Livelli di responsabilità: Livello 2 - Assistere

Essenza del livello: fornisce assistenza agli altri, lavora sotto supervisione ordinaria e usa la sua discrezione per affrontare i problemi di routine. Apprende attivamente attraverso la formazione e le esperienze sul posto di lavoro.

Note di orientamento

I livelli SFIA rappresentano i livelli di responsabilità sul posto di lavoro. Ogni livello successivo descrive un impatto, una responsabilità e un'affidabilità crescenti.

Autonomia, influenza e complessità sono attributi generici che indicano il livello di responsabilità.
Le competenze aziendali e i fattori comportamentali descrivono i comportamenti necessari per essere efficaci a ciascun livello.
L'attributo della conoscenza definisce la profondità e l'ampiezza della comprensione richieste per svolgere e influenzare il lavoro in modo efficace.

La comprensione di questi attributi ti aiuterà a ottenere il massimo da SFIA. Sono fondamentali per comprendere e applicare i livelli descritti nelle descrizioni delle competenze SFIA.

Autonomia

Lavora sotto indicazioni di routine. Riceve istruzioni e indicazioni, il suo lavoro è rivisto regolarmente.

Influenza

Si prevede che contribuisca alle discussioni di gruppo con i membri immediati del team. Collabora con i membri del team, contribuendo alle decisioni del team. Quando il ruolo lo richiede, interagisce con persone esterne al team, inclusi colleghi interni e contatti esterni.

Complessità

Svolge una serie di attività lavorative in vari ambienti.

Conoscenza

Applica la conoscenza delle attività e delle pratiche comuni sul posto di lavoro per supportare le attività del team sotto indicazioni.

Competenze imprenditoriali / Fattori comportamentali

Processo decisionale

Utilizza una discrezione limitata nella risoluzione di problemi o richieste.
Decide quando chiedere assistenza in situazioni inaspettate.

Pianificazione

Pianifica il proprio lavoro entro brevi orizzonti temporali in modo organizzato.

Collaborazione

Comprende la necessità di collaborare con il proprio team e considera le esigenze degli utenti/clienti.

Risoluzione dei problemi

Indaga e risolve i problemi di routine.

Mentalità di miglioramento

Propone idee per migliorare la propria area di lavoro.
Implementa le modifiche concordate alle attività lavorative assegnate.

Creatività

Applica il pensiero creativo per suggerire nuovi modi di affrontare un compito e risolvere i problemi.

Comunicazione

Comunica informazioni familiari con il team e le parti interessate direttamente collegati al loro ruolo.
Ascolta per acquisire comprensione e pone domande pertinenti per chiarire o cercare ulteriori informazioni.

Leadership

Si assume la responsabilità di sviluppare la propria esperienza lavorativa.

Adattabilità

Si adatta alle diverse dinamiche del team e ai requisiti di lavoro.
Partecipa ai processi di adattamento del team.

Apprendimento e sviluppo

Assorbe e applica nuove informazioni alle attività.
Riconosce le competenze personali e le lacune conoscitive e cerca opportunità di apprendimento per colmarle.

Mentalità digitale

Possiede competenze digitali sufficienti per il proprio ruolo; comprende e utilizza metodi, strumenti, applicazioni e processi appropriati.

Sicurezza, privacy ed etica

Ha una buona comprensione del proprio ruolo e delle regole e delle aspettative dell'organizzazione.