التعاون COLL
العمل بشكل فعال مع الآخرين، واقتسام الموارد، وتنسيق الجهود لتحقيق الأهداف المشتركة.
ملاحظات إرشادية:
يمثل التعاون في SFIA تطورًا من مرحلة التفاعل الأساسي بين أعضاء الفريق إلى مرحلة الشراكات الاستراتيجية وإدارة أصحاب المصلحة. ويشمل ذلك:
- العمل بروح التعاون بين أعضاء الفرق
- تبادل المعلومات واقتسام الموارد بشكل فعال
- تنسيق الجهود لتحقيق الأهداف المشتركة
- تسهيل العمل الجماعي متعدد الوظائف
- إقامة علاقات مؤثرة في أنحاء المؤسسة
- إقامة شراكات استراتيجية وإدارتها.
يتضمن التعاون الفعال التواصل، وتقبل وجهات النظر المختلفة، والقدرة على مواءمة وجهات النظر المختلفة لتحقيق أهداف مشتركة. كما يتضمن أيضًا خلق بيئة تشجع على تبادل المعرفة وحل المشكلات بشكل جماعي.
مع تقدم العاملين بالمؤسسة، تتطور مهاراتهم التعاونية من مرحلة دعم أهداف الفريق إلى مرحلة تشكيل ثقافة المؤسسة، ودفع الابتكار، وتعزيز قدرة المؤسسة على التعامل مع التحديات المعقدة. وعلى المستويات الأعلى، يمتد التعاون ليشمل التأثير على علاقات التعاون والشراكة في المجال.
المستوى الأول- يتابع
- يعمل في الغالب على مهامه الخاصة ويتفاعل مع فريقه المباشر فقط. يطور فهمًا لكيفية دعم عمله للآخرين.
المستوى الثاني- يساعد
- يفهم الحاجة إلى التعاون مع فريقه ويأخذ في الاعتبار احتياجات المستخدم / العميل.
المستوى الثالث- يطبّق
- يفهم كيفية تحليل احتياجات المستخدم / العميل ويتعاون لإجرائه ويظهر ذلك في عمله.
المستوى الرابع- يمكّن
- يسهّل التعاون بين أصحاب المصلحة الذين لديهم أهداف مشتركة.
- يشارك ويساهم في عمل الفرق متعددة الوظائف لضمان تلبية احتياجات المستخدمين/العملاء في كل مناحي نواتج/ نطاق العمل.
المستوى الخامس- يضمن، يقدم المشورة
- وييسر التعاون بين أصحاب المصلحة الذين لديهم أهداف متنوعة.
- يعمل على استخدام طرق العمل التعاونية في جميع مراحل العمل لتلبية احتياجات المستخدم / العميل.
- يبني علاقات فعالة عبر المنظمة ومع العملاء والموردين والشركاء.
المستوى السادس- يبادر، ويؤثر
- يدفع نحو التعاون مع مجموعة متنوعة من أصحاب المصلحة من ذوي الأهداف المتعارضة داخل المؤسسة.
- بناء علاقات قوية ومؤثرة مع جهات اتصال داخلية وخارجية رئيسية على مستوى الإدارة العليا/القائد الفني
المستوى السابع- يضع الاستراتيجية،يلهِم، يحشد
- يدفع نحو التعاون، ويتفاعل مع أصحاب المصلحة في القيادة لضمان التوافق مع رؤية الشركة واستراتيجيتها.
- يقيم علاقات قوية ومؤثرة مع العملاء والشركاء والقيادات بالمجال.