Проектирование пользовательского опыта HCEV
Разработка концепций дизайна и прототипов для взаимодействия пользователей с продуктом, системой или услугой.
Методические рекомендации:
Этот навык охватывает весь спектр пользовательских задач, а не только цифровые задачи. Этот навык может применяться в различных контекстах - таких, как опыт работы с клиентами, продукты, услуги, приложения, устройства, опыт обучения и опыт работы сотрудников, но не ограничиваясь ими.
Деятельность может включать, но не ограничиваться:
- понимание и решение задач проектирования, требований к удобству использования и доступности
- использование итеративного процесса проектирования для повышения удовлетворенности пользователей путем улучшения удобства использования и доступности
- проектирование цифровых и автономных задач, взаимодействий и интерфейсов
- уточнение дизайна в ответ на оценку пользовательского опыта
- доведение проекта до сведения лиц, ответственных за проектирование, разработку и внедрение продуктов, систем и услуг
- создание эскизов, идей, раскадровок, статичных электронных схем или динамичных прототипов
- разработка альтернативного дизайна и оценка преимуществ, недостатков, ограничений и компромиссов.
Уровни ответственности за этот навык
| 3 | 4 | 5 | 6 |
Проектирование пользовательского опыта: Уровни 1-2
Этот навык, как правило, не соблюдается и не практикуется на этих уровнях ответственности и подотчетности.
Проектирование пользовательского опыта: Уровень 3
Применяет стандартные методы и инструменты для проектирования взаимодействия пользователей с выбранными компонентами системы, продукта или услуги и их опыта. Анализирует цели проектирования и согласованные требования к безопасности, удобству использования и доступности. Создает раскадровки, статические схемы и динамические или рабочие прототипы. В составе команды помогает в разработке общего дизайна пользовательского опыта. Помогает в оценке вариантов дизайна и компромиссов. Последовательно применяет принципы визуального дизайна и брендинга.
Проектирование пользовательского опыта: Уровень 4
Выбирает подходящие инструменты, методы и модели проектирования для разработки взаимодействия пользователей с продуктом, системой или услугой и их опыта. Воплощает концепции в результаты и прототипы и собирает отзывы или оценки пользователей для улучшения дизайна. Оценивает альтернативные варианты дизайна и рекомендует дизайн с учетом требований производительности, безопасности, удобства использования и доступности. Интерпретирует и следует рекомендациям по визуальному дизайну и брендингу для создания последовательного и впечатляющего пользовательского опыта.
Проектирование пользовательского опыта: Уровень 5
Планирует и направляет деятельность по проектированию пользовательского опыта, предоставляя экспертные консультации и рекомендации для поддержки принятия согласованных подходов. Определяет подходы, которые необходимо использовать для разработки пользовательского опыта. Использует итеративные подходы для быстрого включения в дизайн отзывов пользователей или оценки. Интегрирует требуемый визуальный дизайн и брендинг в деятельность по проектированию пользовательского опыта.
Проектирование пользовательского опыта: Уровень 6
Добивается приверженности организации стратегиям по обеспечению необходимого пользовательского опыта, удобства использования, доступности и безопасности. Определяет организационную политику, стандарты и методы проектирования пользовательского опыта. Планирует и руководит деятельностью по проектированию пользовательского опыта для стратегических, крупных или сложных программ.
Проектирование пользовательского опыта: Уровень 7
Этот навык, как правило, не соблюдается и не практикуется на этом уровне ответственности и подотчетности.