Poziomy odpowiedzialności: Poziom 2 – Pomoc
Istota poziomu: zapewnia pomoc innym, pracuje pod rutynowym nadzorem i wykorzystuje swoją dyskrecję do rozwiązywania rutynowych problemów. Aktywnie uczy się poprzez szkolenia i doświadczenia w miejscu pracy.
Uwagi zawierające wskazówki
Poziomy SFIA reprezentują poziomy odpowiedzialności w miejscu pracy. Każdy kolejny poziom opisuje rosnące wpływ, odpowiedzialność i rozliczalność.
- Autonomia, wpływ i złożoność to atrybuty ogólne, które wskazują poziom odpowiedzialności.
- Umiejętności biznesowe i czynniki behawioralne opisują zachowania wymagane do bycia skutecznym na każdym poziomie.
- Atrybut wiedzy definiuje poziom i zakres wiedzy wymagane do skutecznego wykonywania pracy i wpływania na nią.
Poznanie tych atrybutów pomoże Ci w pełni wykorzystać SFIA. Są one kluczowe dla zrozumienia i stosowania poziomów zawartych w opisach umiejętności SFIA.
Autonomia
Pracuje pod ścisłym nadzorem. Otrzymuje instrukcje i wskazówki, a jego praca jest regularnie sprawdzana.
Wpływ
Oczekuje się, że będzie uczestniczył w dyskusjach zespołowych z bezpośrednimi członkami zespołu. Współpracuje z członkami zespołu, przyczyniając się do jego decyzji. Gdy wymaga tego stanowisko, współpracuje z osobami spoza zespołu, w tym z wewnętrznymi współpracownikami i kontaktami zewnętrznymi.
Złożoność
Wykonuje szereg czynności w różnych środowiskach.
Wiedza
Stosuje wiedzę na temat typowych zadań i praktyk w miejscu pracy, aby pod nadzorem wspierać działania zespołu.
Umiejętności biznesowe / Czynniki behawioralne
Podejmowanie decyzji
- Wykazuje się niewielkim stopniem samodzielności w rozwiązywaniu problemów lub odpowiadaniu na zapytania.
- Decyduje, kiedy szukać pomocy w nieoczekiwanych sytuacjach.
Planowanie
- Planuje własną pracę w krótkich ramach czasowych w zorganizowany sposób.
Współpraca
- Rozumie potrzebę współpracy ze swoim zespołem i bierze pod uwagę potrzeby użytkowników/klientów.
Rozwiązywanie problemów
- Analizuje i rozwiązuje rutynowe problemy.
Poprawa mentalności
- Proponuje sposoby na ulepszenie własnego obszaru roboczego.
-
Wdraża uzgodnione zmiany w przydzielonych zadaniach.
Kreatywność
-
Stosuje kreatywne myślenie w opracowywaniu nowego podejścia do realizacji zadań i rozwiązywania problemów.
Komunikacja
- Przekazuje znane informacje bezpośredniemu zespołowi i interesariuszom bezpośrednio związanym z jego stanowiskiem.
- Słucha ze zrozumieniem i zadaje odpowiednie pytania w celu wyjaśnienia lub uzyskania dalszych informacji.
Przywództwo
- Bierze odpowiedzialność za rozwój swojego doświadczenia zawodowego.
Adaptacyjność
- Dostosowuje się do różnych dynamik zespołu i wymagań pracy.
- Uczestniczy w procesach adaptacji zespołu.
Nauka i rozwój
- Absorbuje i stosuje nowe informacje do zadań.
- Rozpoznaje osobiste braki w umiejętnościach i wiedzy oraz szuka możliwości uczenia się w celu ich uzupełnienia.
Cyfrowy sposób myślenia
- Posiada umiejętności cyfrowe wystarczające do odgrywania swojej roli; rozumie i wykorzystuje odpowiednie metody, narzędzia, aplikacje i procesy.
Bezpieczeństwo, prywatność i etyka
- Dobrze rozumie swoją rolę oraz zasady i oczekiwania organizacji.