إطار المهارات والكفاءات العالمي للعالم الرقمي

إدارة القدرات CPMG بيتا

(unchanged)

ضمان امتلاك مكونات الخدمة للقدرة والأداء الكافيين لتلبية احتياجات الأعمال الحالية والمخطط لها.

الترجمة العربية لـ SFIA 9: النسخة التجريبية

SFIA 9 باللغة الإنجليزية متاح الآن.

  • هذه هي النسخة التجريبية من SFIA 9 باللغة العربية.
  • قمنا بإنشائها باستخدام منصة Phrase Localization Platform، من خلال الجمع بين:
    • المحتوى المترجم من SFIA 8
    • مساهمات من 7 من أبرز مزودي الترجمة الآلية
  • سنقوم بتحديث هذه الترجمة بعد المراجعة وفحوصات الجودة.
  • يرجى الاتصال بنا إذا لاحظتم أي أخطاء أو كانت لديكم أي أسئلة.

ملاحظة: بينما تساعد الترجمة الآلية في إنشاء الإصدارات الأولية، فإن المراجعة المهنية تضمن الدقة واللغة المناسبة للسياق.

ملاحظات إرشادية:

(modified)

تتضمن مكونات الخدمة على سبيل المثال لا الحصر الموارد من الأجهزة والبرمجيات والشبكات إلى جانب البرمجيات/ البنية التحتية كخدمة.

قد تتضمن الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر:

  • تخطيط وتصميم وإدارة قدرات وأداء والأداء الوظيفي واستدامة مكونات الخدمة فيما يتصل بتلبية احتياجات العمل.
  • تطبيق الرؤى المستندة إلى البيانات لنمذجة التغييرات طويلة المدى والاختلافات قصيرة المدى في مستوى القدرة المطلوبة لتنفيذ الخدمة 
  • تنفيذ ممارسات إدارة السعة لدعم الخدمات المستندة إلى السحابة وضمان سعة مرنة وقابلة للتطوير
  • استخدام آليات معينة لضبط الطلب وزيادة/ خفض القدرة بطريقة اقتصادية وفي التوقيت المناسب لتلبية التغير في الطلب.
  • التعاون بشكل وثيق مع العمليات والفرق الأخرى لضمان اتباع نهج شامل لإدارة القدرات
  • مراعاة العوامل الخارجية، مثل المتطلبات التنظيمية واتجاهات السوق، عند التخطيط وإدارة القدرة
  • المراقبة المستمرة وتحسين استخدام الموارد لتحديد فرص توفير التكاليف وضمان الاستخدام الفعال للموارد

فهم مستويات المسؤولية لهذه المهارة

حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
  • لا يتم تحديد المهام والمسؤوليات المحددة لأن المهارة تتطلب مستوى أعلى من الاستقلالية والتأثير والتعقيد في صنع القرار مما هو متوقع عادة في هذه المستويات. يمكنك استخدام عبارات الجوهر لفهم المسؤوليات العامة المرتبطة بهذه المستويات.
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
  • لم يتم تحديد المسؤوليات والمساءلة لأن هذه المستويات العليا تنطوي على قيادة استراتيجية وتأثير تنظيمي أوسع يتجاوز نطاق هذه المهارة المحددة. انظر بيانات الجوهر.

تطوير المهارات وإظهار المسؤوليات المتعلقة بهذه المهارة

تظهر المستويات المحددة التقدم التدريجي في المهارات والمسؤوليات.

حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...

يمكنك تطوير معرفتك ودعم الآخرين الذين يتحملون مسؤولية في هذا المجال من خلال:

  • تعلم المفاهيم والمبادئ الأساسية المتعلقة بهذه المهارة وتأثيرها على دورك
  • أداء المهارات ذات الصلة (انظر مهارات SFIA ذات الصلة)
  • دعم الآخرين الذين يقومون بمهام وأنشطة ذات مستوى أعلى
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
  • يمكنك التقدم من خلال تطوير المهارات ذات الصلة التي هي أكثر ملاءمة لمستويات أعلى من القيادة التنظيمية.

إظهار/إخفاء الأوصاف والمستويات الإضافية.

مستويات المسؤولية عن هذه المهارة

2 3 4 5 6

إدارة القدرات: المستوى2

المستوى الثاني- يساعد: جوهر المستوى: تقديم المساعدة للآخرين، والعمل تحت إشراف روتيني، واستخدام تقديره لحل المشكلات الروتينية. التعلم بنشاط من خلال التدريب والخبرات في العمل.

