O modelo global de competências para o mundo digital

Marketing MKTG

Pesquisa, análise e estímulo a mercados potenciais ou existentes, para produtos e serviços.

Níveis de responsabilidade para esta habilidade

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Notas orientativas

As atividades podem incluir, entre outros:

  • apoio ao desenvolvimento de negócios
  • geração de um fluxo satisfatório de consultas de clientes
  • desenvolvimento e gerenciamento de estratégias de marketing, campanhas e atividades de marketing do dia-a-dia entregues por meio de canais apropriados
  • segmentação de mercado
  • elaboração de abordagens para desenvolver e apoiar a fidelidade do cliente.

Compreendendo os níveis de responsabilidade desta habilidade

Onde níveis inferiores não são definidos...
  • Tarefas e responsabilidades específicas não são definidas porque a habilidade requer um nível mais alto de autonomia, influência e complexidade na tomada de decisões do que é normalmente esperado nesses níveis. Você pode usar as declarações de essência para entender as responsabilidades genéricas associadas a esses níveis.
Onde níveis mais altos não são definidos...
  • Responsabilidades e accountability não são definidas porque esses níveis mais altos envolvem liderança estratégica e influência organizacional mais ampla que vai além do escopo dessa habilidade específica. Veja as declarações de essência.

Desenvolver habilidades e demonstrar responsabilidades relacionadas a essa habilidade

Os níveis definidos mostram a progressão incremental em habilidades e responsabilidades.

Onde níveis inferiores não são definidos...

Você pode desenvolver seu conhecimento e apoiar outras pessoas que têm responsabilidades nesta área:

  • Aprender conceitos e princípios-chave relacionados a essa habilidade e seu impacto em sua função
  • Executar habilidades relacionadas (veja as habilidades SFIA relacionadas)
  • Apoiar outras pessoas que estão realizando tarefas e atividades de nível superior
Onde níveis mais altos não são definidos...
  • Você pode progredir desenvolvendo habilidades relacionadas que são mais adequadas a níveis mais altos de liderança organizacional.

Mostrar/ocultar descrições e níveis extras.

Marketing: Nível 2

Nível 2 - Auxilia: Essência do nível: Presta assistência a outras pessoas, trabalha sob supervisão rotineira e usa critérios próprios para resolver problemas rotineiros. Aprende ativamente por meio de treinamento e experiências no trabalho.

Coleta e monitora os resultados das atividades de marketing. Auxilia na pesquisa de mercado e coleta de dados, fornecendo relatórios resumidos de suas descobertas. Compreende os princípios básicos de marketing e as ferramentas usadas pela organização para planejar, implementar e monitorar as atividades de marketing.

Marketing: Nível 3

Nível 3 - Aplica: Essência do nível: Executa tarefas variadas, às vezes complexas e não rotineiras, usando métodos e procedimentos padrão. Trabalha sob direção geral, possui alguma liberdade e gerencia seu próprio trabalho dentro dos prazos. Aprimora proativamente as habilidades e o impacto no local de trabalho.

Aproveita materiais de pesquisa de mercado, insights de clientes e funcionários e outras fontes para identificar tendências, necessidades e oportunidades do setor. Seleciona e usa ferramentas de marketing apropriadas para a atribuição alocada. Realiza pesquisas de mercado. Mantém informações relevantes, incluindo lições aprendidas de campanhas anteriores e medidas de eficácia para atividades atuais e anteriores. Contribui para os planos de marketing, identificando e articulando pontos de venda exclusivos e mensagens-chave para o material de marketing. Faz apresentações e comunicações em eventos de marketing.

Marketing: Nível 4

Nível 4 - Possibilita: Essência do nível: Realiza diversas atividades complexas, apoia e orienta outras pessoas, delega tarefas quando apropriado, trabalha de forma autônoma sob orientação geral e contribui com conhecimentos especializados para atingir os objetivos da equipe.

Planeja e conduz pesquisas de mercado para investigar e entender a dinâmica de clientes e concorrentes. Utiliza canais e ferramentas apropriados para se envolver com o público desejado. Utiliza pesquisas e lições aprendidas para informar os planos de marketing. Cria pontos de venda exclusivos e mensagens-chave para material de marketing. Faz uso criativo de elementos relevantes para ambientes digitais e tradicionais e elabora materiais de apoio apropriados. Analisa a eficácia de campanhas e serviços e seu impacto no comportamento do público e nos resultados de negócios. Organiza e participa ativamente em eventos de marketing.

Marketing: Nível 5

Nível 5 - Garante, aconselha: Essência do nível: Fornece orientação autorizada em seu campo e trabalha sob ampla direção. Responsável pela entrega de resultados significativos do trabalho, desde a análise, passando pela execução, até a avaliação.

Gerencia e monitora pesquisas de mercado, análises e o processo de planejamento de marketing. Concebe e gerencia campanhas de marketing dentro de orçamentos especificados para atender aos objetivos especificados. Presta assessoria na gestão da marca e promoção da reputação corporativa. Desempenha um papel ativo na promoção do engajamento de funcionários e parceiros de negócios. Produz materiais de marketing e eventos de palco. Encontra soluções inovadoras para problemas de marketing. Utiliza a experiência e os dados para fazer recomendações à alta administração. Realiza revisões e emite relatórios sobre a eficácia das abordagens e serviços de marketing e seu impacto nos resultados de negócios.

Marketing: Nível 6

Nível 6 - Inicia, influencia: Essência do nível: tem influência organizacional significativa, toma decisões de alto nível, molda políticas, demonstra liderança, promove a colaboração organizacional e aceita a responsabilidade em áreas-chave.

Determina e supervisiona a estratégia geral de marketing para que a organização atinja seus objetivos de negócios. Fornece supervisão de todos os planos de marketing e direciona o processo de planejamento de marketing. Avalia e responde aos principais fatores relacionados à implementação, medição e revisão de campanhas bem-sucedidas. Avalia a capacidade atual e futura necessária para a função de marketing.