Podejmowanie decyzji DECM
Stosowanie krytycznego myślenia do analizy dostępnych możliwości, oceny ryzyka i wyboru najbardziej odpowiedniego sposobu działania.
Uwagi zawierające wskazówki
Podejmowanie decyzji w SFIA reprezentuje przejście od rutynowych wyborów do strategicznych decyzji o szeroko zakrojonym wpływie. Obejmuje ono:
- analizę informacji i ryzyka;
- znajdowanie równowagi pomiędzy intuicją a logiką;
- rozumienie kontekstu organizacyjnego;
- określanie najlepszego sposobu działania;
- branie odpowiedzialności za wyniki.
Skuteczne podejmowanie decyzji obejmuje umiejętności analitycznego i krytycznego myślenia, zdolność do oceny ryzyka i konsekwencji oraz kompleksowe zrozumienie kontekstu biznesowego. Wiąże się również z wiedzą, kiedy eskalować kwestie i jak równoważyć konkurujące ze sobą priorytety.
W miarę rozwoju i awansu zawodowego podejmowane przez pracownika decyzje ewoluują od rozwiązywania rutynowych kwestii do kształtowania strategicznych kierunków. Na początku decyzje koncentrują się na zarządzaniu zadaniami lub małymi projektami. Z czasem podejmowanie decyzji staje się bardziej złożone, wymagając większego osądu, oceny ryzyka i odpowiedzialności za wyniki o dużym wpływie. Na wyższych szczeblach specjaliści są odpowiedzialni za podejmowanie krytycznych decyzji, które wpływają na strategię i sukces organizacji.
Poziom 1 – Zgodne postępowanie
- Wykazuje się niewielkim stopniem samodzielności w odpowiadaniu na zapytania.
- Zazwyczaj wymaga pomocy w nieoczekiwanych sytuacjach.
Poziom 2 – Pomoc
- Wykazuje się niewielkim stopniem samodzielności w rozwiązywaniu problemów lub odpowiadaniu na zapytania.
- Decyduje, kiedy szukać pomocy w nieoczekiwanych sytuacjach.
Poziom 3 – Stosowanie
- Samodzielnie identyfikuje i rozwiązuje problemy dotyczące przydzielonych mu zadań.
- Decyduje, kiedy należy skonsultować coś z osobami o wyższych kompetencjach.
Poziom 4 – Umożliwianie
- Wykorzystuje własny osąd i wykazuje się dużą samodzielnością w identyfikowaniu i reagowaniu na złożone kwestie i zadania związane z projektami i celami zespołu.
- Gdy coś wykracza poza jego zakres obowiązków, konsultuje się z osobami o wyższych kompetencjach.
Poziom 5 – Zapewnianie, doradzanie
- Wykorzystuje własny osąd podczas podejmowania świadomych decyzji dotyczących działań prowadzących do osiągania pożądanych wyników, takich jak osiąganie celów, dotrzymywanie terminów i trzymanie się budżetu.
- W sytuacji, gdy realizacja celów jest zagrożona, konsultuje się z osobami o wyższych kompetencjach.
Poziom 6 – Inicjowanie, wpływ
- Wykorzystuje własny osąd do podejmowania decyzji, które inicjują realizację uzgodnionych celów strategicznych, w tym wyników finansowych.
- Konsultuje się z osobami o wyższych kompetencjach, gdy działania mają wpływ na szerszy kierunek strategiczny.
Poziom 7 – Wyznaczanie strategii, inspirowanie, mobilizowanie
- Kieruje się własnym osądem przy podejmowaniu decyzji o krytycznym znaczeniu dla strategicznego kierunku i sukcesu organizacji.
- W razie konieczności konsultuje się z przedstawicielami kierownictwa wyższego szczebla za pośrednictwem ustalonych struktur zarządzania.