Глобальная система навыков и компетенций для цифрового мира

Бизнес администрирование ADMN

Управление и выполнение административных услуг и задач, позволяющих отдельным лицам, коллективам и организациям добиваться успеха в достижении своих целей.

Уровни ответственности за этот навык

1 2 3 4 5 6

Методические рекомендации:

Основные административные задачи могут включать - но не ограничиваться - ответы на телефонные звонки, ведение деловой переписки, звонки клиентам, заказчикам и коллегам, приветствие посетителей, электронную почту, ведение документации, использование цифровых инструментов для организации встреч команды, организация поездок и встреч, работа с соответствующими поставщиками.

Задачи делового администрирования на уровне менеджмента сосредоточены на планировании, управлении и координации деятельности отдельных лиц и коллективов для достижения поставленных целей.

Понимание уровней ответственности этого навыка

Там, где нижние уровни не определены...
  • Конкретные задачи и обязанности не определены, потому что навык требует более высокого уровня автономии, влияния и сложности в принятии решений, чем обычно ожидается на этих уровнях. Операторы сущности можно использовать для понимания общих обязанностей, связанных с этими уровнями.
Там, где не определены более высокие уровни...
  • Обязанности и подотчетность не определены, потому что эти более высокие уровни предполагают стратегическое лидерство и более широкое организационное влияние, выходящее за рамки этого конкретного навыка. Смотрите основные утверждения.

Развитие навыков и демонстрация обязанностей, связанных с этим навыком

Определенные уровни показывают постепенное развитие навыков и ответственности.

Там, где нижние уровни не определены...

Вы можете развивать свои знания и поддерживать других людей, которые несут ответственность в этой области, следующим образом:

  • Изучение ключевых концепций и принципов, связанных с этим навыком и его влиянием на вашу роль
  • Выполнение соответствующих навыков (см. соответствующие навыки SFIA)
  • Поддержка других лиц, выполняющих задачи и мероприятия более высокого уровня
Там, где не определены более высокие уровни...
  • Вы можете прогрессировать, развивая соответствующие навыки, которые лучше подходят для более высоких уровней организационного лидерства.

Показать/скрыть дополнительные описания и уровни.

Бизнес администрирование: Уровень 1

Уровень 1 - Следовать: Суть уровня: Выполняет рутинные задания под пристальным наблюдением, следует инструкциям и нуждается в руководстве для завершения своей работы. Изучает и применяет базовые навыки и знания.

Выполняет рутинную административную деятельность в структурированной среде. Соблюдает четкие процедуры и использует стандартные цифровые инструменты. Хранит и архивирует информацию в соответствии с согласованными процедурами. Осуществляет простую организацию поездок и встреч.

Бизнес администрирование: Уровень 2

Уровень 2 - Помогать: Суть уровня: Оказывает помощь другим, работает под рутинным руководством и использует свое усмотрение для решения рутинных проблем. Активно учится в процессе обучения и на рабочем месте.

Оказывает помощь в выполнении административных задач для команды. Организует встречи и поездки в соответствии со стандартными правилами. Ведение картотеки и административных систем команды. Выступает в качестве связующего звена для внутренних и внешних контактов.

Бизнес администрирование: Уровень 3

Уровень 3 - Применять: Суть уровня: Выполняет разнообразные задачи, иногда сложные и нестандартные, используя стандартные методы и процедуры. Работает под общим руководством, проявляет осмотрительность и управляет собственной работой в установленные сроки. Инициативно повышает квалификацию и усиливает свое влияние на рабочем месте.

Обеспечивает административную поддержку команд и встреч. Принимает активное участие в командных встречах. Устанавливает файлы, программные системы, вводит новых участников, компилирует и распространяет отчеты. Предоставляет руководство по программному обеспечению, процедурам, процессам, инструментам и методам администрирования.

Бизнес администрирование: Уровень 4

Уровень 4 - Выполнять: Суть уровня: Выполняет разнообразную сложную деятельность, поддерживает и направляет других, делегирует задачи, когда это необходимо, работает автономно под общим руководством и вносит экспертный вклад в достижение целей команды.

Помогает команде/руководителю в обеспечении их информацией, необходимой для поддержания текущих процессов в команде. Оказывает помощь в планировании совещаний. Устанавливает и предоставляет подробное руководство по программному обеспечению, процедурам, процессам, инструментам и методам администрирования и повышения производительности труда. Поддерживает связь и организует работу всех подразделений. Обновляет и поддерживает политику и процедуры офиса

Бизнес администрирование: Уровень 5

Уровень 5 - Обеспечивать, советовать: Суть уровня: Обеспечивает авторитетное руководство в своей области и работает под широким руководством. Отвечает за достижение значительных результатов работы, начиная с анализа, выполнения и заканчивая оценкой.

Руководит предоставлением услуг по деловому администрированию. Управляет рабочим временем и ежедневником отдельных старших менеджеров и руководящих групп. Фильтрует и определяет приоритетность запросов на проведение совещаний. Работает с чувствительной, конфиденциальной информацией. Обеспечивает менеджеров информацией и ресурсами, необходимыми для поддержки текущих процессов и изменений в процессах.

Бизнес администрирование: Уровень 6

Уровень 6 - Инициировать, влиять: Суть уровня: Обладает значительным организационным влиянием, принимает решения на высоком уровне, формирует политику, демонстрирует лидерство, способствует организационному сотрудничеству и принимает на себя ответственность в ключевых областях.

Руководит и координирует стратегические инициативы, работая вне рамок отделов или функциональных подразделений. Составляет расписание встреч и форумов на уровне руководителей. Определяет повестку дня, формат и желаемые результаты встреч. Обеспечивает руководство и получает информацию о ходе работы от членов команды руководителей. Проводит коллективные или индивидуальные встречи с членами команды руководителей для отслеживания хода выполнения мероприятий, проблем и рисков. Докладывает о ходе работы и решает проблемы. Работа с очень чувствительными и конфиденциальными вопросами и информацией.