Консалтинг CNSL
Предоставление советов и рекомендаций, основанных на знаниях и опыте, для удовлетворения потребностей клиентов. Может иметь дело с одной специализированной предметной областью или может охватывать широкий диапазон областей и решать стратегические вопросы бизнеса. Также может включать поддержку реализации любых согласованных решений.
Уровни ответственности за этот навык
| 5 | 6 | 7 |
Консалтинг: Уровни 1-4
Этот навык, как правило, не соблюдается и не практикуется на этих уровнях ответственности и подотчетности.
Консалтинг: Уровень 5
Берет на себя ответственность за понимание требований клиентов, сбор данных, проведение анализа и решение проблем. Определяет, оценивает и рекомендует варианты, при необходимости реализует. Сотрудничает с группами заинтересованных сторон и помогает им в рамках официальных или неофициальных соглашений о консультациях. Стремится полностью удовлетворить потребности клиентов, повышая возможности и эффективность персонала клиента, обеспечивая правильное понимание и надлежащее использование предлагаемых решений.
Консалтинг: Уровень 6
Управляет предоставлением консультационных услуг и/или управлением командой консультантов. В своих областях знаний предоставляет консультации и рекомендации консультантам и/или клиенту, участвуя в оказании консультационных услуг. Взаимодействует с клиентами и поддерживает отношения с ними. Заключает соглашения/контракты и управляет завершением и отклонениями.
Консалтинг: Уровень 7
Принимает на себя ответственность за значительную консультационную практику, включая развитие практики, предложения/продажи внутренним или внешним клиентам, управление счетами и управление предоставлением консультационных услуг по широкому кругу тем.