Globalne ramy umiejętności i kompetencji w cyfrowym świecie

Zarządzanie zmianami organizacyjnymi CIPM

Planowanie, projektowanie i wdrażanie działań mających na celu przejście organizacji i ludzi do wymaganego stanu przyszłego.

Uwagi zawierające wskazówki

Zarządzanie zmianą organizacyjną koncentruje się na ustrukturyzowanych, proceduralnych aspektach przejścia organizacji do pożądanego stanu w przyszłości. Obejmuje ono planowanie, projektowanie i wdrażanie inicjatyw zmian, które są zgodne z celami organizacyjnymi. Umiejętność ta jest odpowiedzialna za techniczne i procesowe elementy zmian, w tym komunikację z interesariuszami skoncentrowaną na aktualizacjach proceduralnych i ocenę gotowości z perspektywy wdrażania zmian strukturalnych.

Działania mogą obejmować między innymi:

  • opracowywanie planu wdrożenia zmiany biznesowej w celu identyfikacji wymaganych zmian w procesach, procedurach, systemach, strukturach i sposobach działania
  • wykorzystywanie strukturyzowanego procesu i zestawu narzędzi do kierowania czynnikiem ludzkim zmiany; 
  • ocenianie gotowości i zdolności do zmian, dostosowanie do cykli biznesowych i harmonogramów projektów
  • tworzenie i wdrażanie planów komunikacji, które koncentrują się na aktualizacjach procedur i logistyce;
  • monitorowanie wpływu działań związanych z zarządzaniem zmianą i podtrzymywanie zmian;
  • ocenianie i rozwijanie zdolności zarządzania zmianą; 
  • coaching sponsorów zmian i dostosowanie ich ról do ustrukturyzowanych procesów zmian.

Zrozumienie poziomów odpowiedzialności związanych z tą umiejętnością

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Konkretne zadania i obowiązki nie są zdefiniowane, ponieważ umiejętność wymaga wyższego poziomu autonomii, wpływu i złożoności w podejmowaniu decyzji, niż zwykle oczekuje się na tych poziomach. Możesz użyć stwierdzeń esencji, aby zrozumieć ogólne obowiązki związane z tymi poziomami.
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Obowiązki i odpowiedzialność nie są zdefiniowane, ponieważ te wyższe poziomy obejmują strategiczne przywództwo i szerszy wpływ organizacyjny, który wykracza poza zakres tej konkretnej umiejętności. Zapoznaj się z esencjonalnymi stwierdzeniami.

Rozwijanie umiejętności i wykazywanie się obowiązkami związanymi z tą umiejętnością

Zdefiniowane poziomy pokazują stopniowy postęp w umiejętnościach i odpowiedzialności.

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...

Możesz rozwijać swoją wiedzę i wspierać innych, którzy są odpowiedzialni w tym obszarze poprzez:

  • Poznanie kluczowych pojęć i zasad związanych z tą umiejętnością i jej wpływem na Twoją rolę
  • Wykonywanie powiązanych umiejętności (zobacz powiązane umiejętności SFIA)
  • Wspieranie innych, którzy wykonują zadania i działania na wyższym poziomie
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Możesz się rozwijać, rozwijając powiązane umiejętności, które są lepiej dostosowane do wyższych poziomów przywództwa organizacyjnego.

Pokaż/ukryj dodatkowe opisy i poziomy.

Poziom odpowiedzialności za tę umiejętność

2 3 4 5 6

Zarządzanie zmianami organizacyjnymi: Poziom 2

Poziom 2 – Pomoc: Istota poziomu: zapewnia pomoc innym, pracuje pod rutynowym nadzorem i wykorzystuje swoją dyskrecję do rozwiązywania rutynowych problemów. Aktywnie uczy się poprzez szkolenia i doświadczenia w miejscu pracy.

Pomaga w zadaniach związanych z zarządzaniem zmianami organizacyjnymi pod rutynowym nadzorem. Wspiera gromadzenie i analizę danych związanych z gotowością do zmian i ich wpływem. Pomaga dokumentować i komunikować plany i działania związane z zarządzaniem zmianą.

