Консалтинг CNSL

Предоставление советов и рекомендаций, основанных на знаниях и опыте, для удовлетворения потребностей клиентов.

Методические рекомендации:

Консультации могут касаться одной специализированной предметной области или быть широкомасштабными и затрагивать стратегические вопросы бизнеса. Может также включать поддержку в реализации любых согласованных решений.

Деятельность может включать, но не ограничиваться:

  • руководство и управление консалтинговой практикой
  • руководство и управление группами консультантов и/или консультационными заданиями
  • выполнение консультационных заданий.

Навык консультирования, определенный в SFIA, применяется к предоставлению консультаций в рамках официальных или неофициальных консультационных соглашений. 

SFIA описывает общее предоставление консультаций, рекомендаций или решение проблем, связанных с обязанностями человека, путем:

  • обязанности, описанные в общих атрибутах SFIA
  • описания профессиональных навыков SFIA, в которых упоминается предоставление консультаций и рекомендаций.

Консалтинг: уровень 4

Принимает на себя ответственность за элементы более крупного консультационного задания. Сотрудничает с клиентами в рамках формальных или неформальных консультационных заданий. Понимает требования клиента, собирая данные и проводя анализ. Совместно работает над разработкой и внедрением решений. Стремится удовлетворить потребности клиента в рамках установленной сферы ответственности. Обеспечивает правильное понимание и надлежащее использование предлагаемых решений.

Консалтинг: уровень 5

Принимает на себя ответственность за понимание требований клиента, сбор данных, проведение анализа и решение проблем. Определяет, оценивает и рекомендует варианты. Сотрудничает с группами заинтересованных сторон и оказывает им содействие в рамках формальных или неформальных консультационных соглашений. Стремится полностью удовлетворить потребности клиента и при необходимости внедряет решения. Повышает возможности и эффективность клиентов, обеспечивая полное понимание и надлежащее использование предлагаемых решений.

Консалтинг: уровень 6

Управляет предоставлением консультационных услуг и/или командой консультантов. В своих областях компетенции дает советы и рекомендации консультантам и/или клиенту при оказании консультационных услуг. Взаимодействует с клиентами и поддерживает отношения с ними. Заключает консультационные соглашения/контракты и управляет их завершением и прекращением.

Консалтинг: уровень 7

Руководит стратегией и операциями значительной консалтинговой практики. Контролирует развитие практики, подготовку предложений, продажи, управление клиентами и оказание консультационных услуг по широкому кругу вопросов.