إدارة الطلب DEMM
التحليل والإدارة الاستباقية لمتطلبات العمل من خدمات جديدة أو تعديلات على خصائص الخدمات القائمة أو أحجامها.
ملاحظات إرشادية:
قد تتضمن الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر:
- التعاون مع المؤسسة لترتيب الاحتياجات حسب الأولوية لتحسين قيمة العمل
- صياغة الرؤى في شكل اتجاهات الطلب والتعريف بها
- إجراء التحليلات الافتراضية وتخطيط السيناريوهات المحتملة لوضع رؤى ومقترحات لتحسين قيمة العمل
- اقتراح استجابات للوفاء بكل من الاحتياجات قصيرة الأمد وتلك طويلة الأمد وتيسير عملية التخطيط وصنع القرار.
- دمج تحليل وتخطيط الطلب مع الاستراتيجيات التكميلية وعمليات تخطيط التشغيل والتغيير.
فهم مستويات المسؤولية لهذه المهارة
حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
- لا يتم تحديد المهام والمسؤوليات المحددة لأن المهارة تتطلب مستوى أعلى من الاستقلالية والتأثير والتعقيد في صنع القرار مما هو متوقع عادة في هذه المستويات. يمكنك استخدام عبارات الجوهر لفهم المسؤوليات العامة المرتبطة بهذه المستويات.
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
- لم يتم تحديد المسؤوليات والمساءلة لأن هذه المستويات العليا تنطوي على قيادة استراتيجية وتأثير تنظيمي أوسع يتجاوز نطاق هذه المهارة المحددة. انظر بيانات الجوهر.
تطوير المهارات وإظهار المسؤوليات المتعلقة بهذه المهارة
تظهر المستويات المحددة التقدم التدريجي في المهارات والمسؤوليات.
حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
يمكنك تطوير معرفتك ودعم الآخرين الذين يتحملون مسؤولية في هذا المجال من خلال:
- تعلم المفاهيم والمبادئ الأساسية المتعلقة بهذه المهارة وتأثيرها على دورك
- أداء المهارات ذات الصلة (انظر مهارات SFIA ذات الصلة)
- دعم الآخرين الذين يقومون بمهام وأنشطة ذات مستوى أعلى
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
- يمكنك التقدم من خلال تطوير المهارات ذات الصلة التي هي أكثر ملاءمة لمستويات أعلى من القيادة التنظيمية.
انقر لمعرفة سبب عدم تعريف مهارات SFIA على جميع المستويات ال 7.
إظهار/إخفاء الأوصاف والمستويات الإضافية.
مستويات المسؤولية عن هذه المهارة
| 4 | 5 | 6 |
المستوى1
المستوى2
المستوى3
إدارة الطلب: المستوى4
يقوم بتحليل وإدارة أنشطة التخطيط في مجال عمل أو منطقة تشغيلية محددة. يراقب أنماط الطلب ويحدد الأفكار والمقترحات لتحسين قيمة الأعمال. يحدد ويقيم الفرص لتحديد الأولويات أو تحسين التوافق بين الطلب على الأعمال والقدرة على التسليم. يشرك أصحاب المصلحة في توصيل الأفكار والخطط والقرارات المتعلقة بالطلب على الأعمال.
إدارة الطلب: المستوى5
ينفذ أعمال تخطيط وتحليل إدارة الطلب. يقدم المشورة لمساعدة أصحاب المصلحة على تبني نهج إدارة الطلب المتفق عليه والالتزام به. يدير عملية تحقيق التكامل بين إدارة الطلب والعمليات الإستراتيجية التكميلية والتشغيلية وعمليات إدارة التغيير التكميلية. يحتفظ بسجل لطلبات الأعمال، ويرفع هذه الطلبات إلى الجهة المعنية. يعد تقارير حول حالة كل من هذه الطلبات ويستعرض عروض الأعمال الجديدة؛ ويقدم المشورة بشأن المشكلات المتعلقة بالطلب. يعمل مع ممثلي الأعمال للموافقة على التعديلات قصيرة الأجل ومتوسطة الأجل وتنفيذها.
إدارة الطلب: المستوى6
يحدد النهج ويضع السياسات اللازمة لاكتشاف وتحليل وتخطيط ومراقبة وتوثيق الطلب على الخدمات والمنتجات. ينظم نطاق العمل وتحديد أولويات العمل للتغييرات الاستراتيجية في الأعمال التي تشمل صناع سياسات الأعمال وواضعي الاتجاهات. يتواصل مع كبار أصحاب المصلحة ويؤثر عليهم لتحسين قيمة الأعمال المقدمة من الخدمات والمنتجات الجديدة أو الحالية. يدفع نحو طوير قدرات إدارة الطلب. يدفع نحو دمج إدارة الطلب مع العمليات الاستراتيجية والتشغيلية وإدارة التغيير التكميلية.