Zarządzanie zmianami organizacyjnymi: Poziom 3

Poziom 3 – Stosowanie: Istota poziomu: wykonuje zróżnicowane zadania, czasami złożone i nierutynowe, przy użyciu standardowych metod i procedur. Pracuje pod ogólnym kierownictwem, wykazuje się samodzielnością, zarządza własną pracą i dotrzymuje terminów. Proaktywnie rozwija swoje umiejętności i wpływ w miejscu pracy.

Stosuje standardowe techniki w celu zbadania i przeanalizowania rozmiaru, charakteru i wpływu zmian na działania operacyjne. Wnosi wkład w plany i działania związane z zarządzaniem zmianą, koncentrując się na proceduralnym wprowadzaniu zmian. Wspiera wdrażanie i współpracuje z interesariuszami pod kierownictwem.

Zarządzanie zmianami organizacyjnymi: Poziom 4

Poziom 4 – Umożliwianie: Istota poziomu: wykonuje różnorodne złożone działania, pomaga i doradza innym, w razie konieczności deleguje zadania, pracuje samodzielnie pod ogólnym kierownictwem oraz stosuje specjalistyczną wiedzę podczas realizacji celów zespołu.

Przeprowadza oceny gotowości w celu oszacowania rozmiaru, charakteru i wpływu zmiany organizacyjnej. Definiuje taktykę, którą należy zastosować, biorąc pod uwagę wyzwania, którym należy sprostać. Udziela wskazówek i przedstawia sugestie w celu wsparcia osób odpowiedzialnych za operacyjne wdrażanie działań związanych z zarządzaniem zmianą. Gromadzi informacje zwrotne w celu analizy wpływu i skuteczności wdrażanych działań w zakresie zarządzania zmianą. W razie potrzeby podejmuje działania korygujące. Opracowuje i przekazuje dostosowane do potrzeb plany zarządzania zmianą. Nawiązuje i buduje relacje ze sponsorami projektu oraz kluczowymi interesariuszami.

Zarządzanie zmianami organizacyjnymi: Poziom 5

Poziom 5 – Zapewnianie, doradzanie: Istota poziomu: zapewnia autorytatywne wytyczne w swojej dziedzinie i pracuje w ramach ogólnych wytycznych. Odpowiada za dostarczanie istotnych wyników pracy, od analizy przez wykonanie po ocenę.

Opracowuje podejście do zarządzania zmianą i plan zarządzania zmianą we współpracy ze sponsorami, użytkownikami i zespołami projektowymi. Tworzy i wdraża plany działania w celu zapewnienia gotowości do zmian przed uruchomieniem. Pozyskuje zasoby do zarządzania zmianą i rozwija ich możliwości w celu dostarczenia wymaganych zmian. Gromadzi informacje zwrotne, aby umożliwić terminowe ulepszenia planu i podejścia do zarządzania zmianą. Ocenia ryzyko i podejmuje działania zapobiegawcze. Rozwija i komunikuje dostosowane plany zarządzania zmianą dla grup interesariuszy wyższego szczebla. Zapewnia wytyczne wspierające sponsorów zmian.

Zarządzanie zmianami organizacyjnymi: Poziom 6

Poziom 6 – Inicjowanie, wpływ: Istota poziomu: ma znaczący wpływ na organizację, podejmuje decyzje wysokiego szczebla, opracowuje zasady, demonstruje przywództwo, promuje współpracę organizacyjną i przyjmuje na siebie odpowiedzialność w kluczowych obszarach.

Definiuje i komunikuje podejście do zarządzania zmianą dla znaczącej części organizacji. Inicjuje, planuje i prowadzi strategiczne, duże i złożone inicjatywy zarządzania zmianą. Udziela wskazówek liderom zmian, kładąc nacisk na techniczne i proceduralne aspekty zmian. Ustanawia procesy informacji zwrotnej i prowadzi analizy sukcesów zarządzania zmianą. Umożliwia ciągłe doskonalenie metodologii zarządzania zmianą, narzędzi i szkoleń niezbędnych do zwiększenia dojrzałości w całej organizacji.