Zarządzanie zmianami organizacyjnymi CIPM
Planowanie, projektowanie i wdrażanie działań mających na celu przejście organizacji i ludzi do wymaganego stanu przyszłego.
Uwagi zawierające wskazówki
Działania mogą obejmować między innymi:
- opracowanie planu wdrożenia zmiany biznesowej w celu identyfikacji wymaganych zmian w procesach, procedurach, systemach, strukturach, sposobach działania
- wykorzystanie strukturyzowanego procesu i zestawu narzędzi do kierowania zmianą przez ludzi
- wdrażanie praktyk zarządzania zmianą organizacyjną w celu wspierania pracy iteracyjnej/zwinnej
- ocenę gotowości i zdolności do zmian, w tym między innymi planowanie na podstawie kluczowych cykli biznesowych, wybór odpowiednich klientów do migracji
- ocenę i rozwój zdolności zarządzania zmianą
- zaangażowanie i dostosowaną do potrzeb komunikację z udziałowcami i wszystkimi osobami, na które zmiana będzie miała wpływ
- monitorowanie wpływu planu zarządzania zmianą oraz podtrzymywanie i utrwalanie zmiany
- szkolenie sponsorów zmiany.
Poziom odpowiedzialności za tę umiejętność
| 3 | 4 | 5 | 6 |
Zarządzanie zmianami organizacyjnymi: Poziomy 1-2
Ta umiejętność nie jest zazwyczaj obserwowana ani praktykowana na tych poziomach odpowiedzialności i rozliczalności.
Zarządzanie zmianami organizacyjnymi: Poziom 3
Stosuje standardowe techniki badania i analizowania wielkości, charakteru i wpływu zmian na działania operacyjne. Przyczynia się do formułowania zaleceń dotyczących planów i działań w zakresie zarządzania zmianą. Wspiera wdrażanie i angażuje się we współpracę z udziałowcami pod kierownictwem.
Zarządzanie zmianami organizacyjnymi: Poziom 4
Przeprowadza oceny gotowości w celu oszacowania rozmiaru, charakteru i wpływu zmiany organizacyjnej. Definiuje taktykę, którą należy zastosować, biorąc pod uwagę wyzwania, którym należy sprostać. Udziela wskazówek i przedstawia sugestie w celu wsparcia osób odpowiedzialnych za operacyjne wdrażanie działań związanych z zarządzaniem zmianą. Gromadzi informacje zwrotne w celu analizy wpływu i skuteczności wdrażanych działań w zakresie zarządzania zmianą. W razie potrzeby podejmuje działania korygujące. Opracowuje i przekazuje dostosowane do potrzeb plany zarządzania zmianą. Nawiązuje i buduje relacje ze sponsorami projektu oraz kluczowymi udziałowcami.
Zarządzanie zmianami organizacyjnymi: Poziom 5
Opracowuje podejście do zarządzania zmianą oraz plan zarządzania zmianą we współpracy ze sponsorami, użytkownikami i zespołami projektowymi. Tworzy i wdraża plany działania, aby zapewnić, że wszystko jest gotowe do zmiany przed jej wprowadzeniem do produktu rynkowego. Pozyskuje zasoby do zarządzania zmianą i rozwija swoje zdolności do dostarczania wymaganych zmian. Gromadzi informacje zwrotne, aby umożliwić terminowe wprowadzanie ulepszeń do planu zarządzania zmianą i podejścia. Ocenia ryzyko i podejmuje działania zapobiegawcze. Opracowuje i przekazuje dostosowane do potrzeb plany zarządzania zmianą dla grup udziałowców wyższego szczebla. Zapewnia wytyczne i przedstawia sugestie w celu wsparcia sponsorów zmiany.
Zarządzanie zmianami organizacyjnymi: Poziom 6
Definiuje i komunikuje podejście do zarządzania zmianą dla znaczącej części organizacji. Inicjuje, planuje i prowadzi strategiczne, duże i złożone inicjatywy zarządzania zmianą. Zapewnia wskazówki i podnosi świadomość, aby pomóc liderom zmian w demonstrowaniu skutecznych zachowań w celu przeprowadzenia zmian organizacyjnych. Tworzy procesy informacji zwrotnej i prowadzi analizy sukcesów w zarządzaniu zmianą. Umożliwia ciągłe doskonalenie metodologii zarządzania zmianą, narzędzi i szkoleń niezbędnych do zwiększenia dojrzałości w całej organizacji.
Zarządzanie zmianami organizacyjnymi: Poziom 7
Ta umiejętność nie jest zwykle obserwowana ani praktykowana na tym poziomie odpowiedzialności i rozliczalności.