O modelo global de competências para o mundo digital

Gestão de produtos PROD

Gerenciamento e desenvolvimento de produtos ou serviços ao longo de seu ciclo de vida completo, desde o início, crescimento, maturidade, declínio até a retirada.

Níveis de responsabilidade para esta habilidade

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Notas orientativas

Esta habilidade pode ser aplicada ao gerenciamento de produtos internos e externos.

Foco externo geralmente em medidas como, entre outros: necessidades do cliente, receita e lucro.

Foco interno geralmente em medidas como, entre outros: necessidades do usuário e valor comercial.

Um ciclo de vida do produto normalmente inclui o início, crescimento, maturidade, declínio até a desativação. O modelo de ciclo de vida de desenvolvimento de produto usado terá como base o contexto do trabalho e pode ser selecionado a partir de abordagens preditivas (orientadas a planos) ou adaptativas (iterativas/ágeis).

Compreendendo os níveis de responsabilidade desta habilidade

Onde níveis inferiores não são definidos...
  • Tarefas e responsabilidades específicas não são definidas porque a habilidade requer um nível mais alto de autonomia, influência e complexidade na tomada de decisões do que é normalmente esperado nesses níveis. Você pode usar as declarações de essência para entender as responsabilidades genéricas associadas a esses níveis.
Onde níveis mais altos não são definidos...
  • Responsabilidades e accountability não são definidas porque esses níveis mais altos envolvem liderança estratégica e influência organizacional mais ampla que vai além do escopo dessa habilidade específica. Veja as declarações de essência.

Desenvolver habilidades e demonstrar responsabilidades relacionadas a essa habilidade

Os níveis definidos mostram a progressão incremental em habilidades e responsabilidades.

Onde níveis inferiores não são definidos...

Você pode desenvolver seu conhecimento e apoiar outras pessoas que têm responsabilidades nesta área:

  • Aprender conceitos e princípios-chave relacionados a essa habilidade e seu impacto em sua função
  • Executar habilidades relacionadas (veja as habilidades SFIA relacionadas)
  • Apoiar outras pessoas que estão realizando tarefas e atividades de nível superior
Onde níveis mais altos não são definidos...
  • Você pode progredir desenvolvendo habilidades relacionadas que são mais adequadas a níveis mais altos de liderança organizacional.

Mostrar/ocultar descrições e níveis extras.

Gestão de produtos: Nível 3

Nível 3 - Aplica: Essência do nível: Executa tarefas variadas, às vezes complexas e não rotineiras, usando métodos e procedimentos padrão. Trabalha sob direção geral, possui alguma liberdade e gerencia seu próprio trabalho dentro dos prazos. Aprimora proativamente as habilidades e o impacto no local de trabalho.

Cria e faz a curadoria de uma variedade de mídias para apoiar a promoção, marketing e vendas de produtos ou serviços. Monitora resultados e feedback de campanhas de produtos. Aplica técnicas e ferramentas padrão para realizar atividades de análise e monitoramento de desempenho para produtos específicos. Suporta a resolução de problemas, resolve problemas e atua no feedback e uso de produtos.

Gestão de produtos: Nível 4

Nível 4 - Possibilita: Essência do nível: Realiza diversas atividades complexas, apoia e orienta outras pessoas, delega tarefas quando apropriado, trabalha de forma autônoma sob orientação geral e contribui com conhecimentos especializados para atingir os objetivos da equipe.

Atua como proprietário para um ou mais produtos ou serviços de menor valor. Prioriza os requisitos do produto, desenvolve roteiros de produtos e detém o backlog do produto. Gerencia elementos do ciclo de vida do produto para atender às necessidades do cliente/usuário e atingir metas financeiras ou outras. Analisa pesquisas de mercado e/ou usuários, feedback, opinião de especialistas e dados de uso para entender necessidades e oportunidades. Facilita a aceitação de produtos desenvolvendo conteúdo, apoiando e avaliando campanhas e monitorando o desempenho do produto. Implementa testes e lançamentos de produtos.

Gestão de produtos: Nível 5

Nível 5 - Garante, aconselha: Essência do nível: Fornece orientação autorizada em seu campo e trabalha sob ampla direção. Responsável pela entrega de resultados significativos do trabalho, desde a análise, passando pela execução, até a avaliação.

Atua como proprietário/defensor para um ou mais produtos ou serviços. Gerencia todo o ciclo de vida do produto para garantir que as necessidades do cliente/usuário sejam atendidas e que as metas financeiras e outras sejam alcançadas. Seleciona, adota e adapta métodos, ferramentas e técnicas de desenvolvimento de produtos apropriados. Analisa pesquisas de mercado e/ou usuários, feedback, opinião de especialistas e dados de uso para compreender necessidades e oportunidades. Desenvolve propostas de produtos e determina o posicionamento e variantes de produtos para diferentes segmentos de clientes e usuários. Prioriza os requisitos do produto, desenvolve roteiros de produtos e detém o backlog do produto. Coordena testes de clientes e lançamentos de produtos e oferece suporte a comunicações e treinamento. Antecipa mudanças nas necessidades do cliente/usuário. Adapta produtos e cria planos de retirada e transição de produtos.

Gestão de produtos: Nível 6

Nível 6 - Inicia, influencia: Essência do nível: tem influência organizacional significativa, toma decisões de alto nível, molda políticas, demonstra liderança, promove a colaboração organizacional e aceita a responsabilidade em áreas-chave.

Supervisiona o portfólio de produtos e serviços da organização e a entrega de valor ao cliente e/ou satisfação do usuário ao longo do tempo. Cria a estrutura de gerenciamento do ciclo de vida do produto para clientes e usuários internos e externos. Defende a importância e o valor dos princípios de gerenciamento de produtos e modelos apropriados de desenvolvimento de produtos. Alinha os objetivos de gerenciamento de produtos com os objetivos de negócios e autoriza a seleção e o planejamento de todas as atividades de gerenciamento de produtos. Inicia a criação de novos produtos e serviços. Identifica como o desenvolvimento de novos produtos ou a adaptação de produtos existentes podem gerar novas oportunidades.