Бизнес администрирование ADMN
Управление и выполнение административных услуг и задач, позволяющих отдельным лицам, коллективам и организациям добиваться успеха в достижении своих целей.
Методические рекомендации:
Основные административные задачи могут включать - но не ограничиваться - ответы на телефонные звонки, ведение деловой переписки, звонки клиентам, заказчикам и коллегам, приветствие посетителей, электронную почту, ведение документации, использование цифровых инструментов для организации встреч команды, организация поездок и встреч, работа с соответствующими поставщиками.
Задачи делового администрирования на уровне менеджмента сосредоточены на планировании, управлении и координации деятельности отдельных лиц и коллективов для достижения поставленных целей.
Уровни ответственности за этот навык
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 |
Бизнес администрирование: Уровень 1
Выполняет рутинную административную деятельность в структурированной среде. Соблюдает четкие процедуры и использует стандартные цифровые инструменты. Хранит и архивирует информацию в соответствии с согласованными процедурами. Осуществляет простую организацию поездок и встреч.
Бизнес администрирование: Уровень 2
Оказывает помощь в выполнении административных задач для команды. Организует встречи и поездки в соответствии со стандартными правилами. Ведение картотеки и административных систем команды. Выступает в качестве связующего звена для внутренних и внешних контактов.
Бизнес администрирование: Уровень 3
Обеспечивает административную поддержку команд и встреч. Принимает активное участие в командных встречах. Устанавливает файлы, программные системы, вводит новых участников, компилирует и распространяет отчеты. Предоставляет руководство по программному обеспечению, процедурам, процессам, инструментам и методам администрирования.
Бизнес администрирование: Уровень 4
Помогает команде/руководителю в обеспечении их информацией, необходимой для поддержания текущих процессов в команде. Оказывает помощь в планировании совещаний. Устанавливает и предоставляет подробное руководство по программному обеспечению, процедурам, процессам, инструментам и методам администрирования и повышения производительности труда. Поддерживает связь и организует работу всех подразделений. Обновляет и поддерживает политику и процедуры офиса
Бизнес администрирование: Уровень 5
Руководит предоставлением услуг по деловому администрированию. Управляет рабочим временем и ежедневником отдельных старших менеджеров и руководящих групп. Фильтрует и определяет приоритетность запросов на проведение совещаний. Работает с чувствительной, конфиденциальной информацией. Обеспечивает менеджеров информацией и ресурсами, необходимыми для поддержки текущих процессов и изменений в процессах.
Бизнес администрирование: Уровень 6
Руководит и координирует стратегические инициативы, работая вне рамок отделов или функциональных подразделений. Составляет расписание встреч и форумов на уровне руководителей. Определяет повестку дня, формат и желаемые результаты встреч. Обеспечивает руководство и получает информацию о ходе работы от членов команды руководителей. Проводит коллективные или индивидуальные встречи с членами команды руководителей для отслеживания хода выполнения мероприятий, проблем и рисков. Докладывает о ходе работы и решает проблемы. Работа с очень чувствительными и конфиденциальными вопросами и информацией.
Бизнес администрирование: Уровень 7
Этот навык, как правило, не соблюдается и не практикуется на этом уровне ответственности и подотчетности.