إطار المهارات والكفاءات العالمي للعالم الرقمي

التسويق MKTG

إجراء البحوث والتحليلات وتحفيز الأسواق الحالية أو المحتملة لاستقبال المنتجات والخدمات.

مستويات المسؤولية عن هذه المهارة

2 3 4 5 6

ملاحظات إرشادية:

قد تتضمن الأنشطة على سبيل المثال لا الحصر:

  • دعم تطوير الأعمال
  • خلق تدفق مرض من تساؤلات العملاء
  • وضع وإدارة استراتيجيات وحملات التسويق وأنشطة التسويق اليومية التي تتم عبر القنوات الملائمة.
  • تقسيم السوق
  • نُهُج تطوير ودعم ولاء العميل.

فهم مستويات المسؤولية لهذه المهارة

حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...
  • لا يتم تحديد المهام والمسؤوليات المحددة لأن المهارة تتطلب مستوى أعلى من الاستقلالية والتأثير والتعقيد في صنع القرار مما هو متوقع عادة في هذه المستويات. يمكنك استخدام عبارات الجوهر لفهم المسؤوليات العامة المرتبطة بهذه المستويات.
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
  • لم يتم تحديد المسؤوليات والمساءلة لأن هذه المستويات العليا تنطوي على قيادة استراتيجية وتأثير تنظيمي أوسع يتجاوز نطاق هذه المهارة المحددة. انظر بيانات الجوهر.

تطوير المهارات وإظهار المسؤوليات المتعلقة بهذه المهارة

تظهر المستويات المحددة التقدم التدريجي في المهارات والمسؤوليات.

حيث لا يتم تعريف المستويات الأدنى ...

يمكنك تطوير معرفتك ودعم الآخرين الذين يتحملون مسؤولية في هذا المجال من خلال:

  • تعلم المفاهيم والمبادئ الأساسية المتعلقة بهذه المهارة وتأثيرها على دورك
  • أداء المهارات ذات الصلة (انظر مهارات SFIA ذات الصلة)
  • دعم الآخرين الذين يقومون بمهام وأنشطة ذات مستوى أعلى
حيث لا يتم تعريف المستويات الأعلى ...
  • يمكنك التقدم من خلال تطوير المهارات ذات الصلة التي هي أكثر ملاءمة لمستويات أعلى من القيادة التنظيمية.

إظهار/إخفاء الأوصاف والمستويات الإضافية.

التسويق: المستوى2

المستوى الثاني- يساعد: السمات الجوهرية للمستوى: تقديم المساعدة للآخرين، والعمل تحت إشراف روتيني، واستخدام تقديره الشخصي في حل المشكلات الروتينية، والتعلم النشط من خلال التدريب والخبرات المكتسبة أثناء العمل.

يجمع ويرصد نتائج الأنشطة التسويقية. يساعد في أبحاث السوق وجمع البيانات، مع تقديم تقارير موجزة عن النتائج. يستوعب المبادئ الأساسية للتسويق والأدوات التي تستخدمها المؤسسة لتخطيط وتنفيذ ومتابعة الأنشطة التسويقية.

التسويق: المستوى3

المستوى الثالث- يطبّق: السمات الجوهرية للمستوى: أداء مهام متنوعة، معقدة وغير روتينية في بعض الأحيان، باستخدام أساليب وإجراءات قياسية. العمل تحت إشراف عام، وممارسة السلطة التقديرية، وإنجاز العمل الموكل إليه في المواعيد النهائية المحددة. التعزيز الاستباقي للمهارات والتأثير في مكان العمل.

يستفيد من مواد أبحاث السوق وآراء العملاء والموظفين وغيرها من المصادر، لتحديد اتجاهات الصناعة والاحتياجات والفرص. يختار أدوات التسويق المناسبة ويستخدمها للمهمة المخصصة. يجري أبحاثا حول السوق ويحتفظ بالمعلومات ذات الصلة، بما في ذلك الدروس المستفادة من الحملات السابقة، وقياسات الفاعلية للأنشطة الحالية والسابقة. يساهم في خطط التسويق، بتحديد نقاط البيع الفريدة والرسائل الرئيسية الخاصة بالمواد التسويقية والتعريف بها. يقوم بتقديم العروض والتواصل في الفعاليات التسويقية.

التسويق: المستوى4

المستوى الرابع- يمكّن: السمات الجوهرية للمستوى: أداء أنشطة معقدة متنوعة، ودعم الآخرين وإرشادهم، وتفويض المهام عند الاقتضاء، والعمل بشكل مستقل تحت التوجيه العام، والمساهمة بالخبرة لتحقيق أهداف الفريق.

يخطط لأبحاث السوق وينفذها للحصول على معلومات حول ديناميات العملاء والمنافسين وفهمها بقدر أكبر، مستخدماً القنوات والأدوات المناسبة للتعامل مع الجمهور المستهدف. يستخدم الأبحاث والدروس المستفادة للاسترشاد بها في خطط التسويق. يستحدث نقاط بيع فريدة من نوعها، ورسائل هامة للمواد التسويقية. يستفيد بشكل مبتكر من العناصر ذات الصلة بالبيئتين الرقمية والتقليدية، ويعد صيغة لمواد الدعم المناسبة. يحلل فاعلية الحملات والخدمات وتأثيرها على سلوك الجمهور ونتائج الأعمال. ينظم ويشارك بنشاط في الفعاليات التسويقية.

التسويق: المستوى5

المستوى الخامس- يضمن، يقدم المشورة: السمات الجوهرية للمستوى: تقديم إرشادات موثوقة في مجاله، والعمل تحت إشراف واسع النطاق. أن يكون مسؤولاً عن تحقيق نتائج عمل مهمة، بدءًا من التحليل، مرورًا بالتنفيذ ووصولاً إلى التقييم.

يدير ويتابع أبحاث السوق وتحليلها وعملية التخطيط التسويقي. يقوم بتصميم وإدارة الحملات التسويقية ضمن الميزانيات المخصصة لتحقيق الأهداف المحددة. يقدم المشورة بشأن إدارة العلامة التجارية والترويج لسمعة الشركات، ويلعب دوراً نشطاً في تعزيز مشاركة الموظفين وشركاء الأعمال. ينتج المواد التسويقية وينظم فعاليات التسويق. يوجد الحلول المبتكرة لمشاكل التسويق. يستخدم الخبرة والبيانات لتقديم توصيات مستنيرة للإدارة العليا. يستعرض فاعلية أساليب وخدمات التسويق وأثرها على نتائج الأعمال ويرفع التقارير بذلك.

التسويق: المستوى6

المستوى السادس- يبادر، يؤثر: السمات الجوهرية للمستوى: يتمتع بنفوذ مؤسسي كبير، ويتخذ قرارات رفيعة المستوى، ويشكل السياسات، ويظهر سمات قيادية، ويعزز روح التعاون المؤسسي، ويقبل المساءلة في المجالات الرئيسية.

يحدد استراتيجية التسويق الشاملة للمؤسسة ويراقب تطبيقها بهدف تحقيق أهداف المؤسسة. يقوم بالإشراف على جميع الخطط التسويقية ويوجه عملية التخطيط التسويقي. يضطلع بتقييم العوامل الرئيسية المتعلقة بتنفيذ وقياس ومراجعة الحملات الناجحة ويستجيب لها. يقيم القدرة الحالية والمستقبلية التي يحتاجها مجال التسويق.