Zarządzanie zapotrzebowaniem DEMM

Analizowanie i proaktywne zarządzanie popytem biznesowym na nowe usługi lub modyfikacje istniejących funkcji lub wielkości usług.

Uwagi zawierające wskazówki

Działania mogą obejmować między innymi:

współpracę z biznesem w celu nadania priorytetu popytowi, aby poprawić wartość biznesową
opracowywanie i przekazywanie informacji na temat wzorców popytu
przeprowadzanie analiz wielowariantowych i planowanie scenariuszy w celu opracowania wniosków i propozycji poprawy wartości biznesowej
proponowanie rozwiązań mających na celu zaspokojenie zarówno krótkoterminowego, jak i długoterminowego popytu oraz ułatwienie podejmowania decyzji i planowania
integracja analizy i planowania popytu z komplementarnymi procesami planowania strategicznego, operacyjnego i zmian.

Zrozumienie poziomów odpowiedzialności związanych z tą umiejętnością

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...

Konkretne zadania i obowiązki nie są zdefiniowane, ponieważ umiejętność wymaga wyższego poziomu autonomii, wpływu i złożoności w podejmowaniu decyzji, niż zwykle oczekuje się na tych poziomach. Możesz użyć stwierdzeń esencji, aby zrozumieć ogólne obowiązki związane z tymi poziomami.

Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...

Obowiązki i odpowiedzialność nie są zdefiniowane, ponieważ te wyższe poziomy obejmują strategiczne przywództwo i szerszy wpływ organizacyjny, który wykracza poza zakres tej konkretnej umiejętności. Zapoznaj się z esencjonalnymi stwierdzeniami.

Rozwijanie umiejętności i wykazywanie się obowiązkami związanymi z tą umiejętnością

Zdefiniowane poziomy pokazują stopniowy postęp w umiejętnościach i odpowiedzialności.

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...

Możesz rozwijać swoją wiedzę i wspierać innych, którzy są odpowiedzialni w tym obszarze poprzez:

Poznanie kluczowych pojęć i zasad związanych z tą umiejętnością i jej wpływem na Twoją rolę
Wykonywanie powiązanych umiejętności (zobacz powiązane umiejętności SFIA)
Wspieranie innych, którzy wykonują zadania i działania na wyższym poziomie

Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...

Możesz się rozwijać, rozwijając powiązane umiejętności, które są lepiej dostosowane do wyższych poziomów przywództwa organizacyjnego.

Kliknij, aby dowiedzieć się, dlaczego umiejętności SFIA nie są zdefiniowane na wszystkich 7 poziomach.

Pokaż/ukryj dodatkowe opisy i poziomy.

Poziom odpowiedzialności za tę umiejętność

Poziom 1

Poziom 1 – Zgodne postępowanie: Istota poziomu: wykonuje rutynowe zadania pod ścisłym nadzorem, postępuje zgodnie z instrukcjami i wymaga wskazówek, aby ukończyć swoją pracę. Jest w stanie przyswoić i stosować podstawowe umiejętności i wiedzę.

Poziom 2

Poziom 2 – Pomoc: Istota poziomu: zapewnia pomoc innym, pracuje pod rutynowym nadzorem i wykorzystuje swoją dyskrecję do rozwiązywania rutynowych problemów. Aktywnie uczy się poprzez szkolenia i doświadczenia w miejscu pracy.

Poziom 3

Poziom 3 – Stosowanie: Istota poziomu: wykonuje zróżnicowane zadania, czasami złożone i nierutynowe, przy użyciu standardowych metod i procedur. Pracuje pod ogólnym kierownictwem, wykazuje się samodzielnością, zarządza własną pracą i dotrzymuje terminów. Proaktywnie rozwija swoje umiejętności i wpływ w miejscu pracy.

Zarządzanie zapotrzebowaniem: Poziom 4

Poziom 4 – Umożliwianie: Istota poziomu: wykonuje różnorodne złożone działania, pomaga i doradza innym, w razie konieczności deleguje zadania, pracuje samodzielnie pod ogólnym kierownictwem oraz stosuje specjalistyczną wiedzę podczas realizacji celów zespołu.

Wykonuje analizy zarządzania popytem i działania planistyczne w ramach określonego obszaru biznesowego lub operacyjnego. Monitoruje wzorce popytu i identyfikuje spostrzeżenia oraz propozycje poprawy wartości biznesowej. Identyfikuje i ocenia możliwości ustalania priorytetów lub poprawy zgodności między popytem biznesowym a możliwościami realizacji. Angażuje interesariuszy w celu przekazywania spostrzeżeń, planów i decyzji dotyczących popytu biznesowego.

Zarządzanie zapotrzebowaniem: Poziom 5

Poziom 5 – Zapewnianie, doradzanie: Istota poziomu: zapewnia autorytatywne wytyczne w swojej dziedzinie i pracuje w ramach ogólnych wytycznych. Odpowiada za dostarczanie istotnych wyników pracy, od analizy przez wykonanie po ocenę.

Wdraża analizę zarządzania zapotrzebowaniem i działania planistyczne. Przekazuje porady, aby pomóc interesariuszom przyjąć uzgodnione podejście do zarządzania zapotrzebowaniem i przestrzegać go. Zarządza procesami integracji zarządzania zapotrzebowaniem z wszechstronnymi procesami strategicznymi, operacyjnymi i zarządzania zmianą. Utrzymuje rejestr zapytań biznesowych i przekazuje zapytania we właściwe miejsce. Przegląda nowe propozycje biznesowe i na żądanie zapewnia porady dotyczące problemów. Współpracuje z przedstawicielami firmy, aby uzgodnić i wdrożyć krótko- i średniookresowe zmiany zapotrzebowania.

Zarządzanie zapotrzebowaniem: Poziom 6

Poziom 6 – Inicjowanie, wpływ: Istota poziomu: ma znaczący wpływ na organizację, podejmuje decyzje wysokiego szczebla, opracowuje zasady, demonstruje przywództwo, promuje współpracę organizacyjną i przyjmuje na siebie odpowiedzialność w kluczowych obszarach.

Definiuje podejście i wyznacza zasady odkrywania, analizy, planowania, kontroli i dokumentacji zapotrzebowania na usługi i produkty. Organizuje zakres i priorytet biznesowy dotyczący strategicznych zmian biznesowych obejmujących osoby decyzyjne i wyznaczające kierunki działalności firmy. Angażuje się i wpływa na interesariuszy wyższego szczebla, aby zwiększyć wartość biznesową dostarczaną z nowych lub istniejących usług i produktów. Kieruje rozwojem możliwości zarządzania zapotrzebowaniem. Kieruje integracją zarządzania zapotrzebowaniem z wszechstronnymi procesami strategicznymi, operacyjnymi i zarządzania zmianą.

Poziom 7

Poziom 7 – Wyznaczanie strategii, inspirowanie, mobilizowanie: Istota poziomu: działa na najwyższym szczeblu organizacyjnym, określa ogólną wizję i strategię organizacyjną oraz przyjmuje odpowiedzialność za ogólny sukces.