Globalne ramy umiejętności i kompetencji w cyfrowym świecie

Marketing MKTG

Badanie, analizowanie i stymulowanie potencjalnych lub istniejących rynków dla produktów i usług.

Poziom odpowiedzialności za tę umiejętność

2 3 4 5 6

Uwagi zawierające wskazówki

Działania mogą obejmować między innymi:

  • wspieranie rozwoju biznesowego
  • generowanie zadowalającego przepływu zapytań od klientów
  • opracowywanie strategii marketingowych, kampanii i codziennych działań marketingowych realizowanych za pośrednictwem odpowiednich kanałów, a także zarządzanie nimi
  • segmentację rynku
  • podejścia do rozwijania i wspierania lojalności klientów.

Zrozumienie poziomów odpowiedzialności związanych z tą umiejętnością

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Konkretne zadania i obowiązki nie są zdefiniowane, ponieważ umiejętność wymaga wyższego poziomu autonomii, wpływu i złożoności w podejmowaniu decyzji, niż zwykle oczekuje się na tych poziomach. Możesz użyć stwierdzeń esencji, aby zrozumieć ogólne obowiązki związane z tymi poziomami.
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Obowiązki i odpowiedzialność nie są zdefiniowane, ponieważ te wyższe poziomy obejmują strategiczne przywództwo i szerszy wpływ organizacyjny, który wykracza poza zakres tej konkretnej umiejętności. Zapoznaj się z esencjonalnymi stwierdzeniami.

Rozwijanie umiejętności i wykazywanie się obowiązkami związanymi z tą umiejętnością

Zdefiniowane poziomy pokazują stopniowy postęp w umiejętnościach i odpowiedzialności.

Tam, gdzie niższe poziomy nie są zdefiniowane...

Możesz rozwijać swoją wiedzę i wspierać innych, którzy są odpowiedzialni w tym obszarze poprzez:

  • Poznanie kluczowych pojęć i zasad związanych z tą umiejętnością i jej wpływem na Twoją rolę
  • Wykonywanie powiązanych umiejętności (zobacz powiązane umiejętności SFIA)
  • Wspieranie innych, którzy wykonują zadania i działania na wyższym poziomie
Tam, gdzie wyższe poziomy nie są zdefiniowane...
  • Możesz się rozwijać, rozwijając powiązane umiejętności, które są lepiej dostosowane do wyższych poziomów przywództwa organizacyjnego.

Pokaż/ukryj dodatkowe opisy i poziomy.

Marketing: Poziom 2

Poziom 2 – Pomoc: Istota poziomu: zapewnia pomoc innym, pracuje pod rutynowym nadzorem i wykorzystuje swoją dyskrecję do rozwiązywania rutynowych problemów. Aktywnie uczy się poprzez szkolenia i doświadczenia w miejscu pracy.

Gromadzi i monitoruje wyniki działań marketingowych. Pomaga podczas badań rynku i gromadzenia danych, zapewniając raporty podsumowujące ze swoich ustaleń. Rozumie podstawowe zasady marketingu oraz narzędzia stosowane przez organizację w celu planowania, wdrożenia i monitorowania czynności marketingowych.

Marketing: Poziom 3

Poziom 3 – Stosowanie: Istota poziomu: wykonuje zróżnicowane zadania, czasami złożone i nierutynowe, przy użyciu standardowych metod i procedur. Pracuje pod ogólnym kierownictwem, wykazuje się samodzielnością, zarządza własną pracą i dotrzymuje terminów. Proaktywnie rozwija swoje umiejętności i wpływ w miejscu pracy.

Wykorzystuje materiały do badania rynku, opinie klientów i pracowników oraz inne źródła do wskazania trendów, potrzeb i możliwości branżowych. Wybiera i stosuje narzędzia marketingowe odpowiednio do przydzielonego zadania. Przeprowadza badania rynku. Utrzymuje stosowne informacje, włączając wnioski wyciągnięte z poprzednich kampanii oraz środki pomiaru skuteczności obecnych i wcześniejszych działań. Przyczynia się do realizacji planów marketingowych, wskazując i promując unikalne punkty sprzedaży oraz kluczowe komunikaty materiału marketingowego. Przeprowadza prezentacje podczas wydarzeń marketingowych.

Marketing: Poziom 4

Poziom 4 – Umożliwianie: Istota poziomu: wykonuje różnorodne złożone działania, pomaga i doradza innym, w razie konieczności deleguje zadania, pracuje samodzielnie pod ogólnym kierownictwem oraz stosuje specjalistyczną wiedzę podczas realizacji celów zespołu.

Planuje i przeprowadza badania rynku w celu zbadania i poznania dynamiki klientów i konkurencji. Korzysta z odpowiednich kanałów i narzędzi w celu angażowania pożądanych odbiorców. Korzysta z badań i wyciągniętych wniosków, aby przekazywać informacje do planów marketingowych. Tworzy unikalne punkty sprzedaży oraz kluczowe komunikaty dotyczące materiałów marketingowych. Kreatywnie korzysta z elementów stosownych dla środowiska cyfrowego i tradycyjnego i przygotowuje wersje robocze odpowiednich materiałów pomocniczych. Analizuje skuteczność kampanii i usług oraz ich wpływ na zachowania odbiorców oraz wyniki biznesowe. Organizuje wydarzenia marketingowe i aktywnie w nich uczestniczy.

Marketing: Poziom 5

Poziom 5 – Zapewnianie, doradzanie: Istota poziomu: zapewnia autorytatywne wytyczne w swojej dziedzinie i pracuje w ramach ogólnych wytycznych. Odpowiada za dostarczanie istotnych wyników pracy, od analizy przez wykonanie po ocenę.

Zarządza badaniem rynku, analizą i marketingiem procesów planowania oraz monitoruje je. Doradza i zarządza w kwestii kampanii marketingowych w ramach określonego budżetu w celu spełnienia danych celów. Doradza w zakresie zarządzania marką i promowania reputacji korporacyjnej. Odgrywa aktywną rolę podczas promowania zaangażowania personelu i partnerów biznesowych. Tworzy materiały marketingowe i realizuje wydarzenia. Znajduje innowacyjne rozwiązania problemów marketingowych. Korzysta z doświadczenia i danych, aby tworzyć zalecenia dla kierownictwa wyższego szczebla. Przegląda i sporządza raporty dotyczące skuteczności podejść marketingowych oraz usług i ich wpływu na wyniki biznesowe.

Marketing: Poziom 6

Poziom 6 – Inicjowanie, wpływ: Istota poziomu: ma znaczący wpływ na organizację, podejmuje decyzje wysokiego szczebla, opracowuje zasady, demonstruje przywództwo, promuje współpracę organizacyjną i przyjmuje na siebie odpowiedzialność w kluczowych obszarach.

Określa i nadzoruje ogólną strategię marketingową organizacji, aby spełnić jej cele biznesowe. Zapewnia nadzór nad wszystkimi planami marketingowymi i kieruje procesem planowania marketingu. Ocenia i reaguje na kluczowe czynniki odnoszące się do wdrożenia, pomiaru i przeglądu pomyślnych kampanii. Ocenia bieżące i przyszłe możliwości wymagane przez funkcję marketingu.