(new)

يساعد في مراقبة قدرة وأداء مكونات الخدمة تحت التوجيه والإشراف الروتيني. يجمع البيانات ويبلغ عنها حول استخدام الموارد ومقاييس القدرة. يدعم تنفيذ إجراءات وممارسات إدارة القدرة.

إدارة القدرات: المستوى3

المستوى الثالث- يطبّق: جوهر المستوى: أداء مهام متنوعة، معقدة وغير روتينية في بعض الأحيان، باستخدام أساليب وإجراءات قياسية. العمل تحت إشراف عام، وممارسة التقدير، وإدارة العمل الخاص به ضمن المواعيد النهائية. تعزيز المهارات والتأثير بشكل استباقي في مكان العمل.

(new)

يراقب قدرة وأداء مكونات الخدمة، ويحدد المشكلات المحتملة ويصعدها حسب الضرورة. يطبق الإجراءات القياسية لإدارة الطلب والقدرة. يشارك في أنشطة نمذجة القدرة والتنبؤ بها، ويقدم المدخلات والتوصيات. يدعم تنفيذ أدوات وتقنيات إدارة القدرة.

إدارة القدرات: المستوى4

المستوى الرابع- يمكّن: جوهر المستوى: أداء أنشطة معقدة متنوعة، ودعم الآخرين وإرشادهم، وتفويض المهام عند الاقتضاء، والعمل بشكل مستقل تحت التوجيه العام، والمساهمة بالخبرة لتحقيق أهداف الفريق.

(modified)

يراقب سعة مكون الخدمة ويبدأ الإجراءات اللازمة لحل أي عجز وفقًا للإجراءات المتفق عليها. يطبق التقنيات للتحكم في الطلب على مورد أو خدمة معينة. يساهم في نمذجة السعة والتخطيط باستخدام رؤى قائمة على البيانات. يدعم تصميم سعة مكون الخدمة.

إدارة القدرات: المستوى5

المستوى الخامس- يضمن، يقدم المشورة: جوهر المستوى: تقديم إرشادات موثوقة في مجاله والعمل تحت إشراف واسع النطاق. المسؤولية عن تحقيق نتائج عمل مهمة، من التحليل إلى التنفيذ إلى التقييم.

(unchanged)

يتولى إدارة أنشطة وضع نماذج القدرة والتوقعات الخاصة بها. يقوم على نحو استباقي باستعراض ومراجعة المعلومات إلى جانب اتفاقيات مستوى الخدمة لتحديد أي مشاكل خاصة بالقدرة ويحدد أي تغييرات مطلوبة. يقدم المشورة لدعم تصميم مكونات الخدمة بما في ذلك التصميم في إطار يراعي مرونة القدرة وقابليتها للتطوير. يعمل مع ممثلي الشركات للموافقة على التعديلات قصيرة ومتوسطة الأجل الخاصة بالقدرات وتنفيذها. يقوم بإعداد معايير وإجراءات لإدارة قدرة مكونات الخدمة ويقوم بتحديثها باستمرار. يعمل على ضمان التطبيق الصحيح للمعايير والإجراءات.

إدارة القدرات: المستوى6

المستوى السادس- يبادر، يؤثر: جوهر المستوى: يتمتع بنفوذ تنظيمي كبير، ويتخذ قرارات رفيعة المستوى، ويشكل السياسات، ويظهر القيادة، ويعزز التعاون التنظيمي، ويقبل المساءلة في المجالات الرئيسية.

(modified)

يقود تطوير وتنفيذ السياسات والاستراتيجيات لإدارة القدرة والأداء لتلبية احتياجات العمل. يقود نمذجة القدرة والتنبؤ بها خلال دورة التخطيط أو الميزانية للمنظمة باستخدام رؤى قائمة على البيانات. يأخذ في الاعتبار العوامل الخارجية واتجاهات الصناعة. يضمن أن السياسات والمعايير لإدارة القدرة مناسبة للغرض وحديثة ومطبقة بشكل صحيح. يقود التحسين المستمر في ممارسات إدارة القدرة، مع التركيز على فعالية التكلفة وتحسين الموارد. يراجع مقترحات الأعمال الجديدة ويقدم المشورة المتخصصة بشأن قضايا القدرة.