Le competenze globali e il quadro delle competenze per un mondo digitale

Gestione della domanda DEMM

Analisi e gestione proattiva della domanda aziendale di nuovi servizi o modifiche alle funzionalità o ai volumi dei servizi esistenti.

Note di orientamento

Le attività possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

  • collaborare con l'azienda per dare priorità alla domanda per migliorare il valore aziendale
  • sviluppo e comunicazione delle informazioni in pattern di domanda
  • eseguire analisi delle conseguenze possibili e pianificazione di scenari per sviluppare approfondimenti e proposte per migliorare il valore aziendale
  • proporre risposte per soddisfare la domanda a breve e lungo termine e facilitare il processo decisionale e la pianificazione
  • integrazione della pianificazione e dell'analisi della domanda con processi complementari di pianificazione strategica, operativa e del cambiamento.

Comprendere i livelli di responsabilità di questa abilità

Dove i livelli inferiori non sono definiti...
  • I compiti e le responsabilità specifiche non sono definiti perché l'abilità richiede un livello più elevato di autonomia, influenza e complessità nel processo decisionale rispetto a quanto generalmente previsto a questi livelli. È possibile utilizzare le istruzioni di essenza per comprendere le responsabilità generiche associate a questi livelli.
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • Le responsabilità e le responsabilità non sono definite perché questi livelli superiori implicano una leadership strategica e un'influenza organizzativa più ampia che va oltre l'ambito di questa specifica competenza. Vedi le dichiarazioni di essenza.

Sviluppare competenze e dimostrare le responsabilità relative a questa abilità

I livelli definiti mostrano la progressione incrementale delle competenze e delle responsabilità.

Dove i livelli inferiori non sono definiti...

Puoi sviluppare le tue conoscenze e sostenere gli altri che hanno responsabilità in questo settore:

  • Apprendimento dei concetti e dei principi chiave relativi a questa abilità e al suo impatto sul tuo ruolo
  • Esecuzione di abilità correlate (vedere le competenze SFIA correlate)
  • Supportare altri che svolgono compiti e attività di livello superiore
Dove i livelli più alti non sono definiti...
  • È possibile progredire sviluppando competenze correlate che sono più adatte ai livelli più elevati di leadership organizzativa.

Mostra/nascondi descrizioni e livelli extra.

Livelli di responsabilità per questa abilità

4 5 6

Gestione della domanda: Livello 4

Livello 4 - Abilitare: Essenza del livello: svolge diverse attività complesse, supporta e guida gli altri, delega i compiti quando appropriato, lavora in modo autonomo sotto direzione generale e contribuisce con le competenze per raggiungere gli obiettivi del team.

Esegue analisi di gestione della domanda e attività di pianificazione all'interno di un'area aziendale o operativa specifica. Monitora i modelli di domanda e identifica approfondimenti e proposte per migliorare il valore aziendale. Identifica e valuta le opportunità per dare priorità o migliorare l'allineamento tra domanda aziendale e capacità di consegna. Coinvolge le parti interessate per comunicare approfondimenti, piani e decisioni riguardanti la domanda aziendale.

Gestione della domanda: Livello 5

Livello 5 - Assicurare, consigliare: Essenza del livello: fornisce una guida autorevole nel suo campo e lavora in un'ampia direzione. Responsabile della fornitura di risultati di lavoro significativi, dall'analisi all'esecuzione fino alla valutazione.

Applica attività di pianificazione e analisi della gestione della domanda. Fornisce consulenza per aiutare le parti interessate ad adottare il metodo concordato di gestione della domanda e ad aderirvi. Gestisce il processo di integrazione della gestione della domanda con processi complementari di natura strategica, operativa e gestione del cambiamento. Mantiene un registro delle richieste commerciali e indirizza correttamente le richieste. Riferisce sullo stato di ogni richiesta. Esamina nuove proposte aziendali e fornisce consigli su questioni relative alla domanda. Collabora con i rappresentanti dell'azienda per concordare e applicare modifiche alla domanda a breve e medio termine.

Gestione della domanda: Livello 6

Livello 6 - Avviare, influenzare: Essenza del livello: ha un'influenza organizzativa significativa, prende decisioni di alto livello, modella le policy, dimostra leadership, promuove la collaborazione organizzativa e accetta la responsabilità in aree chiave.

Definisce l'approccio e imposta policy per scoprire, analizzare, pianificare, controllare e documentare la domanda di servizi e prodotti. Organizza la gestione degli ambiti e l'impostazione delle priorità aziendali per cambiamenti aziendali strategici che coinvolgono i responsabili del processo decisionale e i responsabili delle direzioni dell'azienda. È coinvolto con le parti interessate senior e li influenza per migliorare il valore aziendale offerto a partire dai servizi e prodotti nuovi o esistenti. Guida lo sviluppo di capacità di gestione della domanda. Guida l'integrazione della gestione della domanda con processi complementari di natura strategica, operativa e gestione del cambiamento.