إطار المهارات والكفاءات العالمي للعالم الرقمي

مستويات المسؤولية: المستوى الثالث- يطبّق

السمات الجوهرية للمستوى: أداء مهام متنوعة، معقدة وغير روتينية في بعض الأحيان، باستخدام أساليب وإجراءات قياسية. العمل تحت إشراف عام، وممارسة السلطة التقديرية، وإنجاز العمل الموكل إليه في المواعيد النهائية المحددة. التعزيز الاستباقي للمهارات والتأثير في مكان العمل.

ملاحظات إرشادية:

تمثل مستويات SFIA مستويات المسؤولية في مكان العمل. ومع تتابع المستويات، ترتفع درجة التأثير، والمسؤولية، والمساءلة.

  • تُعد الاستقلالية والتأثير والتعقيد سمات عامة تشير إلى مستوى المسؤولية.
  • تفصل مهارات الأعمال، والعوامل السلوكية السلوكيات اللازمة لتحقيق الفعالية في كل مستوى.
  • تحدد سمة المعرفة عمق واتساع الفهم المطلوب لأداء العمل والتأثير عليه بشكل فعال.

سيساعدك فهم هذه السمات في تحقيق أقصى استفادة من SFIA. فهي ضرورية لفهم وتطبيق المستويات الموضحة في توصيف مهارات SFIA.

الاستقلالية

يعمل تحت إشراف عام لإكمال المهام الموكلة إليه. يتلقى التوجيهات ويخضع عمله للمراجعة عند نقاط محددة متفق عليها. عند الحاجة، يفوض المهام الروتينية إلى آخرين داخل فريقه.

التأثير

يعمل مع الفريق ويؤثر في قراراته. تربطه علاقات تبادلية مع الأشخاص من خارج فريقه، بما في ذلك زملاؤه من داخل المؤسسة وجهات الاتصال الخارجية.

التعقيد

يؤدي طائفة من الأعمال، التي قد تكون معقدة وغير روتينية في بعض الأحيان، في بيئات متنوعة.

المعرفة

يستخدم معرفته بمجموعة من الممارسات الخاصة بالدور الموكل إليه لإكمال المهام ضمن حدود معينة، ويفهم كيفية تطبيق هذه المعرفة على سياق الأعمال الأوسع. 

مهارات العمل / العوامل السلوكية

اتخاذ القرار
  • يستخدم تقديره الشخصي في تحديد المشكلات المعقدة المتعلقة بمهامه والاستجابة لها. 
  • يحدد متى ينبغي تصعيد المشكلات إلى مستوى أعلى. 
التخطيط
  • ينظم ويتابع عمله (وعمل الآخرين عند الحاجة) للالتزام بالجداول الزمنية المتفق عليها.
التعاون
  • يفهم كيفية تحليل احتياجات المستخدم / العميل ويتعاون لإجرائه ويظهر ذلك في عمله.
حل المشكلات
  • يستخدم نهجًا منهجيًا لدراسة الخيارات وتقييمها لحل المشكلات الروتينية والمعقدة إلى حد ما. 
عقلية التحسين
  • يحدد أنواع التطوير الممكنة ويطبقها في نطاق عمله.
  • يساهم في تحسين العمليات على مستوى الفريق.
الابتكار
  • يستخدم آليات التفكير الإبداعي ليساهم بأفكار جديدة تخدم عمله وأنشطة الفريق.

انتقال
  • يتواصل مع الفريق وأصحاب المصلحة داخل وخارج المؤسسة ليقدم لهم المعلومات ويشرحها بوضوح.
  • يساهم في مجموعة من المحادثات المتعلقة بالعمل ويستمع إلى الآخرين للحصول على فهم أفضل ويطرح أسئلة استقصائية تتعلق بدورهم.
الروح القيادية
  • توفير التوجيه الأساسي والدعم لأعضاء الفريق الأقل خبرة حسب الحاجة.

القدرة على التكيف
  • يتكيف ويستجيب للتغيير ويظهر روح المبادرة في تبني الأساليب أو التقنيات الجديدة.
التعلم والتطوير
  • يستوعب المعلومات الجديدة ويطبقها بشكل فعال مع القدرة على مشاركة الدروس المستفادة مع الزملاء.
  • يبادر إلى تحديد فرص التطوير الملائمة له والتفاوض بشأنها. 
العقلية الرقمية
  • يستكشف ويستخدم الأدوات والمهارات الرقمية ذات الصلة بدوره.
  • يفهم الطرق والأدوات والتطبيقات والعمليات المناسبة ويستخدمها بنجاح. 
الأمن والخصوصية والأخلاقيات
  • يستخدم الاحترافية، وممارسات العمل، والمعرفة المناسبة في العمل.