, соблюдению требований безопасности и рыночной информации. Проверяет соответствие работы поставщиков условиям контракта. Активно и совместно взаимодействует с поставщиками для решения инцидентов, проблем или неудовлетворительной работы. Внедряет инициативы и программы по улучшению обслуживания, связанные с управлением поставщиками.
Управление поставщиками: Уровень 5
Управляет поставщиками для достижения ключевых показателей эффективности и согласованных целей. Управляет рабочими отношениями между поставщиками и обеспечивает выявление и разрешение потенциальных споров или конфликтов. Проводит контрольное тестирование и использует данные о работе поставщиков для обеспечения надлежащего контроля и регулярного пересмотра показателей. Использует опыт поставщиков для поддержки и обоснования дорожных карт развития. Управляет реализацией мероприятий по улучшению обслуживания поставщиков. Определяет ограничения и возможности при ведении переговоров или перезаключении контрактов.
Управление поставщиками: Уровень 6
Разрабатывает организационные политики, стандарты и руководства для обеспечения эффективного управления поставщиками в рамках интегрированной цепочки поставок. Определяет подход к коммерческим коммуникациям и управлению отношениями с поставщиками. Создает позитивную и эффективную рабочую среду с поставщиками для взаимной выгоды. Обеспечивает наличие ресурсов и инструментов для проведения сравнительного анализа. Анализирует анализ поставщиков и оценивает эффективность всей цепочки поставок. Управляет рисками и обеспечивает качество услуг, предоставляемых поставщиками.
Управление поставщиками: Уровень 7
Определяет общую стратегию управления поставщиками, обеспечивая эффективное управление и операционные отношения на всех уровнях. Руководит партнерскими отношениями с поставщиками. Согласовывает цели работы поставщиков и деятельность по управлению взаимоотношениями с коммерческими и деловыми целями и стратегиями поиска поставщиков. Создает структуру для управления поставщиками, мониторинга предоставляемых услуг и обеспечения коммерческой ценности контрактов. Представляет организацию в коммерчески значимых спорах с участием поставщиков.