デジタル世界のためのグローバルなスキルとコンピテンシーのフレームワーク

ユーザーエクスペリエンス分析 UNAN

システム、製品、およびサービスの使用状況を理解し、ユーザーエクスペリエンスの要件と設計目標を指定します。

ガイダンスノート

このスキルには、デジタルタスクだけでなく、あらゆるユーザータスクが含まれます。 このスキルは、顧客体験、製品、サービス、アプリケーション、デバイス、学習体験、従業員体験など、さまざまな状況で適用できますが、これらに限定されません。

アクティビティには次のものが含まれますが、これらに限定されません。

  • 使用状況の特定、分析、明確化、および伝達
  • ユーザーの目標、タスク、およびシステム、製品、サービス、またはデバイスが使用される環境を説明する。
  • 主要なユーザーセグメントを表すペルソナの作成と説明
  • 機能または機能を説明するためのユーザーストーリーまたは要件の開発 
  • ユーザーエクスペリエンスの設計目標に同意する。
  • ステークホルダとのユーザーエクスペリエンスのニーズの分析と優先順位付け
  • すべての潜在的なユーザーのユーザーエクスペリエンスとユーザーアクセシビリティ要件を理解して指定します。
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Levels of responsibility for this skill

ユーザーエクスペリエンス分析: レベル 1-2

このスキルは、通常、これらのレベルの責任と説明責任では観察または実践されません。

ユーザーエクスペリエンス分析: レベル 3

ユーザーストーリーを開発し、ユーザーエクスペリエンス要件を引き出すための標準的な手法とツールを適用します。 ユーザーエクスペリエンス分析を整理および構造化します。 ステークホルダと協力して、要件に優先順位を付け、競合を解決します。

ユーザーエクスペリエンス分析: レベル 4

適切な手法とツールを選択して、ユーザーストーリーを作成し、複雑な状況でユーザーエクスペリエンスの要件を引き出します。 システム、製品、サービス、およびデバイスの設計目標を特定して説明します。 影響を受けるステークホルダグループの役割を識別します。 異なるユーザー要件間の潜在的な競合を解決します。 システム、製品、サービス、およびデバイスに必要なユーザビリティとアクセシビリティの測定可能な基準を指定します。

ユーザーエクスペリエンス分析: レベル 5

ユーザーエクスペリエンス分析に使用するアプローチを決定します。 ユーザーエクスペリエンスとアクセシビリティ分析アクティビティを計画および管理します。 合意されたアプローチの採用と適応をサポートするための専門家のアドバイスとガイダンスを提供します。 ユーザー中心設計のための組織のフレームワークの一部として、ユーザーエクスペリエンスツール、技術、および標準を開発します。

ユーザーエクスペリエンス分析: レベル 6-7

このスキルは、通常、これらのレベルの責任と説明責任では観察または実践されません。