إطار المهارات والكفاءات العالمي للعالم الرقمي

حل المشكلات PROB بيتا

تحليل التحديات وتطبيق الأساليب المنطقية وتطوير الحلول الفعالة للتغلب على العقبات.

الترجمة العربية لـ SFIA 9: النسخة التجريبية

SFIA 9 باللغة الإنجليزية متاح الآن.

  • هذه هي النسخة التجريبية من SFIA 9 باللغة العربية.
  • قمنا بإنشائها باستخدام منصة Phrase Localization Platform، من خلال الجمع بين:
    • المحتوى المترجم من SFIA 8
    • مساهمات من 7 من أبرز مزودي الترجمة الآلية
  • سنقوم بتحديث هذه الترجمة بعد المراجعة وفحوصات الجودة.
  • يرجى الاتصال بنا إذا لاحظتم أي أخطاء أو كانت لديكم أي أسئلة.

ملاحظة: بينما تساعد الترجمة الآلية في إنشاء الإصدارات الأولية، فإن المراجعة المهنية تضمن الدقة واللغة المناسبة للسياق.

ملاحظات إرشادية:

يمثل حل المشكلات في SFIA تقدمًا من معالجة القضايا الروتينية إلى إدارة التحديات الاستراتيجية. ويشمل ذلك:

  • التعرف على المشاكل وفهمها
  • تحليل الحلول المحتملة
  • تنفيذ القرارات الفعالة
  • تقييم النتائج والتعلم من التجارب
  • توقع المشكلات المحتملة ومعالجتها بشكل استباقي
  • مواءمة حل المشكلات مع الأهداف التنظيمية.

يتضمن حل المشكلات بشكل فعال التفكير التحليلي والإبداع والقدرة على اتخاذ قرارات مستنيرة. كما يتضمن التعاون مع الخبراء من مختلف التخصصات، وخاصة على المستويات العليا.

ومع تقدم المهنيين، تنمو مسؤولياتهم في حل المشكلات من حل القضايا الروتينية إلى معالجة التحديات الاستراتيجية المعقدة. في البداية، يركزون على الأساليب المنهجية في التعامل مع المشاكل اليومية، ولكن بمرور الوقت، يطورون القدرة على توقع المشكلات وتقييم مجموعة من الحلول ومعالجة التحديات التي تؤثر على الأهداف التنظيمية الأوسع. وعلى المستويات الأعلى، يقود المهنيون جهود حل المشكلات، مما يضمن إدارة التحديات المعقدة بما يتماشى مع الأهداف طويلة الأجل.

المستوى الأول- يتابع

  • يعمل على فهم المشكلة ويطلب المساعدة في حل المشاكل غير المتوقعة.  

المستوى الثاني- يساعد

  • يقوم بالتحقيق في القضايا الروتينية وحلها.

المستوى الثالث- يطبّق

  • يطبق نهجًا منهجيًا للتحقيق وتقييم الخيارات لحل القضايا الروتينية والمعقدة إلى حد ما. 

المستوى الرابع- يمكّن

  • يقوم بالتحقيق في السبب والتأثير، وتقييم الخيارات وحل مجموعة واسعة من القضايا المعقدة. 

المستوى الخامس- يضمن، يقدم المشورة

  • يقوم بالتحقيق في القضايا المعقدة لتحديد الأسباب الجذرية والتأثيرات، وتقييم مجموعة من الحلول، واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن أفضل مسار للعمل، في كثير من الأحيان بالتعاون مع خبراء آخرين. 

المستوى السادس- يبادر، يؤثر

  • يتوقع ويقود معالجة المشاكل والفرص التي قد تؤثر على أهداف المنظمة، وإنشاء نهج استراتيجي وتخصيص الموارد. 

المستوى السابع- يضع الاستراتيجية، يلهِم، يحشد

  • إدارة العلاقات المتبادلة بين الأطراف المتأثرة والضرورات الاستراتيجية، والتعرف على سياق الأعمال الأوسع واستخلاص استنتاجات دقيقة عند حل المشكلات.