Risoluzione dei problemi PROB
Analizzare le sfide, applicare metodi logici e sviluppare soluzioni efficaci per superare gli ostacoli.
Note di orientamento
La risoluzione dei problemi in SFIA rappresenta una progressione dall'affrontare problemi di routine alla gestione delle sfide strategiche. Implica:
- riconoscere e comprendere i problemi
- analisi delle potenziali soluzioni
- attuazione di risoluzioni efficaci
- valutare i risultati e imparare dalle esperienze
- prevedere e affrontare potenziali problemi in modo proattivo
- allineare la risoluzione dei problemi con gli obiettivi organizzativi.
La risoluzione efficace dei problemi comprende il pensiero analitico, la creatività e la capacità di prendere decisioni informate. Implica anche la collaborazione con esperti di varie discipline, in particolare a livello senior.
Man mano che i professionisti avanzano, le loro responsabilità nella risoluzione dei problemi crescono dalla risoluzione di problemi di routine all'affrontare sfide complesse e strategiche. Inizialmente, si concentrano su approcci metodici ai problemi quotidiani, ma col tempo sviluppano la capacità di prevedere i problemi, valutare una serie di soluzioni e affrontare le sfide che hanno un impatto su obiettivi organizzativi più ampi. Ai livelli più alti, i professionisti guidano gli sforzi per la risoluzione dei problemi, assicurando che le sfide complesse siano gestite in linea con gli obiettivi a lungo termine.
Livello 1 - Seguire
- Lavora per comprendere il problema e cerca assistenza per risolvere problemi imprevisti.
Livello 2 - Assistere
- Indaga e risolve i problemi di routine.
Livello 3 - Applicare
- Applica un approccio metodico per esaminare e valutare le opzioni per risolvere problemi di routine e moderatamente complessi.
Livello 4 - Abilitare
- Indaga sulla causa e sull'impatto, valuta le opzioni e risolve un'ampia gamma di problemi complessi.
Livello 5 - Assicurare, consigliare
- Indaga su questioni complesse per identificare le cause e gli impatti alla radice, valuta una serie di soluzioni e prende decisioni informate sulla migliore linea d'azione, spesso in collaborazione con altri esperti.
Livello 6 - Avviare, influenzare
- Prevede e guida nell'affrontare problemi e opportunità che possono influire sugli obiettivi organizzativi, stabilendo un approccio strategico e allocando le risorse.
Livello 7- Impostare una strategia, ispirare, mobilitare
- Gestisce le interrelazioni tra le parti interessate e gli imperativi strategici, riconoscendo il contesto aziendale più ampio e traendo conclusioni accurate nella risoluzione dei problemi.