デジタル世界のためのグローバルなスキルとコンピテンシーのフレームワーク

ユーザーエクスペリエンス設計 HCEV

製品、システム、またはサービスとユーザーとの相互作用および経験のための設計概念およびプロトタイプを作成します。

ガイダンスノート

このスキルには、デジタルタスクだけでなく、あらゆるユーザータスクが含まれます。 このスキルは、顧客体験、製品、サービス、アプリケーション、デバイス、学習体験、従業員体験など、さまざまな状況で適用できますが、これらに限定されません。

アクティビティには次のものが含まれますが、これらに限定されません。

  • 設計目標、ユーザビリティ、アクセシビリティの要件を理解して対処する。
  • 反復的な設計プロセスを使用して、使いやすさとアクセシビリティを向上させることでユーザーの満足度を高めます。 
  • デジタルおよびオフラインのタスク、インタラクション、インターフェースの設計
  • ユーザーエクスペリエンスの評価に応じてデザインを改良する。 
  • 製品、システム、およびサービスの設計、開発、および実装の責任者に設計を伝達する。
  • スケッチ、アイデア、ストーリーボード、静的ワイヤーフレーム、または動的プロトタイプの作成
  • 代替設計を開発し、長所、短所、制約、およびトレードオフを評価します。

レベル

次のレベルで定義されます。 3 4 5 6

ユーザーエクスペリエンス設計: レベル 1-2

これらのレベルの責任を持つ仕事をしているときに、通常このスキルは観察されません。

ユーザーエクスペリエンス設計: レベル 3

選択したシステム、製品、またはサービスコンポーネントとのユーザーの相互作用とエクスペリエンスを設計するための標準的な手法とツールを適用します。 設計目標と合意されたセキュリティ、ユーザビリティ、およびアクセシビリティの要件を確認します。 ストーリーボード、静的ワイヤーフレーム、動的または実行可能なプロトタイプを作成します。 チームの一員として、全体的なユーザーエクスペリエンスの設計を支援します。 設計オプションとトレードオフの評価を支援します。 ビジュアルデザインとブランディングのガイドラインを一貫して適用します。

ユーザーエクスペリエンス設計: レベル 4

適切なツール、方法、および設計パターンを選択して、製品、システム、またはサービスとのユーザーの相互作用およびエクスペリエンスを設計します。 コンセプトを出力とプロトタイプに変換し、ユーザーのフィードバックや評価をキャプチャして設計を改善します。 代替の設計オプションを評価し、パフォーマンス、セキュリティ、使いやすさ、およびアクセシビリティの要件を考慮した設計を推奨します。 ビジュアルデザインとブランディングのガイドラインを解釈して従い、一貫性のあるインパクトのあるユーザーエクスペリエンスを作成します。

ユーザーエクスペリエンス設計: レベル 5

合意されたアプローチの採用をサポートするための専門家のアドバイスとガイダンスを提供し、ユーザーエクスペリエンスデザインアクティビティを計画および推進します。 ユーザーエクスペリエンスの設計に使用するアプローチを決定します。 反復アプローチを使用して、ユーザーのフィードバックまたは評価を設計に迅速に組み込みます。 必要なビジュアルデザインとブランディングをユーザーエクスペリエンスデザインアクティビティに統合します。

ユーザーエクスペリエンス設計: レベル 6

必要なユーザーエクスペリエンス、使いやすさ、アクセシビリティ、セキュリティを提供するための戦略に対する組織の取り組みを獲得します。 ユーザーエクスペリエンスデザインの組織ポリシー、標準、および手法を定義します。 戦略的、大規模、または複雑なプログラムのユーザーエクスペリエンスデザインアクティビティを計画および主導します。

ユーザーエクスペリエンス設計: レベル 7

このレベルの責任を持つ仕事をしているときに、通常このスキルは観察されません。